酒店抖音營銷方案（抖音酒店榜首Xbed希營銷案例解析）

Xbed希酒店自從上了抖音酒店榜首后，就幾乎沒下來過，最多就是各分店輪流當(dāng)榜首。那么希酒店是如何在抖音這么激烈的競爭生態(tài)中保持熱度的呢？

在疫情防控常態(tài)化的背景，酒店行業(yè)真的是比較受傷的，這時候，沒有什么比銷售更重要了，不斷更新的抖音團(tuán)購，各種花式活動，讓希酒店的熱度始終保持在一個相對好的位置，抖音也逐漸成為希酒店主要銷售渠道之一。

新店預(yù)售+連住優(yōu)惠+新客福利，抖音巨大的用戶流量池，可以讓更多人體驗到希酒店的產(chǎn)品。

在團(tuán)購這一塊，抖音已經(jīng)有了非常完整的生態(tài)鏈，從刷到視頻——點擊鏈接下單——核銷——到店體驗，客戶越來越熟悉這種流程，體驗感上升，復(fù)購率上升，希酒店抖音客戶的復(fù)購率達(dá)到58%。

團(tuán)購活動同時也幫助希酒店獲取更多的目標(biāo)客戶。希酒店消費(fèi)用戶中，30歲以下的年輕群體占比68.22%，40歲以下的客戶群體占比88.51%。

為什么是年輕消費(fèi)者？渠道天然自帶篩選能力，這是由抖音的消費(fèi)通道和平臺特性決定的。你很難想象一個50+歲的消費(fèi)者愿意蹲守直播間，只為秒殺那99一晚、188兩晚的酒店團(tuán)購，但是對于小年輕來說，這已經(jīng)是他們非常熟悉的套路，巨大的性價比本身就會給他們帶來心理上的快樂，而產(chǎn)品本身也會不斷給這種體驗加分。

希酒店誕生之初，就堅持用符合年輕人審美的時尚設(shè)計以及黑科技產(chǎn)品，打造干凈、便利、私密、自由的住宿體驗，用高顏值、高性價比滿足年輕人對當(dāng)代酒店的新需求和新期待。

在抖音賣貨，你的產(chǎn)品一定得經(jīng)得起體驗，否則就會被流量反噬。希酒店登上榜首取決于營銷，留在榜首決定于品質(zhì)。（Xbed希酒店在2021年獲得中國酒店業(yè)品質(zhì)服務(wù)獎）

希酒店的產(chǎn)品特性是干凈、舒適、安全、便捷。

干凈：希酒店生于2020年，整體設(shè)計理念一定程度上是受疫情影響的，為了提高衛(wèi)生防控力度，Xbed希酒店采用現(xiàn)代化簡約裝修，減少多余的裝飾，減少衛(wèi)生死角。全面升級運(yùn)營衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)酒店的公共區(qū)域消毒力度，加強(qiáng)客房、走廊通風(fēng)，確保布草一客一換、實施房間全面消毒。

舒適：在住宿體驗上，超速WiFi、快速冷暖的空調(diào)、良好的隔音、舒爽的24H熱水、五星品質(zhì)床品布草，讓客人住的舒服，玩得舒爽。

安全：希酒店零接觸入住、使用智能門鎖，客戶可通過手機(jī)體驗指紋識別、人臉識別等多種開門方式，無需房卡，更加私密安全。出行在外本身就不容易有安全感，當(dāng)安頓下來，客人希望擁有的是一個可以放心、安心入住的私密空間。

便捷：希酒店實現(xiàn)30秒自助入住、隨時呼叫專業(yè)管家服務(wù)、手機(jī)一鍵退房。充分滿足了新一代消費(fèi)者要求快速入住、拒絕等待的剛需。希酒店體量小，同一城市分店多，客人可以自由選擇離自己最近的門店，出行更便捷。

當(dāng)希酒店把自己打磨好之后就開始進(jìn)入市場接受考驗了，當(dāng)前市場中，同等價格的產(chǎn)品，我們是非常有信心的，客戶也是認(rèn)可的，這個從希酒店51%的整體復(fù)購率也可以看出。

抖音營銷，離不開帶貨達(dá)人，基于抖音本身的算法和定位，希酒店總部賬號的影響是有限的。一開始，小希謹(jǐn)慎的捂著錢包在KOL與KOC之間觀望，后來打開錢包一看，哦！我的錢好少。

從英文釋義來看：

KOL：關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（Key Opinion Leader）

KOC：關(guān)鍵意見消費(fèi)者（Key Opinion Consumer）

在預(yù)算有限的情況下如何選擇KOL和KOC，成為希酒店運(yùn)營團(tuán)隊最關(guān)注的問題。抖音為何會出現(xiàn)與微博、小紅書、微信等平臺截然不同的帶貨體系，究其根本，這是一個公域流量與私域流量的問題。抖音流量是公域流量，每次你打開抖音，出現(xiàn)的界面并不是你關(guān)注的人，而是抖音根據(jù)算法推薦給你的，而在其他平臺，你的粉絲就是你的私域流量。正是這一特殊的推薦機(jī)制，使得人人都具有了成為KOC的潛質(zhì)。

很多人會認(rèn)為KOL的粉絲精準(zhǔn)度更高，其實不然，尤其是對于某個城市榜達(dá)人來說，KOC的粉絲精準(zhǔn)度才是最高的，頭部的達(dá)人往往會吸引更大空間范圍的粉絲關(guān)注，本地粉絲占比反而低于小白達(dá)人。而對于希酒店來說，本地消費(fèi)客戶占比達(dá)到82.74%。我們更需要精準(zhǔn)輸出，需要用有限的營銷預(yù)算，讓流量的轉(zhuǎn)化率達(dá)到最高。

利用抖音的分發(fā)機(jī)制，希酒店采用大量KOC+個別KOL的營銷矩陣，推出具有爆款潛質(zhì)的團(tuán)購產(chǎn)品，利用KOC鋪量帶起話題，引起廣泛傳播，在短時間內(nèi)使品牌快速得到高曝光量，然后撬動當(dāng)?shù)氐腒OL，以較為低的預(yù)算獲得KOL的傳播。

KOC的短時間快速刷屏的能力，讓希酒店迅速在一個城市的年輕消費(fèi)群體中打響了知名度。

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