互聯(lián)網(wǎng)五層模型的最上層是（互聯(lián)網(wǎng)五層模型的最上層是什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)五層模型的最上層是的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、一層層了解網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議

• 2、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)層相當(dāng)于OSI第幾層

• 3、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)

• 4、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的5個(gè)階段能力模型與成長(zhǎng)路徑

一、一層層了解網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)，分為好幾層，每一層都有自己特有的功能，而且每一層都靠下一層支持。用戶接觸到的，只是最上面的一層，我們稱為應(yīng)用層，要理解互聯(lián)網(wǎng)，必須從最下層開(kāi)始，自下而上的理解每一層的功能。

我們常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)模型，有以下三種：

它們之間的關(guān)系如下圖所示

其中， 理論五層模型 是綜合 OSI七層 和 TCP/IP四層 的優(yōu)點(diǎn)，采用的一種原理體系結(jié)構(gòu)。 我們接下來(lái)的探討也是基于 理論五層模型 來(lái)展開(kāi)的。

理論五層模型 的結(jié)構(gòu)如下圖

各層的作用如下：

簡(jiǎn)單說(shuō)，越下面的層，越靠近硬件；越上面的層，越靠近用戶。

每一層都是為了完成某一種功能。為了實(shí)現(xiàn)這些功能，需要遵守一些共同的規(guī)則，這些規(guī)則就是 協(xié)議(protocol) 。

互聯(lián)網(wǎng)的每一層，都定義了很多協(xié)議。這些協(xié)議的總稱，叫做 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(Internet Protocol Suite) ，它們是互聯(lián)網(wǎng)的核心。

下面的內(nèi)容中，我們通過(guò)每一層的功能的介紹，對(duì)每一層中的主要協(xié)議所起作用進(jìn)行講解。

電腦要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，需要把電腦通過(guò)各種設(shè)備連接進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備有光纜、電纜、雙絞線、無(wú)限電波等方式。

物理層是用于傳輸信號(hào)的介質(zhì)，它傳輸?shù)氖?0和1 的電信號(hào)。但是關(guān)于電信號(hào)如何分組,每個(gè)信號(hào)位有何意義并沒(méi)有規(guī)定。

這就是 數(shù)據(jù)鏈路層 的功能，它在 物理層 的上方，確定了0和1的分組方式，用于兩個(gè)設(shè)備(同一種數(shù)據(jù)鏈路結(jié)點(diǎn))之間進(jìn)行信息傳遞。

早期的時(shí)候，每家公司都有自己的電信號(hào)分組方式。逐漸地，一種叫做 以太網(wǎng)(Ethernet) 的協(xié)議，占據(jù)了主導(dǎo)地位。

以太網(wǎng)規(guī)定，一組電信號(hào)構(gòu)成一個(gè)數(shù)據(jù)包，叫做 幀(frame) ，每一幀分為兩個(gè)部分： 標(biāo)頭(Head) 和 數(shù)據(jù)(Data) 。

MTU是鏈路層對(duì)物理層的限制。

由于鏈路層存在MTU的限制，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)層的報(bào)文如果超過(guò)1500字節(jié)，就必要要對(duì)其進(jìn)行分片發(fā)送。

上面我們提到，以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包的 標(biāo)頭 ，包含了發(fā)送者和接受者的信息。那么，發(fā)送者和接受者是如何標(biāo)識(shí)呢？

以太網(wǎng)規(guī)定，連入網(wǎng)絡(luò)的所有設(shè)備，都必須具有 網(wǎng)卡 接口。數(shù)據(jù)包必須是從一塊網(wǎng)卡，傳送到另一塊網(wǎng)卡。 網(wǎng)卡的地址，就是數(shù)據(jù)包的發(fā)送地址和接收地址，這叫做 MAC地址 。

每塊網(wǎng)卡出廠的時(shí)候，都有一個(gè)全世界 獨(dú)一無(wú)二的MAC地址 ，長(zhǎng)度是 48個(gè)二進(jìn)制位 ，通常用 12個(gè)十六進(jìn)制數(shù) 表示。

前6個(gè)十六進(jìn)制數(shù)是廠商編號(hào)，后6個(gè)十六進(jìn)制數(shù)是該廠商的網(wǎng)卡流水號(hào)。有了MAC地址，就可以定位網(wǎng)卡和數(shù)據(jù)包的路徑了。

定義地址只是第一步，后面還有更多的步驟：

上圖中，5號(hào)計(jì)算機(jī)向3號(hào)計(jì)算機(jī) 發(fā)送一個(gè)數(shù)據(jù)包 ，同一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)的1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)、4號(hào)、6號(hào)計(jì)算機(jī) 都會(huì)收到 這個(gè)包。它們讀取這個(gè)包的 標(biāo)頭 ，找到 接收方的MAC地址 ，然后 與自身的 MAC地址相 比較 ，如果兩者 相同 ，就 接收這個(gè)包 ，做進(jìn)一步處理， 否則就丟棄 這個(gè)包。這種發(fā)送方式就叫做 廣播 （broadcasting）。

有了數(shù)據(jù)包的定義、網(wǎng)卡的MAC地址、廣播的發(fā)送方式，"鏈接層"就可以在多臺(tái)計(jì)算機(jī)之間傳送數(shù)據(jù)了。

以太網(wǎng)協(xié)議，依靠MAC地址發(fā)送數(shù)據(jù)。理論上，單單依靠MAC地址，成都的網(wǎng)卡就可以找到休斯頓的網(wǎng)卡了，技術(shù)上是可以實(shí)現(xiàn)的。

但是，這樣做有一個(gè)重大的缺點(diǎn)。 以太網(wǎng) 采用 廣播 方式 發(fā)送數(shù)據(jù)包 ，所有成員人手一包，不僅 效率低 ，而且 局限在發(fā)送者所在的子網(wǎng)絡(luò) 。也就是說(shuō)，如果兩臺(tái)計(jì)算機(jī)不在同一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)，廣播是傳不過(guò)去的。這種設(shè)計(jì)是合理的，否則互聯(lián)網(wǎng)上每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都會(huì)收到所有包，那會(huì)引起災(zāi)難。

互聯(lián)網(wǎng)是無(wú)數(shù)子網(wǎng)絡(luò)共同組成的一個(gè)巨型網(wǎng)絡(luò)，很像想象成都和休斯頓的電腦會(huì)在同一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)，這幾乎是不可能的。

因此，必須找到一種方法，能夠區(qū)分哪些MAC地址屬于同一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)，哪些不是。如果是 同一個(gè)子網(wǎng)絡(luò) ，就采用 廣播 方式發(fā)送， 否則 就采用 路由 方式發(fā)送。（ 路由 的意思，就是指如何向不同的子網(wǎng)絡(luò)分發(fā)數(shù)據(jù)包，這是一個(gè)很大的主題，本文不涉及。）遺憾的是，MAC地址本身無(wú)法做到這一點(diǎn)。它只與廠商有關(guān)，與所處網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)。

這就導(dǎo)致了 網(wǎng)絡(luò)層 的誕生。 它的作用是 引進(jìn)一套新的地址 ，使得我們能夠 區(qū)分 不同的計(jì)算機(jī)是否屬于同一個(gè) 子網(wǎng)絡(luò) 。這套地址就叫做 網(wǎng)絡(luò)地址 ，簡(jiǎn)稱 網(wǎng)址 。

于是， 網(wǎng)絡(luò)層 出現(xiàn)以后，每臺(tái)計(jì)算機(jī)有了 兩種地址 ，一種是 MAC地址 ，另一種是 網(wǎng)絡(luò)地址 。兩種地址之間沒(méi)有任何聯(lián)系，MAC地址是綁定在網(wǎng)卡上的，網(wǎng)絡(luò)地址則是管理員分配的，它們只是隨機(jī)組合在一起。

網(wǎng)絡(luò)地址幫助我們確定計(jì)算機(jī)所在的子網(wǎng)絡(luò)，MAC地址則將數(shù)據(jù)包送到該子網(wǎng)絡(luò)中的目標(biāo)網(wǎng)卡。因此，從邏輯上可以推斷，必定是先處理網(wǎng)絡(luò)地址，然后再處理MAC地址。

規(guī)定網(wǎng)絡(luò)地址的協(xié)議，叫做 IP協(xié)議 。它所定義的地址，就被稱為 IP地址 。目前，廣泛采用的是IP協(xié)議的第四版和第六版，分別稱為IPv4和IPv6。

互聯(lián)網(wǎng)上的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)，都會(huì)分配到一個(gè)IP地址。這個(gè)地址分成 兩個(gè)部分 ， 前一部分代表網(wǎng)絡(luò)，后一部分代表主機(jī) 。比如，IP地址14.215.177.39，這是一個(gè)32位的地址，假定它的網(wǎng)絡(luò)部分是前24位（14.215.177），那么主機(jī)部分就是后8位（最后的那個(gè)1）。處于同一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)的電腦，它們IP地址的網(wǎng)絡(luò)部分必定是相同的，也就是說(shuō)14.215.177.2應(yīng)該與14.215.177.1處在同一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)。

但是，問(wèn)題在于單單從IP地址，我們無(wú)法判斷網(wǎng)絡(luò)部分。還是以14.215.177.39為例，它的網(wǎng)絡(luò)部分，到底是前24位，還是前16位，甚至前28位，從IP地址上是看不出來(lái)的。

那么，怎樣才能從IP地址， 判斷兩臺(tái)計(jì)算機(jī)是否屬于同一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)呢？這就要用到另一個(gè)參數(shù) 子網(wǎng)掩碼 （subnet mask） 。

子網(wǎng)掩碼 ：

我們知道，IPv4的地址只有32位，地球上網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這個(gè)數(shù)字，那么，為啥至今還沒(méi)出現(xiàn)地址枯竭呢？

因?yàn)槲覀冞€有一些技術(shù)，可以變相的緩解地址不足，比如NAT技術(shù)。

NAT（Network Address Translation，網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換）

IPv6擁有128位巨大的地址空間，對(duì)于那么大的空間，也不是隨意的劃分，而是使用按照bit位進(jìn)行號(hào)段劃分。

IPv6地址結(jié)構(gòu)如下圖

例如 RFC4291 中定義了n=48, m=16，也就是子網(wǎng)和接口ID與各占64位。

IPv6沒(méi)有子網(wǎng)掩碼mask的概念，它支持的是 子網(wǎng)前綴標(biāo)識(shí)方法 。

使用 IPv6地址/前綴長(zhǎng)度 表示方法，例如：

可以看到，一個(gè)IPv6的地址有子網(wǎng)前綴+接口ID構(gòu)成，子網(wǎng)前綴由地址分配和管理機(jī)構(gòu)定義和分配，而接口ID可以由各操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)生成。

IPv6是用來(lái)解決IPv4 地址枯竭 問(wèn)題的，IPv4地址為32位，而IPv6地址為 128位

除了地址數(shù)量以外，IPv6還有很多 優(yōu)點(diǎn) ，例如：

如上所述，IP協(xié)議的作用主要有兩個(gè)：

根據(jù)IP協(xié)議發(fā)送的數(shù)據(jù)，就叫做 IP數(shù)據(jù)包 。我們直接把IP數(shù)據(jù)包直接放進(jìn)以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包的"數(shù)據(jù)"部分，不用修改以太網(wǎng)的規(guī)格。這就是互聯(lián)網(wǎng)分層結(jié)構(gòu)的好處： 上層的變動(dòng)完全不涉及下層的結(jié)構(gòu) 。

具體來(lái)說(shuō)，IP數(shù)據(jù)包也分為 標(biāo)頭 和 數(shù)據(jù) 兩個(gè)部分：

其中， 標(biāo)頭 范圍為 20-60字節(jié) ( IPv6固定為40字節(jié) )， 整個(gè) 數(shù)據(jù)包的總長(zhǎng)度 最大為65535字節(jié) 。因此， 理論上 ，一個(gè)IP數(shù)據(jù)包的 數(shù)據(jù)部分 ， 最長(zhǎng)為65515字節(jié) 。

如圖所示，標(biāo)頭中 20字節(jié)是固定不變的 ，它包含了版本、長(zhǎng)度、IP地址等信息，另外還有可變部分的標(biāo)頭可選。而數(shù)據(jù)則是IP數(shù)據(jù)包的具體內(nèi)容。

將它放入以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包后，以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包就變成了下面這樣：

在以太網(wǎng)協(xié)議中，以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包的數(shù)據(jù)部分，最長(zhǎng)只有1500字節(jié)。因此， 如果IP數(shù)據(jù)包超過(guò)了1500字節(jié)，它就需要分割成幾個(gè)以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包，分開(kāi)發(fā)送了 。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)層，還有最后一點(diǎn)需要說(shuō)明。因?yàn)镮P數(shù)據(jù)包是放在以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包里發(fā)送的，所以我們必須同時(shí)知道 兩個(gè)地址 ，一個(gè)是對(duì)方的 MAC地址 ，另一個(gè)是對(duì)方的 IP地址 。通常情況下，對(duì)方的IP地址是已知的，但是我們 不知道它的MAC地址 。

所以，我們需要一種機(jī)制，能夠從IP地址得到MAC地址。

這里又可以分成兩種情況：

總之，有了ARP協(xié)議之后，我們就可以得到同一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的主機(jī)MAC地址，可以把數(shù)據(jù)包發(fā)送到任意一臺(tái)主機(jī)之上了。

ARP攻擊是利用ARP協(xié)議設(shè)計(jì)時(shí)缺乏安全驗(yàn)證漏洞來(lái)實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)偽造ARP數(shù)據(jù)包來(lái)竊取合法用戶的通信數(shù)據(jù)，造成影響網(wǎng)絡(luò)傳輸速率和盜取用戶隱私信息等嚴(yán)重危害。

ARP攻擊主要是存在于局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中，局域網(wǎng)中若有一臺(tái)計(jì)算機(jī)感染ARP木馬，則感染該ARP木馬的系統(tǒng)將會(huì)試圖通過(guò)“ARP欺騙”手段截獲所在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其它計(jì)算機(jī)的通信信息，并因此造成網(wǎng)內(nèi)其它計(jì)算機(jī)的通信故障。

局域網(wǎng)中比較常見(jiàn)的ARP攻擊包括：上網(wǎng)時(shí)斷時(shí)續(xù)，拷貝文件無(wú)法完成，局域網(wǎng)內(nèi)的ARP包激增。出現(xiàn)不正常的MAC地址，MAC地址對(duì)應(yīng)多個(gè)IP地址，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)發(fā)不出去了，網(wǎng)上發(fā)送信息被竊取，個(gè)人PC中毒局域網(wǎng)內(nèi)MAC地址泛洪使MAC地址緩存表溢出等問(wèn)題。據(jù)包的協(xié)議地址不匹配，從而在網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生大量的ARP。

在局域網(wǎng)環(huán)境中，ARP攻擊是主要的安全威脅，在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中主要是通過(guò)靜態(tài)綁定的方式來(lái)解決，但是這種方式限制了網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展的易用性。

有了MAC地址和IP地址，我們已經(jīng)可以在互聯(lián)網(wǎng)上任意兩臺(tái)主機(jī)上建立通信。

接下來(lái)的問(wèn)題是，同一臺(tái)主機(jī)上有許多程序都需要用到網(wǎng)絡(luò)，比如，你一邊瀏覽網(wǎng)頁(yè)，一邊與朋友在線聊天。當(dāng)一個(gè)數(shù)據(jù)包從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)來(lái)的時(shí)候，你怎么知道，它是表示網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，還是表示在線聊天的內(nèi)容？

也就是說(shuō)，我們還需要一個(gè)參數(shù)，表示這個(gè)數(shù)據(jù)包到底供哪個(gè) 程序（進(jìn)程） 使用。這個(gè)參數(shù)就叫做 端口 （port），它其實(shí)是每一個(gè)使用網(wǎng)卡的程序的編號(hào)。每個(gè)數(shù)據(jù)包都發(fā)到主機(jī)的特定端口，所以不同的程序就能取到自己所需要的數(shù)據(jù)。

端口是0到65535之間的一個(gè)整數(shù)，正好16個(gè)二進(jìn)制位。0到1023的端口被系統(tǒng)占用，用戶只能選用大于1023的端口。 不管是瀏覽網(wǎng)頁(yè)還是在線聊天，應(yīng)用程序會(huì)隨機(jī)選用一個(gè)端口，然后與服務(wù)器的相應(yīng)端口聯(lián)系。

傳輸層 的功能，就是建立 端口到端口 的通信 。相比之下， 網(wǎng)絡(luò)層 的功能是建立 主機(jī)到主機(jī) 的通信。只要確定主機(jī)和端口，我們就能實(shí)現(xiàn)程序之間的交流。因此，Unix系統(tǒng)就把 主機(jī)+端口，叫做 套接字 （socket）。有了它，就可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)了。

現(xiàn)在，我們必須在數(shù)據(jù)包中加入端口信息，這就需要新的協(xié)議。最簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)叫做UDP協(xié)議，它的格式幾乎就是在數(shù)據(jù)前面，加上端口號(hào)。

UDP數(shù)據(jù)包，也是由標(biāo)頭和數(shù)據(jù)兩部分組成：

UDP數(shù)據(jù)包非常簡(jiǎn)單，標(biāo)頭部分一共只有8個(gè)字節(jié)，總長(zhǎng)度不超過(guò)65,535字節(jié)，正好放進(jìn)一個(gè)IP數(shù)據(jù)包。

UDP協(xié)議的優(yōu)點(diǎn)是比較簡(jiǎn)單，容易實(shí)現(xiàn)，但是缺點(diǎn)是可靠性較差，一旦數(shù)據(jù)包發(fā)出，無(wú)法知道對(duì)方是否收到。為了解決這個(gè)問(wèn)題，提高網(wǎng)絡(luò)可靠性，TCP協(xié)議就誕生了。這個(gè)協(xié)議非常復(fù)雜，但可以近似認(rèn)為，它就是有確認(rèn)機(jī)制的UDP協(xié)議，每發(fā)出一個(gè)數(shù)據(jù)包都要求確認(rèn)。如果有一個(gè)數(shù)據(jù)包遺失，就收不到確認(rèn)，發(fā)出方就知道有必要重發(fā)這個(gè)數(shù)據(jù)包了。

因此， TCP協(xié)議能夠確保數(shù)據(jù)不會(huì)遺失。它的缺點(diǎn)是過(guò)程復(fù)雜、實(shí)現(xiàn)困難、消耗較多的資源。

TCP數(shù)據(jù)包和UDP數(shù)據(jù)包一樣，都是內(nèi)嵌在IP數(shù)據(jù)包的數(shù)據(jù)部分。 TCP數(shù)據(jù)包沒(méi)有長(zhǎng)度限制，理論上可以無(wú)限長(zhǎng) ，但是為了保證網(wǎng)絡(luò)的效率， 通常 TCP數(shù)據(jù)包的長(zhǎng)度 不會(huì)超過(guò)IP數(shù)據(jù)包的長(zhǎng)度 ，以確保單個(gè)TCP數(shù)據(jù)包不必再分割。

應(yīng)用程序收到傳輸層的數(shù)據(jù)，接下來(lái)就要進(jìn)行解讀。由于互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放架構(gòu)，數(shù)據(jù)來(lái)源五花八門，必須事先規(guī)定好格式，否則根本無(wú)法解讀。 應(yīng)用層的作用，就是規(guī)定應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)格式。

舉例來(lái)說(shuō)，TCP協(xié)議可以為各種各樣的程序傳遞數(shù)據(jù)，比如Email、WWW、FTP等等。那么，必須有不同協(xié)議規(guī)定電子郵件、網(wǎng)頁(yè)、FTP數(shù)據(jù)的格式，這些應(yīng)用程序協(xié)議就構(gòu)成了應(yīng)用層。這是最高的一層，直接面對(duì)用戶。它的數(shù)據(jù)就放在TCP數(shù)據(jù)包的數(shù)據(jù)部分。

因此，現(xiàn)在的以太網(wǎng)的數(shù)據(jù)包就變成下面這樣：

二、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)層相當(dāng)于OSI第幾層

TCP/IP網(wǎng)絡(luò)層對(duì)應(yīng)OSI的網(wǎng)絡(luò)層，即第三層

TCP/IP參考模型共有五層：應(yīng)用層、傳輸層、互聯(lián)網(wǎng)層和主機(jī)至網(wǎng)絡(luò)層。

與OSI參考模型相比，TCP/IP參考模型沒(méi)有表示層和會(huì)話層?；ヂ?lián)網(wǎng)層相當(dāng)于OSI模型的網(wǎng)絡(luò)層，主機(jī)至網(wǎng)絡(luò)層相當(dāng)于OSI模型中的物理層和數(shù)據(jù)鏈路層。

三、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)

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四、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的5個(gè)階段能力模型與成長(zhǎng)路徑

理想情況下，一個(gè)運(yùn)營(yíng)人的成長(zhǎng)路徑，會(huì)有5個(gè)階段：

特點(diǎn)：純新人，剛?cè)腴T，小白或者半個(gè)小白的狀態(tài)。

這個(gè)階段的主要障礙：學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、邏輯分析能力。

如何提升：

1.多學(xué)習(xí)、接觸新事物，并加以應(yīng)用。

2.多提問(wèn)多思考，試著想清楚一件事背后的邏輯，如路過(guò)路邊，看到一個(gè)烤腸地?cái)?，思考每月預(yù)估能夠收入多少？

3.設(shè)法磨練自己的行動(dòng)力、執(zhí)行力，給自己制定一些小目標(biāo)，并指定到底，取得結(jié)果。

特點(diǎn)：有經(jīng)驗(yàn)的入門型/成長(zhǎng)型從業(yè)者，工作了1-3年，已經(jīng)掌握了一些專業(yè)技能（如獨(dú)立完成為文案工作、進(jìn)行推廣投放等），但是對(duì)于行業(yè)、用戶、業(yè)務(wù)的理解還比較淺。

這個(gè)階段的主要障礙：逆商，對(duì)于業(yè)務(wù)、用戶等的理解，對(duì)于某項(xiàng)專業(yè)技能的熟練度，對(duì)于專業(yè)知識(shí)的積累。

如何提升：

1.多“受虐”，然后保持樂(lè)觀，運(yùn)營(yíng)的許多工作都是需要面對(duì)不確定性的，需要去試錯(cuò)的，有一定幾率是失敗的，這需要強(qiáng)大的逆商。

2.多接觸用戶，深入了解用戶，如觀察、分析、用戶訪談等。

3.積累專業(yè)知識(shí)，磨練專業(yè)技能。

特點(diǎn)：業(yè)務(wù)骨干，通常具備了3-5年的工作經(jīng)驗(yàn)，在某個(gè)方面的專業(yè)技能突出，對(duì)于行業(yè)、用戶、業(yè)務(wù)的理解逐漸深入，可以開(kāi)始從單一執(zhí)行崗切換到策劃、計(jì)劃的制定者。能夠順暢地跨部門合作，并思考一些策略層面的事情，開(kāi)始對(duì)一些關(guān)鍵指標(biāo)負(fù)責(zé)，甚至帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。

這個(gè)階段的主要障礙：對(duì)于用戶群體的控制力、影響力，領(lǐng)導(dǎo)力，策略思考能力，某項(xiàng)硬技能上面的拔尖，以及管理能力。

如何提升：

1.多體驗(yàn)、多分析不同類型的用戶，，加強(qiáng)對(duì)用戶的理解。

2.站在業(yè)務(wù)層面甚至行業(yè)層面去思考分析判斷，去想清楚一個(gè)行業(yè)的邏輯，以及同一個(gè)行業(yè)下不同業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)有什么不同，培養(yǎng)策略意識(shí)。

3.找到自己的特長(zhǎng)點(diǎn)，去聚焦去積累，做得明顯比別人好幾倍的效果。

特點(diǎn)：通常至少需要5年以上經(jīng)驗(yàn)，甚至需要一點(diǎn)天賦（如情商、邏輯、領(lǐng)導(dǎo)力等等）才可以達(dá)到這個(gè)層次，這時(shí)候?qū)τ诋a(chǎn)品、用戶、業(yè)務(wù)、行業(yè)等都理解深入，能夠制定策略并推動(dòng)執(zhí)行。這個(gè)階段需要對(duì)不同類型的用戶、產(chǎn)品的理解更深入，對(duì)數(shù)據(jù)高度負(fù)責(zé)，要把更多精力放在策略制定、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理、業(yè)務(wù)串聯(lián)整合上，而不是單純的執(zhí)行。

這個(gè)階段的主要障礙：體系化思考與串聯(lián)的能力，能不能形成一套自己的方法論，管理能力以及領(lǐng)導(dǎo)力。

如何提升：

1.多與行業(yè)高手交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理手段和方法。

2.多試著分解和分析成功的業(yè)務(wù)流程和體系。

3.試著讓自己完成從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變。

4.要學(xué)習(xí)更多的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法。

5.要有一套自己的邏輯和理解，能講清楚產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、PR、研發(fā)等職能之間的關(guān)系、差異，以及如何配合。

特點(diǎn)：高級(jí)專家，通常是5-8年以上的經(jīng)驗(yàn)，綜合能力都比較出眾，同時(shí)善于連點(diǎn)成線，把各種細(xì)碎的運(yùn)營(yíng)事務(wù)串聯(lián)起來(lái)，成為一個(gè)整體。這個(gè)階段，需要對(duì)于行業(yè)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和用戶都有比較深入的理解，有能力針對(duì)不同階段、不同形態(tài)、不同用戶類型的產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的策略，然后持續(xù)優(yōu)化、跟進(jìn)。

這個(gè)階段的主要障礙：大局觀，對(duì)于行業(yè)、業(yè)務(wù)、用戶等的全局理解，策略制定的能力。

如何提升：

1.多跟頂尖高手交流請(qǐng)教。

2.多開(kāi)拓視野，刺凍大格局去判斷和理解事物，如資本層面、技術(shù)層面、市場(chǎng)層面等。

3.至少參與或者負(fù)責(zé)過(guò)2-3款完全不同類型的產(chǎn)品的成長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

從以上5個(gè)階段可以看到，在每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)額階段，每個(gè)運(yùn)營(yíng)者，都需要一些破局點(diǎn)。

——核心觀點(diǎn)來(lái)自《運(yùn)營(yíng)之光2.0》

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