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杭州的12315打不進去（杭州的12315打不通）

發(fā)布時間：2023-03-30 21:47:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 419 當前文章關(guān)鍵詞排名出租

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本文目錄:

1、外地打杭州12315投訴電話？
2、杭州消費者投訴電話24小時熱線
3、怎樣才能打通杭州12315？
4、杭州消費者投訴最快方式

杭州的12315打不進去（杭州的12315打不通）

一、外地打杭州12315投訴電話？

在外地，如何打杭州12315？在電話號碼前加撥杭州區(qū)號。就可以打杭州電話了。

二、杭州消費者投訴電話24小時熱線

法律分析：杭州消費者投訴電話24小時熱線為：12315。當消費者的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時，當消費者在消費過程中，合法權(quán)益受到侵害時都可以撥打12315進行投訴。撥通12315電話后，如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。12315的撥打情況可以是：1、當消費者的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；2、當消費者在消費過程中，當您的合法權(quán)益受到侵害時；3、當消費者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時消費者撥打12315投訴舉報電話，12315將幫助消費者調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，將依法查處。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十七條消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式；（二）參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準；（三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（四）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；（六）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當告知鑒定意見；（七）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當予以必要的經(jīng)費等支持。消費者協(xié)會應(yīng)當認真履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權(quán)益的活動。

三、怎樣才能打通杭州12315？

2315你是打不通的，中國所有的什么維護消費者權(quán)益啊，什么舉報電話呀，什么掃黑除惡呀，這些電話你一個都打不通，打的也是白打。說的這么多電話都只是宣傳而已，誰會給你用啊。

四、杭州消費者投訴最快方式

12315。全國的消費者協(xié)會投訴電話都是12315。如果遇到自己的權(quán)益被他人侵犯的，可以撥打12315進行投訴。12315一般是24小時人工服務(wù)，因此在任何時候有事情需要詢問都可以撥打12315。

二、撥打12315的注意事項

1、應(yīng)符條件

(1)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

(2)有具體的申訴請求、事實和理由;

(3)屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)

(4)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

2、否決申訴

(1)超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負有違約責(zé)任的;

(2)達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的;

(3)法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;

(4)消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的;

(5)消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的;

(6)不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

3、時限

(1)自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理;

(2)自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解(扣除檢測等時間);調(diào)解不成終止調(diào)解。

部分工商局的12315接線業(yè)務(wù)是外包給專業(yè)的電信公司，工商局作為12315的管理者和協(xié)調(diào)者，將主要專著于問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助于工商局更加專注于消費者投訴的處理工作。這將有助于維護消費者權(quán)益的保護，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態(tài)環(huán)境。

遇到情況應(yīng)該盡快撥打進行投訴，要求商家對消費者進行一定的賠償。如果時限過長的12315可能會不予受理。并且撥打12315是要有事由的，不能隨便亂撥打，亂撥打的會屬于浪費公共資源。

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