抖音小店怎么找官方人工客服（抖音小店怎么找官方人工客服呢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音小店怎么找官方人工客服的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、12345怎么投訴抖音平臺客服

• 2、抖音小店沒有客服可以嗎

• 3、抖音小店怎么找官方報白？

• 4、抖音怎么找商家店鋪

一、12345怎么投訴抖音平臺客服

想要投訴抖音商家可以通過致電“10101588”抖音電商客服熱線進行投訴，還可以直接聯(lián)系平臺上的抖音官方客服將問題反饋。投訴舉報抖音商家的具體地方與操作流程，如下：

1、打開【抖音】app，進入【抖音商城】，找到所需投訴的訂單，進入【訂單詳情頁】后，滑動頁面點擊下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入想要投訴的店家后，找到并點擊【連線人工客服】，接著按照投訴的內(nèi)容進行反饋即可。

2、打開【抖音】app，進入【抖音商城】，找到所需要投訴的訂單，點擊并進入商品小店，找商家客服，打開與店鋪商家的聊天框后，點擊聊天框上方的【…】選項，跳轉(zhuǎn)至【當前店鋪設(shè)置】的頁面，在當前界面中找到【投訴商家】并進入，隨后根據(jù)訴求進行投訴內(nèi)容的選擇。

3、致電抖音官方客服“10101588”進行問題反饋。

如若以上方案都沒辦法解決的話，還可以經(jīng)由“消費者協(xié)會”進行投訴。

1、撥打消費者申訴舉報電話。

可以撥打【12315】進行反饋，但需要在號碼前加上所投訴的商家的所在地又或者是所需投訴的平臺公司總部注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，其實就是“區(qū)號＋12315”。人工客服接聽時間：星期一至星期五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30，別的時候無人工受理。

2、經(jīng)由消費者互聯(lián)網(wǎng)申訴平臺進行反饋。

（1）在瀏覽器上搜索【全國12315平臺】官網(wǎng)，點擊并進入后點擊頁面右上方的【請登錄】選項進行賬號登錄；

（2）在用戶登錄界面錄入用戶名和密碼“登錄”賬號，若未有賬號則要先注冊；

（3）成功登陸后回到【首頁】點擊【我要投訴】選項，進入到申請投訴界面，消費者在閱讀完投訴須知后便可以開始投訴；

（4）在頁面輸入想要投訴的平臺主體公司名稱（主體公司名稱在愛企查、企查查之類的軟件或者網(wǎng)頁上搜索【所要投訴的app名稱】就可以查到公司全稱），并點擊右方的搜索選項；

（5）在出來的結(jié)果中找到相對應(yīng)的公司后點擊其選項進入【消費者信息】頁面，填寫個人基本信息，點擊【提交】，跳轉(zhuǎn)到【業(yè)務(wù)信息】頁面，完整填寫購買的商品或服務(wù)及所要投訴的具體訴求，完成后按【提交】即可。

以上就是抖音平臺最怕什么投訴 抖音平臺投訴怎么操作的全部內(nèi)容，投訴對于任何平臺來說都是非常沉重的打擊，如今疫情原因生意都不好做，如果不是特別嚴重的情況下，能與商家協(xié)商是最好的。

二、抖音小店沒有客服可以嗎

抖音小店沒有客服不可以

抖音小店客服上線需要從飛鴿平臺進入，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

抖音小店客服怎么設(shè)置：

一個抖音小店可以設(shè)置多個客服，通過設(shè)置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復率及售后質(zhì)量。

1、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號：

進入商家后臺(主賬號登陸)-店鋪-子賬號管理;新建or編輯員工時，將IM權(quán)限設(shè)置為“開啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號權(quán)限

飛鴿工作臺提供了訂單和售后的相關(guān)功能，主賬號下可以酌情對訂單和售后進行權(quán)限管理。

權(quán)限控制在商家工作臺 -子賬號管理-崗位管理的路徑下，可以針對特定崗位，開放確認訂單，以及同意售后的權(quán)限。

訂單部分的權(quán)限 設(shè)置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關(guān)部分。

如果沒有配置訂單管理權(quán)限，則無法取消或者確認訂單，操作時會提示“該崗位無訂單管理的權(quán)限，不允許操作訂單按鈕”

售后部分的權(quán)限 設(shè)置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下售后相關(guān)部分。

如果沒有配置售后工作臺的權(quán)限，則無法操作售后卡片上的按鈕，操作時會提示“該崗位無售后工作臺的權(quán)限，不允許操作售后按鈕”

3、抖音小店怎么設(shè)置在線客服

在線客服設(shè)置包括在線會話服務(wù)和離線會話系統(tǒng)分配兩個部分。

客服歡迎語為用戶接入人工時的對用戶展示的歡迎語，由系統(tǒng)自動發(fā)送，提升商家響應(yīng)效率和消費者感知。

三、抖音小店怎么找官方報白？

找抖音小店的服務(wù)商就可以了。

四、抖音怎么找商家店鋪

抖音找商家店鋪的方法如下：

1、首先在抖音界面，選擇最下面“我的”。

2、進入到我的，點擊右上角圖標。

3、出現(xiàn)新的界面后，選擇“我的訂單”。

4、點擊進入到全部訂單，點擊訂單。

5、然后在訂單詳情，就可以看到“聯(lián)系商家”。

6、點擊我，選擇左上方“抖音小店”，可以看到“我的訂單”，選擇具體訂單進去，就可以看到“聯(lián)系商家”和“官方客服”。

以上就是關(guān)于抖音小店怎么找官方人工客服相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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