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社群運(yùn)營(yíng)執(zhí)行方案（社群運(yùn)營(yíng)執(zhí)行方案范文）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 07:28:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 798 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)執(zhí)行方案的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

本文目錄:

1、社群運(yùn)營(yíng)的20條建議
2、社群如何管理和運(yùn)營(yíng)呢？
3、社群運(yùn)營(yíng)該怎么做？
4、社群運(yùn)營(yíng)最有效的辦法？

一、社群運(yùn)營(yíng)的20條建議

社群運(yùn)營(yíng)的20條建議

云鏈路

1、社群是一個(gè)垂直信息的集散地，有質(zhì)量的的社群可以成為一種很好的知識(shí)和信息獲取途徑；

2、社群遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止微信群，別的不同的人微信群的運(yùn)作水準(zhǔn)也紛歧樣，大部分高質(zhì)量的微信群是存在的，不要被別人的吐槽誤導(dǎo)；

3、社群的關(guān)鍵在于創(chuàng)始人以及其標(biāo)簽，假如創(chuàng)始人創(chuàng)建社群的時(shí)候的標(biāo)簽比較單一，過(guò)來(lái)的用戶也會(huì)比較純，后期運(yùn)作也會(huì)簡(jiǎn)略，凝聚力和處理問(wèn)題的才能也會(huì)強(qiáng)；假如創(chuàng)始人標(biāo)簽多元化，后期社群隨著時(shí)間的開(kāi)展大部分人會(huì)被邊緣化；

4、社群要有門(mén)檻的，收費(fèi)或許是其它的方法，但是以會(huì)員收費(fèi)來(lái)滿意自己盈余的社群大部分都死了；源于盈余方法單一和對(duì)自身資源的過(guò)早透支；

5、社群不單是微信群，還有QQ群，或許論壇，或許線下場(chǎng)地也算，出現(xiàn)方法多種，一般多種方法結(jié)合，一來(lái)處理群成員疑問(wèn)的及時(shí)處理，二來(lái)決絕社群高質(zhì)量?jī)?nèi)容的沉積，三來(lái)群成員的高價(jià)值連接；

6、社群的活躍度不重要，粘性才重要，活躍度高不代表粘性強(qiáng)，粘性的強(qiáng)弱在于幫助群成員處理問(wèn)題的才能；

7、社群是一種很好的商業(yè)模式，許多品牌可以玩，在線教育、母嬰、時(shí)髦、醫(yī)療、美食、健身、兩性等職業(yè)愈加好玩；

8、90%社群的創(chuàng)建人每天想處理的問(wèn)題便是怎樣添加新的成員，但很少想怎樣提供愈加優(yōu)質(zhì)的價(jià)值和價(jià)值沉積方法以及進(jìn)步處理問(wèn)題的才能；

9、建立一個(gè)社群是很簡(jiǎn)略的，維護(hù)一個(gè)社群是非常難的，特別是個(gè)人，所以得慎重，不然個(gè)人的信用提前透支是欠好的；

10、社群的成員一般分為幾類，大咖級(jí)的（一般不說(shuō)話，但可以震場(chǎng)面）、有一定問(wèn)題處理才能（常常主動(dòng)奉獻(xiàn)價(jià)值，幫助群?jiǎn)T處理問(wèn)題）、活躍用戶（社群歸屬感比較強(qiáng)，談天偏多，也是社群傳達(dá)的活躍用戶）

11、付費(fèi)的用戶紛歧定是高質(zhì)量用戶，社群有時(shí)也會(huì)有幾個(gè)欠好的用戶，對(duì)你造成負(fù)面影響，所以社群的規(guī)矩和文明很重要，得堅(jiān)決執(zhí)行；

12、社群的種子用戶并沒(méi)有幻想中的那么難，假如是個(gè)人，文字便是你最好的社交方法；假如是企業(yè)，品牌文明和理念便是用戶認(rèn)可的方法；

13、社群是一種營(yíng)銷方法，微信和QQ或許社群工具等歸于應(yīng)用工具，這個(gè)得弄理解；

14、社群跟新媒體相同，一定要有一定的主線，最好的主線是嫁接職業(yè)，目前許多新媒體找不到主線所以才沒(méi)有方向和做不大，這根線很奇妙，但資本市場(chǎng)就另當(dāng)別論；

15、用戶參加社群是因?yàn)闃?biāo)簽以及信任，所以社群后期也要努力為大家營(yíng)建一種歸屬感；

16、社群某種意義是社交關(guān)系、社交電商、自品牌的結(jié)合實(shí)踐；

17、社群甘愿沒(méi)有活躍度也不要造成信息對(duì)用戶的打擾；

18、群成員對(duì)社群的獵奇和新鮮度一般就那么幾周，所以過(guò)了一段時(shí)間他們不說(shuō)話了很正常，平常心招待，但中心是時(shí)間具有為他們處理問(wèn)題的才能，當(dāng)他們遇到這類型問(wèn)題的時(shí)候第一個(gè)想到你，而且你可以協(xié)助其一期處理；

19、品牌社群的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化在于主題和場(chǎng)景設(shè)置，并是不是直接出售產(chǎn)品，這個(gè)與傳統(tǒng)電商的差異很大

20、社群是品牌的營(yíng)銷途徑之一，可以讓用戶的多重消費(fèi)，但以此以外品牌企業(yè)還需要源源不斷的處理流量問(wèn)題和社群成員的增加問(wèn)題，所以傳統(tǒng)的方法不能斷。

以上便是云鏈路今日的社群思維簡(jiǎn)略共享，期望可以對(duì)你有幫助！

二、社群如何管理和運(yùn)營(yíng)呢？

不是什么社群運(yùn)營(yíng)的高手，在這里分享一下我的經(jīng)驗(yàn)給你，希望對(duì)你有所幫助。

1. 社群運(yùn)營(yíng)初期如何拉新？

通過(guò)外部渠道為社群拉新。外部渠道我們可以分為權(quán)威自媒體平臺(tái)和普通UGC內(nèi)容平臺(tái)兩種類型。權(quán)威自媒體平臺(tái)以今日頭條、一點(diǎn)資訊、uc頭條、百家號(hào)、搜狐號(hào)這五家為主，其各自的重要性我把它們進(jìn)行的排序是：百家號(hào)>搜狐號(hào)>今日頭條>一點(diǎn)資訊>uc頭條；

除了可通過(guò)外部渠道的推廣之外，還可以憑借著長(zhǎng)期持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，獲取新用戶。

2. 樹(shù)立群的核心價(jià)值觀

社群所聚攏的是那批有同樣需求或者同個(gè)屬性的用戶，而要想讓這批用戶長(zhǎng)期的活躍于社群之中，并釋放其價(jià)值，就必然需要樹(shù)立社群的核心價(jià)值觀，篩選出那批認(rèn)可社群價(jià)值觀的用戶，通過(guò)以點(diǎn)帶面來(lái)影響后期加入的用戶，形成良好的社群氛圍。

3. 社群運(yùn)營(yíng)也適用于AARRR模型

AARRR是Acquisition（獲取用戶）、Activation（提高活躍度）、Retention（提高留存率）、Revenue（獲取收入）、Refer（自傳播），這個(gè)五個(gè)單詞的縮寫(xiě)，分別對(duì)應(yīng)用戶生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)。

社群運(yùn)營(yíng)也適用于AARRR模型，都無(wú)可避免地需要經(jīng)歷用戶獲取、激活、留存、收入、傳播這幾個(gè)環(huán)節(jié)，但如果要建立健康運(yùn)行的社群，讓運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行，直至完成收入指標(biāo)。

第一需要明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，使運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和用戶需求達(dá)成統(tǒng)一，并且至始至終忠于目標(biāo)，為各個(gè)環(huán)節(jié)指定合理的階段性目標(biāo)和方案；

第二在運(yùn)營(yíng)的任何階段都兼顧各個(gè)環(huán)節(jié)，讓社群流暢健康地更新?lián)Q代，不斷注入新鮮血液，不斷產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和傳播。

三、社群運(yùn)營(yíng)該怎么做？

1、第一：社群應(yīng)該盡量避免在群內(nèi)交流過(guò)多無(wú)聊的話題，會(huì)直接影響用戶的情緒。

2、第二：多借用工具來(lái)管理社群，例如：孤鹿GOROUP+、金數(shù)據(jù)等這方面的社群管理工具，因?yàn)橹挥性诠ぞ卟庞修k法管理好用戶。

3、第三：多看看對(duì)手是如何運(yùn)營(yíng)社群的，可以借鑒一下。

4、第四：創(chuàng)造話題，多讓用話題帶動(dòng)用戶關(guān)注點(diǎn)。

以下是細(xì)節(jié)的內(nèi)容：

一、社群的定義

社群（community是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前的產(chǎn)物，理想狀態(tài)趨勢(shì)應(yīng)該是自治化，現(xiàn)時(shí)IT圈流行“去中心化”，在維持互聯(lián)網(wǎng)交流社群的發(fā)展過(guò)程中，也一直保留這個(gè)理念，社會(huì)學(xué)家瑞格爾德在1993年率先提出了“虛擬社區(qū)”概念，意指由“一群通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)的突破地域限制的人們，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)彼此交流、溝通、分享信息與知識(shí)，形成具有相近興趣和愛(ài)好的特殊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，最終形成了具有社區(qū)意識(shí)和社區(qū)情感的社群圈。”

1.1 社群就在身邊

去掉限制-------社群不是標(biāo)簽

下列哪些屬于社群？（當(dāng)你在沒(méi)有看答案，做對(duì)這題你已經(jīng)對(duì)社群有一定理解）

A、黑馬會(huì)B、第一批去臺(tái)灣旅游的人C、奔馳車(chē)的車(chē)主D、星巴克的會(huì)員E、學(xué)生會(huì)

分析：BCD是一群用同一個(gè)標(biāo)簽的人，他們具備關(guān)聯(lián)的前提，不過(guò)要么缺少關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景，要么缺乏持續(xù)關(guān)聯(lián)的工具，總而言之并未經(jīng)過(guò)群體持續(xù)聯(lián)系的過(guò)程，故并未形成社群。意識(shí)到社群這點(diǎn)（關(guān)聯(lián)）很重要，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)本質(zhì)上就是降低了溝通的成本，所以在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后社群未來(lái)才有機(jī)會(huì)井噴發(fā)展。

所以答案是AE

例子：老板要求下屬組織一個(gè)全國(guó)總監(jiān)級(jí)的圈子，下屬立馬拉起周邊的總監(jiān)朋友，把他們都拉到了微信群內(nèi)，然后定制定群規(guī)，同時(shí)保持一定交流，時(shí)不時(shí)線下吃個(gè)飯，聊個(gè)天，噴噴產(chǎn)品，談?wù)勆虅?wù)，這就是社群。

1.2 社群、社交、社區(qū)的區(qū)分

同姓社-----但不是一家

下列哪些屬于社群？

A、李毅吧

B、 B站

C、拼團(tuán)微信群

D、你的微博

E、社區(qū)會(huì)所

分析：互聯(lián)網(wǎng)再一次讓社群火箭式增長(zhǎng)，正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)我們才重新注意到這個(gè)存在已久的概念。另一點(diǎn)需要提示的是，社群和社交、社區(qū)是不同的，這也正是ABC和D、E的決定性區(qū)別。從表面上看，社群的氛圍是有目的，而社交、社交的氛圍是交流、交換資訊的過(guò)程中逐步形成的。

答案：ABC

社群：社群滿足的是人尋找共性的歸屬感！

社交：社交滿足的是人尋找差異性的存在感！

社區(qū)：社區(qū)滿足的是人尋找合適的舒適感！

社群、社交、社區(qū)的對(duì)比分析

二、社群的操盤(pán)

2.1 社群需要規(guī)則

“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)” “沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，在我們的日常生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，咱們建設(shè)社群當(dāng)然也需要，但這個(gè)規(guī)則看你想要嚴(yán)還是松，個(gè)人覺(jué)得對(duì)于初級(jí)用戶社群需要一個(gè)相對(duì)要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則去篩選社群的群?jiǎn)T。

2.2 社群7不得

NO叔在這里提醒各種有在建立社群的過(guò)程中7個(gè)不得做的事項(xiàng)：

1、不得學(xué)別人家的“社群”

指的是：不能照著別人家的社群然后把別人的社群情況照搬自己將要組建的社群，自己的社群應(yīng)該按照自己的方法、觀點(diǎn)、目的進(jìn)行組建。

2、不得建成賣(mài)貨、微商群

指的是：往往很多社群都會(huì)成變賣(mài)貨或者銷售性質(zhì)的群，特別是一個(gè)群內(nèi)只要存在一個(gè)商家，那么整個(gè)群就會(huì)變了味，這需要管理人員及核心社群成員的監(jiān)督。

3、不得無(wú)止境的拉人進(jìn)群

指的是：好多社群主都是無(wú)目標(biāo)性的拉人，是個(gè)微信朋友圈的都往群里面搬，不管阿貓阿狗，進(jìn)群的人也蒙逼，個(gè)人建議進(jìn)群收一定的費(fèi)用，讓整個(gè)群有質(zhì)感起來(lái)。

4、不得亂花費(fèi)用投入到社群

指的是：經(jīng)常看到好多人社群主動(dòng)不動(dòng)就在群內(nèi)送蘋(píng)果手機(jī)、手表等產(chǎn)品來(lái)活躍社群，其實(shí)這并沒(méi)什么卵用，最終結(jié)果是拿了手機(jī)就跑，后續(xù)的事還是這樣，不要盲目的投入過(guò)多的資源。

5、不得讓社群成員自生自滅

指的是：社群主經(jīng)常性的把人加滿后就放羊似的讓社群成員自由活動(dòng)，這個(gè)是最大的禁忌，除非你的社群成員的活躍度已經(jīng)形成非常強(qiáng)的粘性，如果沒(méi)粘性，這個(gè)是找死的節(jié)奏。

6、不得忽略線下活動(dòng)

指的是：講道理的話，線下的見(jiàn)面會(huì)啊、頒獎(jiǎng)會(huì)啊、茶會(huì)等線下活動(dòng)是要開(kāi)展的，這有利于增進(jìn)社群成員的之間的交流及認(rèn)知，產(chǎn)生一個(gè)交流的橋梁，就像談戀愛(ài)，天天在線聊，也不知對(duì)方是誰(shuí)，就知道聊得開(kāi)心，但這個(gè)還是會(huì)欠缺的。

7、不得不思考如何盈利

指的是：任何的社群最大的忽略就是這個(gè)社群無(wú)法產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)沒(méi)錯(cuò)，不敢收費(fèi)或者不知如何收費(fèi)，其實(shí)各位社群主可以大膽的收費(fèi)，收費(fèi)不丟人，當(dāng)然，前期要提供好的服務(wù)、先包裝好的產(chǎn)品內(nèi)容給到你的成員，成員才會(huì)愿意資助你，這個(gè)跟買(mǎi)東西一樣的，沒(méi)給我東西就收我費(fèi)用，我是傻子嗎？

2.3 打造社群就是打造企業(yè)

打造豪華社群就像打造企業(yè)一樣，，需要5個(gè)核心要素：

1、價(jià)值觀：認(rèn)可社群，就是認(rèn)可品牌，樂(lè)于奉獻(xiàn)，樸實(shí)的參與到社群中去，每個(gè)人不是獨(dú)立的而是共和的！

2、規(guī)則：班委選舉制，公平、公正、公開(kāi)，社群永遠(yuǎn)都會(huì)有那么一個(gè)人愿意跳出來(lái)舉個(gè)手說(shuō)：“我來(lái)”！

3、架構(gòu)：以簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)約、不遺漏任何一個(gè)角色為主?？偛慷▊€(gè)點(diǎn)-市長(zhǎng)-區(qū)長(zhǎng)-市民。

4、榮耀：要想辦法讓社群成員我加入這個(gè)社群是具有榮耀感的，是非常自豪的。

5、利益：組建一個(gè)“世外桃源“式的社群，需要更多的思考，需要把賺到的利益進(jìn)行平均分享。

2.4 社群需要因人設(shè)角

角色分別為：

培養(yǎng)者：能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的分享與交流。

執(zhí)行者：了解所社群的產(chǎn)品內(nèi)容及社群狀況，能夠在指導(dǎo)下完成相關(guān)任務(wù)。

資源挖掘者：在沒(méi)有資源情況下，請(qǐng)動(dòng)尋找資源支撐。

創(chuàng)新者：在原有的方法進(jìn)行微創(chuàng)新，使得任務(wù)的整體效果要大于原有的方法。

專家：作為導(dǎo)師，主動(dòng)關(guān)注并培養(yǎng)社群成員能力顯著提升；能夠主導(dǎo)開(kāi)發(fā)任務(wù)、通道課程并針對(duì)社群成員進(jìn)行授課培訓(xùn)。

定分機(jī)制：

制定一定的成員定分機(jī)制，我做的社群打分是圍繞我們社群成員特別定制的，僅作為一個(gè)參考，不是所有人都要學(xué)我這樣。

“現(xiàn)在不做社群十年后無(wú)商可談”

【著：以上內(nèi)容來(lái)自“企來(lái)秀”】

四、社群運(yùn)營(yíng)最有效的辦法？

第一，明確社群的定位

首先要確定定位，那就要明確這款社群的目標(biāo)用戶和核心優(yōu)勢(shì)。一個(gè)社群如果沒(méi)有一個(gè)明確的定位，就讓用戶找不到歸屬感，加強(qiáng)了社區(qū)的流動(dòng)性，便無(wú)法有效沉淀用戶。

第二，確定用戶的需求并滿足大部分用戶的需求

如果你不能滿足用戶的需求，你可以通過(guò)坑蒙拐騙的方式吸引他們過(guò)來(lái)；發(fā)現(xiàn)真相之后，他們隨時(shí)可以離開(kāi)。但是你又不能滿足所有人的需求。所以，要根據(jù)用戶的具體情況來(lái)運(yùn)營(yíng)。

第三，將用戶進(jìn)行分級(jí)，培養(yǎng)核心用戶

按照金字塔模型，位于最上方的用戶，是最少的，但是也是我們的核心的用戶。這部分用戶通常會(huì)添加微信，或者在微信群，在公眾平臺(tái)的后臺(tái)留言。這些人不僅用了這個(gè)平臺(tái)，還會(huì)想辦法幫助我，讓平臺(tái)發(fā)展的更好；他們就是口碑傳播的節(jié)點(diǎn)，也是活躍整個(gè)群體的主要人群。

第四，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

明確產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和核心優(yōu)勢(shì)之后，就把一些比較好的內(nèi)容放在用戶比較容易發(fā)現(xiàn)的板塊。這時(shí)就可以找一些圈內(nèi)好友（也可請(qǐng)水軍）幫忙灌水，并請(qǐng)一些業(yè)內(nèi)專業(yè)度較深，比較有獨(dú)特見(jiàn)解的資深人士幫忙制造內(nèi)容帶動(dòng)。例如社群寶是由企業(yè)帶動(dòng)的，那么前期的爆發(fā)不妨利用一些所謂的“明星效應(yīng)”。

第五，雙向提升社區(qū)活躍度與用戶沉淀

社區(qū)有了一部分用戶以后，除了需要不斷的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還需要提升社區(qū)活躍度，沉淀用戶，讓越來(lái)越多的用戶變成忠實(shí)用戶。另外還要防止社區(qū)產(chǎn)生一些“看客”，即只看看，不說(shuō)話的用戶，因?yàn)檫@種用戶一旦形成，從某種意義上來(lái)說(shuō)屬于“僵尸粉”一類，社區(qū)活躍度也得不到很好的提高，那么就需要在用戶沉淀的同時(shí)，要提升社區(qū)活躍度。

第六，管理你的社群

可以直接管理社群，當(dāng)然更方便的是用一些輔助的社群管理軟件。比如昀魔方，基于移動(dòng)端的社群管理APP。

不但可以將線下人脈導(dǎo)入線上，智能升級(jí)管理模式，更是打破傳統(tǒng)社群的單一信息傳遞結(jié)構(gòu)，多元化連接信息資源，以共享醞釀互利，實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)的價(jià)值落地。

不僅如此，昀魔方還著力于促進(jìn)圈層化的互動(dòng)，以商圈推薦為載體，發(fā)展圈層鏈，搭建外部資源的對(duì)接窗口，真正意義上打破社群管理的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的最大化。

獵鯨微信管理系統(tǒng)是一款專業(yè)微信個(gè)人號(hào)聚合管理系統(tǒng)，針對(duì)企業(yè)、微商、微信運(yùn)營(yíng)獨(dú)立研發(fā)的高效系統(tǒng)。

它具備一鍵，私域流量池搭建、朋友圈營(yíng)銷、社群管理、客戶管理、監(jiān)控管理...等等功能。

以上就是關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)執(zhí)行方案相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。