銷售汽車的技巧與口才（汽車銷售小白第一個(gè)月干什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售汽車的技巧與口才的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、汽車銷售技巧和話術(shù)

• 2、賣車的話術(shù)與技巧是什么？

• 3、汽車銷售有什么技巧呢？

• 4、汽車銷售員應(yīng)該怎么銷售汽車？

一、汽車銷售技巧和話術(shù)

汽車銷售技巧和話術(shù)

銷售技巧

做銷售要走出去不能當(dāng)個(gè)坐商而要做行商組建一個(gè)QQ群或微信群為他們提供各種增值服務(wù)比如銷售技巧同行信息人情做透了在接待客戶的時(shí)候自然就會(huì)主動(dòng)推銷服務(wù)

關(guān)注汽車板塊多和各種汽車俱樂部聯(lián)系還有車友會(huì)打打知名度只要在人群就行

在汽車板塊舉辦一些小活動(dòng)吸引人氣還可以發(fā)布一些汽車保養(yǎng)知識(shí)視頻分享都可以

銷售話術(shù)

一問：這車什么價(jià)錢？

這是一個(gè)很直接的問題但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來(lái)配套配置的所以價(jià)格也就會(huì)有所不同。”然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，千萬(wàn)不要一開始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好客戶也不想再出高的價(jià)格

客戶第二問：與什么優(yōu)惠？

千萬(wàn)不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子就亮出來(lái)汽車銷售就是和客戶磨銷售員可以跟客戶說(shuō)：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈(zèng)送的精品不到萬(wàn)不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要給客戶一降再降

客戶第三問：怎么比網(wǎng)上的報(bào)價(jià)高這么多？

這是一個(gè)很好回答的問題在回答時(shí)首先要肯定客戶可以說(shuō)：嗯是我們的價(jià)格確實(shí)略高了一點(diǎn)但網(wǎng)上的東西都比較虛擬您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對(duì)吧?而且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)網(wǎng)上也是沒有的所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的

客戶第四問：那我考慮下吧

汽車銷售員都明白客戶一昂買這臺(tái)車的銷售員千萬(wàn)不能就這樣讓客戶走了可以抓住客戶的心理：“請(qǐng)問您還有哪些方面的顧慮呢？我?guī)湍獯鹫驹诳蛻舻慕嵌壬蠋涂蛻舴治霭阉蓄檻]打消這樣就知道客戶的顧慮了

二、賣車的話術(shù)與技巧是什么？

汽車銷售業(yè)務(wù)員為了與客戶成交，達(dá)到銷售的目的，就需要學(xué)習(xí)和了解汽車銷售技巧和話術(shù)，還要根據(jù)不同客戶、不同情況、不同環(huán)境，采取不同的成交策略，以掌握主動(dòng)權(quán)，盡快達(dá)成交易。

直接要求法---汽車銷售人員得到客戶的購(gòu)買信號(hào)后，直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購(gòu)買信號(hào)。例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現(xiàn)在就簽單吧?！碑?dāng)汽車銷售人員提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應(yīng)，切忌再說(shuō)任何一句話，因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡軙?huì)立刻引開客戶的注意力，使成交功虧一簣。

二選一法---汽車銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無(wú)論客戶選擇哪一種，都是汽車銷售人員想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法，應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的？”

“您是今天簽單還是明天再簽？”“您是刷卡還是用現(xiàn)金？”注意，汽車銷售人員在引導(dǎo)客戶成交時(shí)，不要提出兩個(gè)以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無(wú)所適從

總結(jié)利益成交法---汽車銷售人員把客戶與自己達(dá)成交易所帶來(lái)的所有的實(shí)際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來(lái)，總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益，促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。

讓步成交法---是指汽車銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購(gòu)買的一

種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時(shí)，汽車銷售人員要注意三點(diǎn)：

（1）讓客戶感覺他是特別的，你的優(yōu)惠只針對(duì)他一個(gè)人，讓客戶感覺到自己很

尊貴很不一般，這會(huì)帶給客戶非常好的心理感受。

（2）千萬(wàn)不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶會(huì)提出更進(jìn)一步的要求，直到汽車銷售

人員不能接受的底線。

（3）表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限，需要向上面請(qǐng)示：“對(duì)不起，在我的處理權(quán)限內(nèi)，我只能給你這個(gè)價(jià)格?！比缓笤僭掍h一轉(zhuǎn)，“不過，因?yàn)槟俏业睦峡蛻?，我可以?/p>

經(jīng)理請(qǐng)示一下，給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到，我也只能盡力而

為?！边@樣客戶的期望值不會(huì)太高，即使得不到優(yōu)惠，他也會(huì)感到你已經(jīng)盡力而為，不會(huì)怪汽車銷售人

三、汽車銷售有什么技巧呢？

汽車銷售顧問必備素質(zhì)：要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即：

一 懂汽車 掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具 二 懂市場(chǎng) 掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

三 懂營(yíng)銷 掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓 四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧

五 懂服務(wù) 掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法 六 懂客戶 掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式

要把汽車銷售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即：

一 有計(jì)劃 遵循銷售規(guī)律有計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)工作 二 有技巧 遵循客戶心理針對(duì)性采取攻心戰(zhàn)術(shù)

三 有恒心 遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升

汽車銷售顧問收入分析：汽車銷售顧問以形象好、收入高、發(fā)展?jié)摿Υ蠖鴱V受關(guān)注。有的人認(rèn)為銷售顧問一個(gè)月只拿幾百元底薪，賣一臺(tái)車才提成一兩百元，覺得銷售顧問職業(yè)沒什么“錢途”；也有的人認(rèn)為銷售汽車根本不需要什么專業(yè)知識(shí)和技能，長(zhǎng)得好會(huì)說(shuō)話就能賣車。---這樣的觀念，是對(duì)汽車銷售工作的極度誤解！首先，關(guān)于從事汽車銷售工作的收入，我們不能停留在一個(gè)月拿多少底薪，賣一臺(tái)車提成幾百元的層面上。如果抱著這個(gè)概念去賣車，是怎么樣都不容易進(jìn)入“高薪”階層的。汽車消費(fèi)是連帶式的、終身的消費(fèi)，客戶買車不可能僅僅只要買一臺(tái)裸車（法律也不允許），購(gòu)車客戶買車時(shí)都要涉及到金融、保險(xiǎn)、裝潢、精品、附件、保養(yǎng)等領(lǐng)域，在使用汽車的過程中還將產(chǎn)生其他需求，而這些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，在4S店內(nèi)部都是可以單獨(dú)獲得提成的，前提是銷售顧問除了賣車之外，還要掌握相關(guān)領(lǐng)域的銷售技能。如果裸車銷售提成只有100元/臺(tái)，加上其他銷售提成，賣一臺(tái)車的提成總數(shù)做到500元以上，并不太成問題。很多月收入過萬(wàn)元的銷售顧問，并不是一個(gè)月能銷售超過100臺(tái)車，而是其他工作做到位了，月銷售量也就是15臺(tái)左右。另外，從事汽車銷售工作，不僅需要專業(yè)知識(shí)，還需要較高的綜合素質(zhì)。一般4S店招聘汽車銷售員，都會(huì)要求應(yīng)聘者應(yīng)具備從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者要有專業(yè)背景。因?yàn)楹芎?jiǎn)單，汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)，汽車產(chǎn)品和服務(wù)具備很強(qiáng)的專業(yè)性（汽車是昂貴耐用消費(fèi)品，不夠?qū)I(yè)怎么賣得出去？），汽車銷售的流程、方法和技巧，與傳統(tǒng)行業(yè)的銷售方法存在本質(zhì)上的差異，沒有經(jīng)歷過專業(yè)的訓(xùn)練，4S店是肯定不敢讓新人上崗的。而恰恰是這么需要培訓(xùn)的行業(yè)，95%的4S店 卻不具備自行組織系統(tǒng)培訓(xùn)的能力。聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)的費(fèi)用高達(dá)15000元/天，培訓(xùn)一周的成本高達(dá)10萬(wàn)元！如此高昂的培訓(xùn)成本，致使多數(shù)汽車企業(yè)不愿在培訓(xùn)上投入。一旦人員流失，培訓(xùn)投資就 送給他人了。因此，絕大多數(shù)人員進(jìn)入4S店，因未能接受專業(yè)培訓(xùn)，而內(nèi)部人員亦多不愿意教（因帶新人可能威脅自身利益），三個(gè)月內(nèi)沒有業(yè)績(jī)而不得不主動(dòng)放棄。上述原因，導(dǎo)致了汽車銷售人員流失率高，也給汽車銷售行業(yè)造成了一些負(fù)面影響：如“是人都能賣汽車”、“汽車銷售不需要培訓(xùn)”、“銷售汽車不賺錢”、“干汽車銷售沒前途”等錯(cuò)誤觀念被廣為流傳。上述說(shuō)法從質(zhì)的層面上理解是沒有錯(cuò)的，但從量的層面上就無(wú)法理解。這也是造成為什么有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入過萬(wàn)，有的人生存不下去的本質(zhì)原因。希望得到你的采納，謝謝

四、汽車銷售員應(yīng)該怎么銷售汽車？

今天小編為大家?guī)?lái)銷售汽車的技巧。

1.接待顧客。銷售汽車的第一步是接待顧客。顧客看車進(jìn)店時(shí)，汽車銷售人員應(yīng)及時(shí)歡迎顧客，熱情接待顧客。你可以讓客戶坐下休息，然后給客戶端茶，等客戶休息后再與客戶溝通。接待期間不得離開，也不得交給其他人員接待。如果您必須離開，您必須得到客戶的同意，并且離開時(shí)間不得超過5分鐘。離開前：“對(duì)不起，X先生/X小姐，我去XXX，大約5分鐘后回來(lái)。需要給你加水嗎？或者給你拿些雜志或材料隨便看看 我很快就會(huì)回來(lái)?！?/p>

2.需求咨詢也稱為需求分析。在需求分析中，我們將以客戶為中心，以客戶需求為導(dǎo)向，分析客戶需求，介紹并向客戶提供滿足客戶實(shí)際需求的汽車產(chǎn)品。同時(shí)，當(dāng)客戶詢問一輛不符合自身實(shí)力的汽車時(shí)，我們也需要耐心。很多時(shí)候，我們看到的可能不是真的。許多汽車銷售人員會(huì)在顧客面前露出微笑、活躍的話語(yǔ)和特別的熱情。事實(shí)上，這很容易適得其反。過度的熱情會(huì)讓你感覺到與客戶的距離。如果你想讓顧客感受到你的熱情，你不僅應(yīng)該在表面上，而且應(yīng)該用心去做。

3.只要你詳細(xì)回答客戶的問題，將公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與客戶的需求相匹配，推出最符合客戶需求的產(chǎn)品，從客戶利益出發(fā)，實(shí)現(xiàn)更好的溝通，這樣客戶購(gòu)買的幾率也會(huì)更大。我們應(yīng)該知道如何觀察客戶的臉色。許多失敗的銷售人員往往無(wú)法根據(jù)客戶的特點(diǎn)調(diào)整銷售風(fēng)格。在仔細(xì)觀察的基礎(chǔ)上，解讀客戶的語(yǔ)言表現(xiàn)，獲取更多的客戶信息，探索需求心理，制定相應(yīng)的銷售實(shí)施步驟，理清思路，把握重點(diǎn)。

以上就是關(guān)于銷售汽車的技巧與口才相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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