市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃四個(gè)部分（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃四個(gè)部分舉例）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃四個(gè)部分的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃一般包括哪幾個(gè)方面？

• 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包含哪些內(nèi)容

• 3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分為哪幾部分

• 4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的主要部分是什么？

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃一般包括哪幾個(gè)方面？

經(jīng)歷了4p 、4c 、4r三階段。

4C是美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師勞特朋所創(chuàng)4C理論的簡(jiǎn)稱，即：顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性、溝通。從關(guān)注4P轉(zhuǎn)變到注重4C，是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)，它更應(yīng)為零售業(yè)所重視。

（一）顧客(Customer)：零售企業(yè)直接面向顧客，因而更應(yīng)該考慮顧客的需要和欲望，建立以顧客為中心的零售觀念，將“以顧客為中心”作為一條紅線，貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。零售企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購(gòu)買(mǎi)行為的要求，組織商品銷(xiāo)售；研究顧客的購(gòu)買(mǎi)行為，更好地滿足顧客的需要；更注重對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）成本(Cost)：顧客在購(gòu)買(mǎi)某一商品時(shí)，除耗費(fèi)一定的資金外，還要耗費(fèi)一定的時(shí)間、精力和體力，這些構(gòu)成了顧客總成本。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。由于顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”。努力降低顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本，如降低商品進(jìn)價(jià)成本和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用從而降低商品價(jià)格，以減少顧客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時(shí)間支出，節(jié)約顧客的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間；通過(guò)多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售后服務(wù)，減少顧客精神和體力的耗費(fèi)。

（三）方便(Convenient)：最大程度地便利消費(fèi)者，是目前處于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)狀況的零售企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。如上所述，零售企業(yè)在選擇地理位置時(shí)，應(yīng)考慮地區(qū)抉擇、區(qū)域抉擇、地點(diǎn)抉擇等因素，尤其應(yīng)考慮“消費(fèi)者的易接近性”這一因素，使消費(fèi)者容易達(dá)到商店。即使是遠(yuǎn)程的消費(fèi)者，也能通過(guò)便利的交通接近商店。同時(shí)，在商店的設(shè)計(jì)和布局上要考慮方便消費(fèi)者進(jìn)出、上下，方便消費(fèi)者參觀、瀏覽、挑選，方便消費(fèi)者付款結(jié)算等等。

（四）溝通(Communication)：零售企業(yè)為了創(chuàng)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷地與消費(fèi)者溝通。與消費(fèi)者溝通包括向消費(fèi)者提供有關(guān)商店地點(diǎn)、商品、服務(wù)、價(jià)格等方面的信息；影響消費(fèi)者的態(tài)度與偏好，說(shuō)服消費(fèi)者光顧商店、購(gòu)買(mǎi)商品；在消費(fèi)者的心目中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)環(huán)境中，零售企業(yè)的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：與消費(fèi)者溝通比選擇適當(dāng)?shù)纳唐贰r(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)更為重要，更有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

總之，零售企業(yè)在組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該從零售企業(yè)的行業(yè)特征出發(fā)，關(guān)注4PS的組合運(yùn)用。同時(shí)，更應(yīng)該了解、掌握當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)，注重4C在零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的運(yùn)用。

4P指代的是Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（地點(diǎn)，即分銷(xiāo)，或曰渠道）和Promotion（促銷(xiāo)）四個(gè)英文單詞.

另外,目前理論界還有其他的說(shuō)法:

6P：4P的擴(kuò)展

6P與4P的不同，在于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界的泰斗Kotler加上的兩個(gè)P：Power（權(quán)力）和Public Relations (公共關(guān)系)。Kotler認(rèn)為，企業(yè)能夠而且應(yīng)當(dāng)影響自己所在的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都日趨激烈，各種形式的政府干預(yù)和貿(mào)易保護(hù)主義再度興起的新形勢(shì)下，要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系，打破國(guó)際或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟道路。同時(shí)他還發(fā)明了一個(gè)新的單詞——Megamarketing（大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)），來(lái)表示這種新的營(yíng)銷(xiāo)視角和戰(zhàn)略思想。

4R營(yíng)銷(xiāo)理論是由美國(guó)學(xué)者唐·舒爾茨在4C營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上提出的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論。4R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián))、Reaction(反應(yīng))、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報(bào))。該營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系。

(一)4R營(yíng)銷(xiāo)的操作要點(diǎn)

1. 緊密聯(lián)系顧客

企業(yè)必須通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，減少顧客的流失，以此來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)。

2．提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度

多數(shù)公司傾向于說(shuō)給顧客聽(tīng)，卻往往忽略了傾聽(tīng)的重要性。在相互滲透、相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何制定、實(shí)施計(jì)劃和控制，而在于如何及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)做出反應(yīng)來(lái)滿足顧客的需求。這樣才利于市場(chǎng)的發(fā)展。

3．重視與顧客的互動(dòng)關(guān)系

4R營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，如今搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，把交易轉(zhuǎn)變成一種責(zé)任，建立起和顧客的互動(dòng)關(guān)系。而溝通是建立這種互動(dòng)關(guān)系的重要手段。

4．回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)的源泉

由于營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的回報(bào)，所以企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，不能做無(wú)用的事情。一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件；另一方面，追求回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的動(dòng)力，營(yíng)銷(xiāo)的最終價(jià)值在于其是否給企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入能力。

(二)4R營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

1. 4R營(yíng)銷(xiāo)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，在新的層次上提出了營(yíng)銷(xiāo)新思路

根據(jù)市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，4R營(yíng)銷(xiāo)著眼于企業(yè)與顧客建立互動(dòng)與雙贏的關(guān)系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，通過(guò)關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式建立與它獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起，形成了獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2．4R營(yíng)銷(xiāo)真正體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的思想

4R營(yíng)銷(xiāo)提出了如何建立關(guān)系、長(zhǎng)期擁有客戶、保證長(zhǎng)期利益的具體操作方式，這是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)史上的一個(gè)很大的進(jìn)步。

3．4R營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與雙贏的保證

4R營(yíng)銷(xiāo)的反應(yīng)機(jī)制為建立企業(yè)與顧客關(guān)聯(lián)、互動(dòng)與雙贏的關(guān)系提供了基礎(chǔ)和保證，同時(shí)也延伸和升華了營(yíng)銷(xiāo)便利性。

4．4R營(yíng)銷(xiāo)的回報(bào)使企業(yè)兼顧到成本和雙贏兩方面的內(nèi)容

為了追求利潤(rùn)，企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意支付的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化，并在此基礎(chǔ)上獲得更多的顧客份額，形成規(guī)模效益。這樣一來(lái)，企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品和追求回報(bào)就會(huì)最終融合，相互促進(jìn)，從而達(dá)到雙贏的目的。

(三)總結(jié)

當(dāng)然，4R營(yíng)銷(xiāo)同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關(guān)聯(lián)、關(guān)系，需要實(shí)力基礎(chǔ)或某些特殊條件，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的。但不管怎樣，4R營(yíng)銷(xiāo)提供了很好的思路，是經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該了解和掌握的。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包含哪些內(nèi)容

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃主要內(nèi)容:（如下）

概述部分:對(duì)計(jì)劃的主要內(nèi)容和建議進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)，便于管理層評(píng)價(jià)計(jì)劃，幫助高管理層者盡快發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的要點(diǎn)。概述之后應(yīng)該跟有目錄。

SWOT分析部分:即評(píng)價(jià)公司優(yōu)勢(shì)（S）、劣勢(shì)（W）、機(jī)會(huì)（O）和威脅（T）。

當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境:★市場(chǎng)描述，界定市場(chǎng)和主要的細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)而評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中可能影響顧客購(gòu)買(mǎi)行為的顧客需要和其他因素。

★產(chǎn)品評(píng)價(jià)，列舉產(chǎn)品線中主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售額、價(jià)格和毛利。

★競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)，確定公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并評(píng)估其市場(chǎng)定位及產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)所制定的戰(zhàn)略。

★渠道評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)近期的銷(xiāo)售趨勢(shì)和主要分銷(xiāo)渠道的其他動(dòng)態(tài)。

威脅和機(jī)會(huì)分析:評(píng)價(jià)產(chǎn)品可能會(huì)面臨的主要機(jī)會(huì)和威脅，幫助管理層預(yù)測(cè)對(duì)公司及其戰(zhàn)略肯能產(chǎn)生重要影響的積極或消極動(dòng)態(tài)。

目標(biāo)和問(wèn)題部分:陳述公司計(jì)劃期間要實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及可能影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題。例如，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是取得10%的市場(chǎng)份額，這部分要考察如何使這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略部分:簡(jiǎn)述為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所依據(jù)的總體營(yíng)銷(xiāo)思維邏輯，以及目標(biāo)市場(chǎng)、定位和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用水平的具體情況。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略闡釋營(yíng)銷(xiāo)組合各個(gè)要素的具體戰(zhàn)略，并解釋每項(xiàng)戰(zhàn)略如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃中已指出的威脅、機(jī)會(huì)和關(guān)鍵問(wèn)題。

行動(dòng)方案部分:清晰地說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，回答:做什么？何時(shí)做？誰(shuí)對(duì)此負(fù)責(zé)？費(fèi)用多少？

預(yù)算部分:詳細(xì)的說(shuō)明支持性的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，實(shí)質(zhì)上就是預(yù)計(jì)的損益表。預(yù)算列明預(yù)期收益與預(yù)期成本。預(yù)算一經(jīng)批準(zhǔn)，就成為原料采購(gòu)，生產(chǎn)計(jì)劃，人員計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的基礎(chǔ)。

控制部分:簡(jiǎn)要說(shuō)明用于控制進(jìn)展的控制措施，使高層管理者能夠評(píng)估實(shí)施結(jié)果并發(fā)現(xiàn)未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的產(chǎn)品。包括測(cè)量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分為哪幾部分

1、完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，并不是一般意義的銷(xiāo)售；

2、具體包括：市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析過(guò)程，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期的收集市場(chǎng)信息與客戶需求信息等；

3、為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)做決策產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程，如產(chǎn)品的定位、功能定位、屬性定位、差異化特點(diǎn)、價(jià)格策略等產(chǎn)品的傳播宣傳過(guò)程，即品牌建設(shè)；

4、從產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)，要進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)策劃與傳播策略等渠道開(kāi)發(fā)過(guò)程，即設(shè)計(jì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等；

5、總之一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要做的就是負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，比如

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的主要部分是什么？

發(fā)現(xiàn)、分析及評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，所謂市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就是市場(chǎng)上存在的尚未滿足的需求，或未能很好地滿足的需求。還有細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，所謂細(xì)分市場(chǎng)，是指按照消費(fèi)者欲望與需求把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是商業(yè)計(jì)劃的重要組成部分。通常以年度為基準(zhǔn)，著眼于與營(yíng)銷(xiāo)組合變量（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)及促銷(xiāo)）有關(guān)的決策，并考慮如何實(shí)施所擬訂的具體內(nèi)容與步驟。無(wú)論創(chuàng)建的企業(yè)屬于何種類(lèi)型，具有多大的規(guī)模，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都需要編制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，且需要每年加以制定。

擴(kuò)展資料：

一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策需要一定的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支，而且總的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出還要合理地在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的各種手段間進(jìn)行預(yù)算分配。企業(yè)總的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算一般是基于銷(xiāo)售額的傳統(tǒng)比率確定的。

目標(biāo)市場(chǎng)范圍確定后，企業(yè)就要在目標(biāo)市場(chǎng)上進(jìn)行定位了。市場(chǎng)定位是指企業(yè)全面地了解、分析競(jìng)爭(zhēng)者在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置后，確定自己的產(chǎn)品如何接近顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

參考資料來(lái)源：

百度百科-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

以上就是小編對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃四個(gè)部分問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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