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銷售流程的各個(gè)環(huán)節(jié)包括（銷售提升方案和措施）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 06:13:25 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 334 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售流程的各個(gè)環(huán)節(jié)包括的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程四個(gè)環(huán)節(jié)
2、完整的銷售活動包括哪些環(huán)節(jié)按順序描述
3、銷售的四個(gè)環(huán)節(jié)是哪四個(gè)？？
4、專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程包含？

銷售流程的各個(gè)環(huán)節(jié)包括（銷售提升方案和措施）

一、專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程四個(gè)環(huán)節(jié)

專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是售后服務(wù)。

專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程通常包括：接觸——>面談——>建立信任——>分析需求——>遞送計(jì)劃書——>簽單——>送保單——>轉(zhuǎn)介紹——>售后（理賠）服務(wù)。

最最重要的環(huán)節(jié)是【建立信任】。

擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買，哪個(gè)好，手把手教你避開保險(xiǎn)的這些"坑"

二、完整的銷售活動包括哪些環(huán)節(jié)按順序描述

.確定目標(biāo)和計(jì)劃 2.準(zhǔn)備拜訪 3.接近客戶與促成成交 4.拒絕處理與售后服務(wù) 專業(yè)化推銷流程一般的專業(yè)化銷售流程都分為計(jì)劃活動、主顧開拓、訪前準(zhǔn)備、接觸面談、展示說明、拒絕處理、促成成交和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。 1．目標(biāo)和計(jì)劃缺少規(guī)劃的人生一定不會精彩，沒有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)都只是在幫助有目標(biāo)的人達(dá)成目標(biāo)。從事營銷工作也一定要設(shè)定目標(biāo)，為銷售活動做出規(guī)劃，這主要包括： Æ 確定未來“家庭”生活質(zhì)量，設(shè)立個(gè)人中長期奮斗目標(biāo)和“家庭”目標(biāo)； Æ 明確財(cái)務(wù)支出，設(shè)定年收入目標(biāo)； Æ 設(shè)定年、月、周、日銷售活動計(jì)劃，并進(jìn)行時(shí)間管理，努力按期完成； Æ 填寫每日活動記錄，客戶資料卡和次日計(jì)劃； Æ 填寫每周活動檢討表并及時(shí)改進(jìn)。 2．拜訪準(zhǔn)備準(zhǔn)備拜訪客戶前一定要做好相關(guān)的準(zhǔn)備，做到知己知彼，才能有的放矢，這些工作包括： Æ 收集有關(guān)客戶資訊，并作分解，對客戶的行業(yè)進(jìn)行事先了解； Æ 準(zhǔn)備好所有展示資料和拜訪工具； Æ 利用電話取得訪問約定； Æ 預(yù)先進(jìn)行臺詞演練和心理預(yù)演； Æ 準(zhǔn)時(shí)地按照預(yù)定計(jì)劃會見客戶。 3．接近客戶接近客戶時(shí)要注意： Æ 訪問時(shí)信心十足，保持熱忱； Æ 運(yùn)用寒暄、贊美建立與客戶的信任度，并充分了解其背景資料，從而挖掘其內(nèi)在購買需求； Æ 巧妙發(fā)問，談?wù)摽蛻舾信d趣的問題； Æ 確定客戶的主要需求和購買點(diǎn)，也就是客戶的評估選擇標(biāo)準(zhǔn)； Æ 訪問結(jié)束后，確切約定下次訪問時(shí)間。在產(chǎn)品說明階段，要做到： Æ 針對客戶需求和問題，提出正確的解決方案； Æ 適時(shí)展示老客戶的證言和證據(jù)資料，用旁證來說明產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)； Æ 熟練按照說明公式進(jìn)行說明，并掌握重點(diǎn)； Æ 將產(chǎn)品功能和技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為客戶的核心利益和價(jià)值； Æ 不與客戶爭辯，進(jìn)行感性化解說； Æ 保持恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)和人際距離，讓客戶一起共同參與、操作； Æ 嘗試導(dǎo)入交易促成。 4．促成交易產(chǎn)品說明之后要嘗試促成交易，這時(shí)不要直白地詢問客戶是否可以簽合同，而應(yīng)該注意運(yùn)用一些技巧，這主要包括： Æ 促成交易準(zhǔn)備物質(zhì)和心理?xiàng)l件； Æ 掌握最佳的促成時(shí)機(jī)； Æ 做有效的成交動作、干凈利落； Æ 克服促成時(shí)的心理障礙； Æ 運(yùn)用技巧，不輕易放棄，多次促成。 5．拒絕處理行銷不可能是一帆風(fēng)順的，遭到客戶的拒絕也是常有之事，這時(shí)候要注意對客戶的拒絕進(jìn)行分類，保持良好的應(yīng)對態(tài)度。同時(shí)熟練地按照拒絕處理的公式，絕不要和客戶爭辯，注意適當(dāng)運(yùn)用老客戶的證言等例證，對于客戶提出的疑慮和拒絕要以同情心一一進(jìn)行化解。 6．售后服務(wù) 交易完成后，還要注意進(jìn)行下面的一系列售后服務(wù)工作： Æ 建立詳細(xì)的客戶資料檔案，整理分析； Æ 按計(jì)劃進(jìn)行定期、不定期的售后服務(wù)訪問，舉辦客戶聯(lián)誼會； Æ 通過售后服務(wù)擴(kuò)展客戶群或再銷售，超過客戶期望，形成客戶鏈； Æ 送貨、交貨、施工、保養(yǎng)等服務(wù)要及時(shí)周到； Æ 培育客戶忠誠度

三、銷售的四個(gè)環(huán)節(jié)是哪四個(gè)？？

步驟一：尋找潛在顧客這包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是找出有購買可能的客戶群，即確定待撥打電話名單;二是電話里找出有權(quán)決定采購的人。俗話說，好的開始就是成功的一半。撥打出陌生拜訪電話前，找到優(yōu)質(zhì)的電話名單是電話銷售管理里的最重要基礎(chǔ)工作。在通過電話銷售之前如果能對電話名單先期進(jìn)行篩選，將決定你的電話成交率是 1%還是 50%(最優(yōu)秀的電話銷售員成交率可以達(dá)到 50%)，要知道，這相差至少 50 倍。撥打出陌生拜訪電話后，成功的第一步驟就是找對人。俗話說：找對人，做對事。如果連有權(quán)做決定的人都無法找到，電話里銷售技巧再好也是白費(fèi)周折。因此電話銷售員在第一次打出陌生電話的最初關(guān)鍵步驟就是要確認(rèn)與你通話的人就是你要找的關(guān)鍵人。至少有 70%的陌生拜訪電話不能找到關(guān)鍵人。如果這一比例能提高到 50%，電話成交率將大為提升。如何判斷這個(gè)人就是就是你的關(guān)鍵人呢?關(guān)鍵人一般具有三個(gè)特征，可以用英文的 MAN 表示：M 表示有錢，關(guān)鍵人必須有預(yù)算來購買你的產(chǎn)品;A 表示有權(quán)，關(guān)鍵人必須有采購決策權(quán)或?qū)Q策有重要影響;N 表示有需求。步驟二：需求利益找到關(guān)鍵人后，接下來的動作是什么?多少人在電話銷售的最初就開始介紹產(chǎn)品?那么是否大多數(shù)人都立即表示拒絕?需要反思是否兩者間有直接的聯(lián)系呢?第三個(gè)問題：“顧客為什么要購買?”這個(gè)答案地球人都知道--“需求”。是的，顧客有需求才會購買，但是電話里卻常出現(xiàn)這種錯(cuò)誤做法：發(fā)現(xiàn)需求之前就提出產(chǎn)品或者服務(wù)的特征或利益。所以大家經(jīng)常在最初就被顧客拒絕也就不足為奇了。銷售原則：銷售活動 70%是傾聽，20%是在提問，10%是在講述，而講述的內(nèi)容絕對只是顧客想知道的。盡管大家都知道顧客購買的原因是需求，但是將這一信息用于改良自己銷售行為的銷售人員還是少之又少。要分析顧客產(chǎn)生需求的原因，員能針對顧客需求的不同心理來源能更有針對性的進(jìn)行銷售。需求分為兩類：明確需求和隱含需求。銷售經(jīng)歷中都有過特別痛快的銷售經(jīng)歷?可見銷售人員有時(shí)也會檢到金元寶，顧客有明確需求，你剛好遇上，而且你的產(chǎn)品或者服務(wù)正好能滿足顧客的需求，交易很快就達(dá)成了。就象碰到一個(gè)饑餓的小孩，拿出一雙碗筷晃動，小孩就變得興奮。創(chuàng)造銷售機(jī)會的的最簡單的方法就是找到饑餓的小孩，然后在他們面前晃動碗筷。然而這一比例太低，可能你打電話找到的 1000 個(gè)顧客里，只有 1 個(gè)才有明確的需求，立即同意購買。優(yōu)秀的電話銷售人員與差的電話銷售人員的重要區(qū)別就是，在將顧客的潛在需求轉(zhuǎn)化為明確需求的能力不同。如何有效的讓顧客的潛在需求變成明確需求?關(guān)鍵在電話中適時(shí)的提問。接，高超的提問技巧將使電話銷售人員贏得顧客的初步信任，從而有機(jī)會能在電話中進(jìn)一步了解顧客的需求，從而推動銷售進(jìn)展。步驟三：協(xié)商當(dāng)與顧客就他的需求進(jìn)行討論，并告知顧客將要獲得的的利益后，電話銷售已經(jīng)向前推進(jìn)了一大步。電話銷售人員接下來就會碰到顧客異議。電話銷售中顧客異議比較當(dāng)面的拜訪銷售更難處理，你無法看到顧客的表情，很難分辨顧客的真實(shí)意圖。顧客的異議大致有兩種情形：一種是反對意見，例如“你們的價(jià)格太貴了”，這是最常碰到的反對型異議。另一種是拖延型異議，例如“我要跟經(jīng)理匯報(bào)一下，等他的答復(fù)”，也是最常碰到的拖延型異議幾乎很少有電話銷售人員有習(xí)慣向拖延者直接提出要與老板交流，他們害怕得罪電話那端的客戶。然后這卻是應(yīng)對拖延型異議的關(guān)鍵步驟。首先，在電話里對對方要等候上級的決定表示理解，例如“張經(jīng)理，象您這樣上規(guī)模的公司是需要呈報(bào)上級?！贝硎纠斫夂?，就要立即提出直接與其上級溝通的請求。拖延大部分是你的電話銷售對象意圖暫停銷售過程，他們可能是不希望再被打擾，又不好意思直接了當(dāng)拒絕你。因此當(dāng)你提出要直接溝通的請求時(shí)，就可以作為你判斷對方購買意向程度的依據(jù)。當(dāng)然大部分情況下，你還是很難與其上司直接對話，但是萬一可以，你的機(jī)會就大大增加了。如果不行，那么就需要將電話中的對象發(fā)展成為自己的銷售人員，為自己在其上司面前推銷。所以這時(shí)電話銷售人員需要與電話中的顧客共同總結(jié)本次或歷次電話溝通下來顧客滿意的地方，例如“張經(jīng)理，我們曾經(jīng)討論過……，聽得出您對……這幾點(diǎn)還比較滿意，我說的沒錯(cuò)吧?”采用這一方式，加深了顧客對你提供產(chǎn)品或服務(wù)的良好印象，你便有機(jī)會將他轉(zhuǎn)為你的推銷代理，向他的上級推銷。拖延型異議處理的關(guān)鍵在于立即分別對方是否真正有采購的興趣，否則你將浪費(fèi)大量無效時(shí)間，不如趕緊撥打下一個(gè)電話。在異議處理結(jié)束時(shí)，請記住一定要獲得顧客的某種承諾。這里指的承諾是與顧客達(dá)成的將銷售推進(jìn)到下一步的具體約定。例如“張經(jīng)理，那我這個(gè)周五上午再打電話給您，看您這邊進(jìn)展如何?”。而不要犯這樣的錯(cuò)誤：“張經(jīng)理，那我們再聯(lián)系，再見。”這種最常見的電話銷售結(jié)束語并沒有推動電話銷售的進(jìn)展。請記住，電話銷售的過程可能要?dú)v數(shù)多次電話，每次都要能推動銷售進(jìn)展，沒有顧客的承諾不能視為銷售進(jìn)展，那會很危險(xiǎn)，因?yàn)殡娫捘嵌说念櫩蛯⑹巧谱兊摹?步驟四：成交在電話中，銷售人員一步一步激發(fā)了顧客的興趣，呈現(xiàn)了產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，解決了顧客的大部分疑問，現(xiàn)在到了關(guān)鍵階段。電話銷售人員應(yīng)抓住火候，盡快要求成交。在電話銷售時(shí)，機(jī)會稍縱即逝，因此電話銷售人員要采用非常靈活的要求成交方式，即不可對顧客施加太大的壓力，也不可放過機(jī)會。這里介紹兩種基本手法：一種是假定成交。電話中不提要求顧客簽單，而假定已經(jīng)成交，直接請求成交后的具體動作。例如“張經(jīng)理，您下午在辦公室嗎?我就安排跟您送貨過來?！钡羌俣ǔ山槐仨氁娫捴谢鸷虿诲e(cuò)時(shí)才可以運(yùn) 用。總之，一個(gè)良好的電話營銷流程，不但可以提高電話營銷的效率，還可以大大提高電話營銷的效果，希望以上電話營銷的四步驟，能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?

四、專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程包含？

『壹』中國人壽保險(xiǎn)銷售九大流程

1、計(jì)劃與目標(biāo)

2、銷售前準(zhǔn)備

3、確定目標(biāo)客戶群

4、主顧開拓

5、接觸

6、說明

7、拒絕處理

8、促成

9、售后服務(wù)。

專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程通常包括四個(gè)環(huán)節(jié)，即：準(zhǔn)保戶開拓，調(diào)查并確認(rèn)準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求、設(shè)計(jì)并介紹保險(xiǎn)方案、疑問解答并促成簽約。

保險(xiǎn)銷售是保險(xiǎn)經(jīng)營中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。保險(xiǎn)產(chǎn)品只有轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，才能使保險(xiǎn)產(chǎn)品產(chǎn)生效用，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)活動的宗旨。做好保險(xiǎn)銷售，能不斷擴(kuò)大承保數(shù)量，拓寬承保面，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模經(jīng)營，滿足大數(shù)法則的要求，保持償付能力，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的利潤目標(biāo)。

(1)專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程包含擴(kuò)展閱讀

為了確認(rèn)準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求，必須對其進(jìn)行實(shí)況調(diào)查。即通對準(zhǔn)保戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況、經(jīng)濟(jì)狀況的分析，來確定準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求，從而設(shè)計(jì)出適合準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)購買方案。保戶調(diào)查與分析的內(nèi)容主要有：

1、分析準(zhǔn)保戶所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。不同的風(fēng)險(xiǎn)需要不同的保險(xiǎn)規(guī)劃。每個(gè)人的工作狀況、健康狀況不同，每個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)情況不同，決定了他們面臨的風(fēng)險(xiǎn)也各不相同。保險(xiǎn)銷售人員要通過調(diào)查獲取相關(guān)信息，分析準(zhǔn)保戶所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

2、分析準(zhǔn)保戶的經(jīng)濟(jì)狀況。一個(gè)家庭或一個(gè)企業(yè)究竟能安排多少資金購買保險(xiǎn)，取決于其資金的充裕程度。根據(jù)準(zhǔn)保戶的財(cái)務(wù)問題及其財(cái)務(wù)目標(biāo)建立的可行性分析，可以幫助準(zhǔn)保戶了解其財(cái)務(wù)需求和優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。

3、確認(rèn)準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求。在對準(zhǔn)保戶面臨的風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行分析后，需要進(jìn)一步確認(rèn)其保險(xiǎn)需求。就準(zhǔn)保戶面臨的風(fēng)險(xiǎn)而言，可以將其分為必保風(fēng)險(xiǎn)和非必保風(fēng)險(xiǎn)。

對于必保風(fēng)險(xiǎn)，最好采取購買保險(xiǎn)的解決方式，如購買汽車第三者責(zé)任保險(xiǎn)是強(qiáng)制性的，汽車第三者責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)就是必保風(fēng)險(xiǎn)。

那些會給家庭或企業(yè)帶來一定損失和負(fù)擔(dān)、但尚可承受的財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，屬于非必保風(fēng)險(xiǎn)，如果家庭或企業(yè)具有購買保險(xiǎn)的支付能力的話，就可以投保；否則可以不投保，而是選擇自?；蚱渌L(fēng)險(xiǎn)管理方法。

『貳』做保險(xiǎn)，專業(yè)化銷售流程的步驟，怎樣給學(xué)員講

您好：這有制式課程與PPT。

『叁』專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程包含的環(huán)節(jié)之一是（）。

專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程包含銷售前（自我推銷）銷售中（）銷售后（）

『肆』專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程通常包括四個(gè)環(huán)節(jié),其首要環(huán)節(jié)是()

1樓說的8個(gè)是不錯(cuò)，你可以參考一下。

你說的四個(gè) 應(yīng)該是拜訪前準(zhǔn)備----拜訪------促成------售后服務(wù)。

『伍』保險(xiǎn)銷售的七大流程

1、開拓準(zhǔn)客戶。

2、電話約談。

3、初次會面。

4、需求分析。

5、促成。

6、新件受理。

7、?；貑芜f送。

(5)專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程包含擴(kuò)展閱讀：答

銷售建立信賴感

1、首先需要在形象上得看起來像此行業(yè)的專家。

2、同時(shí)也要注意基本的商務(wù)禮儀，這是最基本的。

3、問話建立信賴感。

4、聆聽建立信賴感。

5、身邊的物件建立信賴感。

6、使用顧客見證。

7、使用名人見證。

8、使用媒體見證。

9、權(quán)威見證。

10、一大堆名單見證。

11、熟人顧客的見證。

12、環(huán)境和氣氛。

『陸』專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是什么

專業(yè)化保抄險(xiǎn)銷售流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是售后服務(wù)。

最最重要的環(huán)節(jié)是【建立信任】。

『柒』保險(xiǎn)的專業(yè)化銷售流程是什么

個(gè)人見解:約訪-面談-送計(jì)劃書-跟蹤-促成-簽單-送保單-售后服務(wù) 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以隨時(shí)加上要求轉(zhuǎn)介紹這個(gè)動作..個(gè)人建議最好是送計(jì)劃書,簽單,送保單的時(shí)候做這動作比較適合..(希望能幫到你)

以上就是關(guān)于銷售流程的各個(gè)環(huán)節(jié)包括相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。