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銷售培訓(xùn)有哪些（銷售人員培訓(xùn)課程有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 03:07:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 742 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售培訓(xùn)有哪些的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容都有哪些？
2、銷售培訓(xùn)主要是培訓(xùn)啥？
3、銷售技巧培訓(xùn)
4、企業(yè)銷售培訓(xùn)內(nèi)容有哪些方面？

銷售培訓(xùn)有哪些（銷售人員培訓(xùn)課程有哪些）

一、銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容都有哪些？

1. 銷售人員的培訓(xùn)需要的課程有：總體來(lái)說(shuō)應(yīng)包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)4個(gè)方面。

2. 品德素質(zhì)培訓(xùn) ；通過(guò)培訓(xùn)使銷售人員具有良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，真誠(chéng)待人、誠(chéng)信守諾、顧全大局的良好品質(zhì)；通過(guò)培訓(xùn)讓銷售人員真正懂得客戶是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們?yōu)榭蛻籼峁└邇r(jià)值、高滿意度的產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上的；通過(guò)培訓(xùn)讓銷售人員真正懂得正是因?yàn)橛懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，所以，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是值得我們尊重的；通過(guò)培訓(xùn)讓銷售人員成為遵紀(jì)守法的好員工和好公民。該部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)來(lái)組織，如，職業(yè)道德培訓(xùn)、品德修養(yǎng)知識(shí)等。

3. 能力素質(zhì)培訓(xùn);該部分培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著提高銷售人員8個(gè)方面的能力來(lái)進(jìn)行。為此，可開(kāi)設(shè)以下課程或?qū)ｎ}：邏輯學(xué)、哲學(xué)、交際學(xué)、演講與口才、成功學(xué)、技術(shù)與管理創(chuàng)新、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、推銷技巧、公共關(guān)系技巧、商務(wù) 談判、營(yíng)銷策劃、銷售管理等。

4. 心理素質(zhì)培訓(xùn); 主要開(kāi)設(shè)一些樹(shù)立自信心、激勵(lì)成功欲望、培養(yǎng)剛強(qiáng)意志的課程或?qū)ｎ}，另外還應(yīng)培養(yǎng)銷售人員樹(shù)立與人為善、兼聽(tīng)則明的意識(shí)和良好的銷售態(tài)度。

5. 知識(shí)素質(zhì)培訓(xùn)；

（1）營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn) 營(yíng)銷知識(shí)很廣泛，主要應(yīng)開(kāi)設(shè)以下課程或?qū)ｎ}：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)、推銷技巧、商務(wù)談判、公關(guān)策劃、廣告策劃、銷售管理等。

（2）企業(yè)及其所在行業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 主要有：本企業(yè)的歷史及成就；本企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)人、工作程序等情況；企業(yè)戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)術(shù)措施；企業(yè)的各種相關(guān)政策與規(guī)章制度：銷售提成政策、行政管理制度、績(jī)效考評(píng)政策等；企業(yè)在行業(yè)中的地位；行業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)；企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及它們目前的情況、動(dòng)態(tài)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、在市場(chǎng)中的地位、市場(chǎng)份額；該行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等。

（3）經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn) 主要包括管理原理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與銷售管理、人力資源管理等。

（4）產(chǎn)品以及技術(shù)知識(shí)培訓(xùn) 主要包括：產(chǎn)品的類型與組成；本企業(yè)品以及競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的品質(zhì)、特點(diǎn)、用途、使用方法與注意事項(xiàng)、優(yōu)缺點(diǎn)、客戶利益點(diǎn)、包裝；產(chǎn)品的制造方法；產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)條件；產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)原理及其先進(jìn)性、發(fā)展趨勢(shì)；相關(guān)品與替代品的發(fā)展情況等。

6. 總結(jié)：銷售人員的個(gè)人擅長(zhǎng)方面，因長(zhǎng)取長(zhǎng)! 在于經(jīng)驗(yàn)與積累，銷售就更簡(jiǎn)單了!

二、銷售培訓(xùn)主要是培訓(xùn)啥？

在銷售工作中，銷售人員最主要的就是做好傾聽(tīng)工作，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，抓住顧客話語(yǔ)中的痛點(diǎn)，就可以占據(jù)談判的有利位置。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的“話中話”，才能更好地掌握顧客的真實(shí)需求，這是每一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員都應(yīng)該掌握的技能。

在了解顧客真實(shí)所需后，就進(jìn)入了談判階段。在談判開(kāi)始前，應(yīng)該做好一系列的服務(wù)工作，顧客的需求度越高，就更有利于談判。在與客戶的談判中，銷售人員可以做出讓步，但并非必須讓步，如何在對(duì)話中掌握好跟顧客溝通的尺度，就看銷售人員的語(yǔ)言天賦了。

在企業(yè)中，不是所有的銷售人員都具備天賦與靈性，但很多不善表達(dá)的員工在經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)后，也一樣可以做到出色的談判，把銷售業(yè)績(jī)做起來(lái)。如何做好員工在銷售談判上的培訓(xùn)呢？企業(yè)不妨了解一下平安知鳥(niǎo)線上平臺(tái)。平安知鳥(niǎo)凝聚了平安集團(tuán)百萬(wàn)英才的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，在銷售領(lǐng)域有著大量培訓(xùn)成功的案例可供企業(yè)參考。平安知鳥(niǎo)擁有AI智能陪練功能，實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)的培訓(xùn)模式，極大程度還原真實(shí)的談判場(chǎng)景，讓員工身臨其境，通過(guò)真人模擬對(duì)話訓(xùn)練，提高員工的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，更為驚喜的是，AI智能陪練功能還支持方言訓(xùn)練，讓線上培訓(xùn)更真實(shí)，更有效。

不同的銷售領(lǐng)域有不同的談判技巧，平安知鳥(niǎo)的優(yōu)勢(shì)就是可以劃分不同領(lǐng)域進(jìn)行針對(duì)性的銷售技巧培訓(xùn)，有主打電話銷售的，也有主攻大客戶銷售和門店銷售的相關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)，平安知鳥(niǎo)還為企業(yè)銷售人員提供了海量的課程支持⌄，助力企業(yè)培養(yǎng)銷售鐵軍，有效提升培訓(xùn)效率。

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三、銷售技巧培訓(xùn)

一個(gè)成功的銷售員必須要有三個(gè)最基本的特征：正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的銷售技巧。

1．正確的態(tài)度

正確的態(tài)度是成功的保證。作為銷售員，需要具備三種態(tài)度：（1）成功的欲望；（2）強(qiáng)烈的自信；（3）鍥而不舍的精神。

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2．合理的知識(shí)構(gòu)成

在銷售員的知識(shí)體系中，客戶知識(shí)是最重要的。全面、主動(dòng)地了解客戶的相關(guān)信息，見(jiàn)到客戶的時(shí)候才會(huì)有更多的話可說(shuō)，而且這些話也往往是客戶所喜歡的。因此，作為銷售員，首先要了解客戶知識(shí)，其次才是產(chǎn)品知識(shí)和公司知識(shí)。

3.純熟的銷售技巧

銷售員應(yīng)該具備的第三個(gè)特征是掌握純熟的銷售技巧。銷售員最需要的就是銷售的技巧。關(guān)于銷售，有一系列專業(yè)的銷售技巧，包括客戶管理技巧、時(shí)間管理技巧、服務(wù)技巧等等。

銷售培訓(xùn)有哪些（銷售人員培訓(xùn)課程有哪些）

所有的銷售都遵循兩條最基本的原則：見(jiàn)客戶；銷量與拜訪量成正比。這兩條原則是銷售工作最基本的保證，銷售員一定不能忘記。

1.見(jiàn)客戶

銷售工作需要遵循的第一個(gè)原則就是見(jiàn)客戶。如果沒(méi)有見(jiàn)到客戶，再高明的技巧、再淵博的知識(shí)都沒(méi)有用處，所以要多花時(shí)間和客戶一起度過(guò)。

2.銷量與拜訪量成正比

每一個(gè)銷售員都想銷售更多的產(chǎn)品。其實(shí)，最根本且永不過(guò)時(shí)的方法，就是使你的銷量和拜訪量永遠(yuǎn)成正比。如果說(shuō)對(duì)銷售技巧的掌握有時(shí)比較困難，自己不好控制，那么拜訪客戶的數(shù)量完全可以由自己來(lái)決定。作為銷售員，必須牢牢記住，你的銷量與你拜訪客戶的數(shù)量永遠(yuǎn)是成正比的。

一個(gè)專業(yè)的銷售員主要有三項(xiàng)工作：1.甄選潛在客戶；2.拜訪客戶；3.保持與老客戶的良好關(guān)系。

四、企業(yè)銷售培訓(xùn)內(nèi)容有哪些方面？

銷售培訓(xùn)主要分為產(chǎn)品培訓(xùn)和溝通能力培訓(xùn)

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