裝飾公司話術(shù)開場白

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于裝飾公司話術(shù)開場白的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、賣瓷磚的開場白話術(shù)是什么?

• 2、建材行業(yè)電話營銷話術(shù)

• 3、接待顧客銷售話術(shù)開場白和技巧

• 4、如何與客戶溝通交流話術(shù)開場白

一、賣瓷磚的開場白話術(shù)是什么?

賣瓷磚的開場白話術(shù)如下：

（1）導(dǎo)購員：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。沒關(guān)系，您先看看，可以先了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。你的房子在哪個位置？說不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)品的呢！

（2）導(dǎo)購員：沒關(guān)系，買東西是要多看看，現(xiàn)在賺錢都不容易，尤其裝房子這樣重要的事情，多了解一下完全有必要，不管您買不買，我們的服務(wù)都是一流的。不過先生／女士，我真的很想向您介紹我們最新開發(fā)的這款××系列，這款賣得非常好，您可以先了解一下。來，這邊請。

（3）導(dǎo)購員：您先隨便看看，現(xiàn)在買不買都沒關(guān)系，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來，我先給您介紹一下我們的（墻磚、地磚、陽臺磚、配套）請問，您家的裝修是啥風(fēng)格的？

（4）導(dǎo)購員：這位先生／女士，您不僅精通裝修方面的知識，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買東西真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？

（5）導(dǎo)購員：（對顧客）您的朋友對買××挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會帶上他一起來買呢！（對陪同購買者）請問這位先生／女士，您覺得還有哪個地方您感覺不合適呢？您可以告訴我，我們一起來給您的朋友做建議，幫助她找到一套更適合他家風(fēng)格的款式，您覺得好嗎？

二、建材行業(yè)電話營銷話術(shù)

銷售過程有很多問題，工作性質(zhì)要經(jīng)常打電話，打了好多電話一直被拒絕，要怎樣辦呢？以下是我整理的建材行業(yè)電話營銷話術(shù)，歡迎閱讀。

建材行業(yè)電話營銷話術(shù)1

建材行業(yè)電話營銷話術(shù)之知已知彼

通常我們在電話營銷之前，就會想到有很多業(yè)主會拒絕我們，甚至態(tài)度惡劣，那么首先我們要知道，客戶為什么要拒絕。

1、同類的推銷電話讓他接煩了

一個業(yè)主在交房前后每天可能接到幾十個裝飾公司的推銷電話，接煩了也是情理之中的事情。

2、銷售人員一開始就進行推銷

一般人們對張口就開始推銷產(chǎn)品的人都抱有厭煩的態(tài)度。

3、銷售人員的素質(zhì)問題

態(tài)度不佳、語言粗俗等。

4、銷售人員聲音不好聽

對于聲音不好聽的電銷人員，在電銷上本身就存在劣勢。

5、客戶的心情不太好

當(dāng)電話打過去時，恰逢客戶心情不太好

6、客戶養(yǎng)成了拒絕的習(xí)慣

當(dāng)客戶銷售電話接多的了時候，自然會養(yǎng)成拒絕的習(xí)慣。所以當(dāng)一些銷售打電話過去時，當(dāng)說到：XX先生你好。電話那邊就會說：我不需要裝修。然后就掛了。

終上所述，我們從問題上入手，解決我們電銷不成功的原因。做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去摸索，成長免不了要碰的頭破血流，如果有高手指點一二，省下來的絕對不是一天兩天的時間，銷售創(chuàng)業(yè)高手群每天分享銷售技巧和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。群：二流叁玖玖伊伊七叁，驗證碼：上進心，一起探討銷售、創(chuàng)業(yè)問題，歡迎大家！比如一開始不能進行推銷、說話時注意言辭和態(tài)度、要盡量保持最佳狀態(tài)的聲音等。

建材行業(yè)電話營銷話術(shù)之打不死的狼性

電話營銷被拒絕是常事，但被拒絕并不是因為客戶不裝修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。那么我們應(yīng)該怎么辦呢，就是要堅持下去。這就叫的不死的狼性。

1、客戶不掛電話就繼續(xù)的溝通下去

2、客戶房子沒裝修就繼續(xù)打給他

3、客戶態(tài)度再不好也要繼續(xù)打

4、每一個電話都要有正面的結(jié)果

正面的結(jié)果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時間、或者得到一個不確定的結(jié)果，類似客戶說不知道什么裝修準備裝修。而我們就要說先短信聯(lián)系，等到要裝修的時候再讓客戶記得找你等。

小技巧：有的時候遇上態(tài)度不好的客戶甚至?xí)R我們的銷售人員，而作為銷售人員當(dāng)然不可能和客戶對罵，所以最好的方法就是傻笑一下。

建材行業(yè)電話營銷話術(shù)之熟人理論

打電話中熟人理論是非常好的，為什么要講究一個熟人理論，原因有二。

1、人們不容易拒絕熟人

2、人們更容易相信熟人

那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方說我們打電話過去可以說：“XX先生你好，我是頭次與你聯(lián)系的XX公司的家裝顧問XXX。”這樣子話，業(yè)主就會愣一下，因為這段時間打電話的.太多了，他也不知道你是不是之前給他打過電話。這種開場白，通常不容易被業(yè)主拒絕。

分析：往往越是熟人，電話中越不客戶。比如我們給最好的朋友打電話，說話都很隨便，比如：你個土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才會在電話里這樣說，所以盡量挖掘熟人關(guān)系。

建材行業(yè)電話營銷話術(shù)2

建材行業(yè)電話營銷話術(shù)之選擇成交法

電話營銷中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶兩個都是下面的選擇。比如我們周六搞活動。我們要給客戶的問題就是：

1、你是自己來還是和家人一起來呢？

2、你是上午來還是下午來呢？

這種問法客戶容易被搞暈，有的客戶就會說我下午來，但其實他心里沒想過要過來。有人就會說，這樣子到時候客戶還是不會過來。但至少，你得到了一個再次和客戶電話預(yù)約的機會，比如客戶說下午來，你周六上午的時候就可以再給客戶打電話。

建材行業(yè)電話營銷話術(shù)之短信再跟蹤

打完電話后，得到結(jié)果后，一定要給客戶發(fā)短信，加深客戶對你的印象。

建材行業(yè)電話營銷話術(shù)之常見的錯誤話術(shù)

1、你現(xiàn)在通話方便嗎？

2、你是XX先生嗎？

3、你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎？

4、你是剛買了一套房子嗎？

5、你小區(qū)是不是馬上要交房了？

6、你對比有興趣嗎？

7、你到時候會過來嗎？

8、你看這樣子好嗎？

9、我待會兒給你打電話過去。

建材行業(yè)電話營銷話術(shù)之自我催眠

電話營銷是一個需要強大心理承受能力的工作，因為每一次打電話就可能被各種各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進行電話銷售，所以在電話開始之前，我們一定要給自己假設(shè)，假設(shè)下一個電話就能夠成功。

1、要假設(shè)客戶通話方便

2、要假設(shè)客戶對我們的活動有興趣

3、要假設(shè)客戶正是要裝修

4、要假設(shè)客戶一定會來參加活動

5、要假設(shè)客戶會繼續(xù)和我溝通

6、要假設(shè)這個客戶就是最后要與我簽合同的人。

三、接待顧客銷售話術(shù)開場白和技巧

虛榮型顧客

癥狀：此類顧客渴望別人說自己有錢。

心理診斷：此類顧客不管是真有錢還是假有錢，但表面上仍表現(xiàn)出很闊綽，只要銷售人員進行合理的“拍馬屁”式的引導(dǎo)，便有可能使其沖動性購買。

顧客進店的開場白銷售技巧（客戶進門接待話術(shù)）

處方：應(yīng)附和他，極力贊揚，顯示出很尊敬他，表示要向他學(xué)習(xí)，明白他會顧及面子會咬咬牙買下產(chǎn)品，但他不會把表情寫在臉上，因此，這類顧客很容易達成購買。可通過產(chǎn)品時尚外觀或某些特殊的功能賣點，可給其帶來某方面虛榮心的滿足。

顧客進店的開場白銷售技巧（客戶進門接待話術(shù)）

隨聲附和型的顧客

癥狀：這類顧客是對什么都不發(fā)表意見，不論銷售人員說什么都點頭稱是或干脆一言不發(fā)。

心理診斷：不論銷售人員說什么，此類顧客內(nèi)心已經(jīng)決定今天不準備買了，換言之，他只是為了了解產(chǎn)品的信息，想提早結(jié)束你對商品的講解，所以隨便點頭，隨聲附和，但內(nèi)心卻害怕如果自己松懈則銷售人員乘虛而入令其尷尬。

顧客進店的開場白銷售技巧（客戶進門接待話術(shù)）

處方：若想扭轉(zhuǎn)局面，讓這類顧客說“是”，應(yīng)該干脆問：您為什么今天不買?利用截開式質(zhì)問，趁顧客疏忽大意的機會攻下，突如其來的質(zhì)問會使顧客失去辯解的余地，大多會說出真話，這樣就可以因地制宜的圍攻。

強裝內(nèi)行的顧客

癥狀：此類顧客認為對產(chǎn)品比銷售人員精通得多。常常會說“我知道，我了解”之類的話，這類顧客硬裝內(nèi)行，有意操縱產(chǎn)品的介紹。

心理診斷：此類顧客不希望銷售人員占優(yōu)勢，或強制于他，想在周圍人前顯眼，但是他知道自己很難對付優(yōu)秀的銷售人員，因此，用“我知道”來防御和保護自己，暗示銷售人員他懂，你不要來忽悠我。這種情況銷售人員要認為他們幾乎是對產(chǎn)品沒有任何了解。

顧客進店的開場白銷售技巧（客戶進門接待話術(shù)）

處方：應(yīng)該讓顧客跟著自己的思路走，如果顧客開始說明產(chǎn)品功能特性時，你可順同點頭稱是，顧客會很得意，當(dāng)因不懂而不知所措時，你應(yīng)該說“不錯你對產(chǎn)品了解真詳細，你是否現(xiàn)在就買呢?”顧客為了向周圍人表示自己了解產(chǎn)品裝了不起，故此一問顧客一時不知如何回答，而開始慌張，這時正是你開始介紹產(chǎn)品的最好時機。

粗野疑心重的顧客

癥狀：此類顧客莫名其妙的找麻煩，他的行為似乎在指責(zé)一切問題都是由你而起的，故與其關(guān)系很容易惡化，他完全不想聽你的說明，對于產(chǎn)品的疑心很重，任何人都不容易應(yīng)付他。

心理診斷：此類顧客是有私人的煩惱及心理壓力，因此想找人發(fā)泄。

顧客進店的開場白銷售技巧（客戶進門接待話術(shù)）

處方：應(yīng)以親切的態(tài)度對待他們，了解顧客背景，穩(wěn)健不與其爭論，避免說一些讓對方構(gòu)成壓力的話，否則會更加急燥，介紹產(chǎn)品時應(yīng)輕聲，有禮貌，應(yīng)留心他的表情，讓顧客覺得你是他的朋友。

理智型顧客

癥狀：此類顧客穩(wěn)、靜、很少開口，總是以懷疑的眼光審視產(chǎn)品，顯示出不耐煩的表情，也正因為他的沉穩(wěn)，這樣會導(dǎo)致銷售人員很壓抑。

心理診斷：此類顧客一般都注意聽銷售人員的講解，他同時也在分析評價銷售人員及產(chǎn)品，此類顧客屬知識份子發(fā)燒友較多，他們細心、安穩(wěn)、發(fā)言不會出錯，屬于非常理智型購買。

顧客進店的開場白銷售技巧（客戶進門接待話術(shù)）

處方：對此顧客銷售過程中應(yīng)該有禮貌，誠實且低調(diào)，保守一點，別太興奮，不應(yīng)有自卑感，相信自己對產(chǎn)品的了解程度，在現(xiàn)場銷售中應(yīng)多強調(diào)產(chǎn)品的實用性功能。

挑剔刁難型顧客

癥狀：此類顧客對產(chǎn)品功能外觀以及服務(wù)等具體要求非?？量?，對銷售人員有一種排斥心理。

心理診斷：此類顧客向來謹慎小心，擔(dān)心上當(dāng)受騙，所以盡量多的提出一些超出別人正常思維的問題和細節(jié)，以消除內(nèi)心的顧慮。同時滿足自己心虛的心理。

顧客進店的開場白銷售技巧（客戶進門接待話術(shù)）

處方：耐心解答顧客提出的所有問題，打消其顧慮，語言一定要強硬，并在講解過程中將其思路引導(dǎo)到產(chǎn)品的功能、賣點、前衛(wèi)性以及售后服務(wù)的完善性方面來，可以以反問的方式直接發(fā)問：您覺得這個產(chǎn)品怎么樣?一個一個的消除顧客的疑慮，拉近和顧客距離。

冷漠型顧客

癥狀：買不買無所謂，不介意產(chǎn)品優(yōu)異，喜歡與不喜歡，也并不是太有禮貌而且很不容易接近。

心理診斷：此類顧客不喜歡銷售人員對他施加壓力和推銷，喜歡自己實際接觸產(chǎn)品，甚至討厭銷售人員介紹產(chǎn)品，表面上什么都不在乎，事實上對很細微的信息也非常關(guān)心，注意力比較集中。

顧客進店的開場白銷售技巧（客戶進門接待話術(shù)）

處方：對此類顧客，通俗的產(chǎn)品介紹方法并不能奏效，低調(diào)介入，通過產(chǎn)品最獨有的特點來引起顧客的好奇心，使他突然對產(chǎn)品感興趣，顧客就自然愿意傾聽你對產(chǎn)品的介紹了。

好奇心強的顧客

癥狀：此類顧客沒有購買的任何障礙，他只是想了解更多產(chǎn)品的信息，只要時間允許他都愿意聽銷售人員的介紹，態(tài)度謙恭并且會禮貌的提出一些恰當(dāng)?shù)膯栴}。

心理診斷：此類顧客只要看上心動的產(chǎn)品，并激起購買欲則可隨時購買，他們是一時沖動而購買的類型。

顧客進店的開場白銷售技巧（客戶進門接待話術(shù)）

處方：應(yīng)把產(chǎn)品介紹說的更炫一些，使顧客興奮后時機仍掌握在你手中，一定讓此類顧客覺得這是個“難得的機會”。

人品好的顧客

癥狀：此類顧客謙虛有禮，對銷售人員不但沒有排斥，甚至表示敬意。

心理診斷：他們喜歡說真話，決不帶半點謊言，又非常認真傾聽銷售人員對產(chǎn)品的介紹。

顧客進店的開場白銷售技巧（客戶進門接待話術(shù)）

處方：此類顧客應(yīng)認真對待，然后提示產(chǎn)品的魅力，銷售人員應(yīng)用穩(wěn)重的態(tài)度向顧客顯示自己專業(yè)方面的能力，展示講解時，一定要有理有據(jù)。重視服務(wù)質(zhì)量及細節(jié)，心態(tài)平和，不賣弄。 1.微信銷售技巧和聊天話術(shù)開場白 2.電話銷售話術(shù)模板與應(yīng)對技巧大全 3.關(guān)于電話銷售話術(shù)的6種開場白 4.房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)與技巧（兩篇） 5.房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)的經(jīng)典開場白 6.關(guān)于銷售話術(shù)技巧和應(yīng)變能力 7.朋友圈銷售話術(shù)的經(jīng)典語句60條 8.電話銷售話術(shù)開場白大全 9.裝修公司打電話銷售話術(shù)開場白 10.新手電話銷售話術(shù)開場白（九篇） ;

四、如何與客戶溝通交流話術(shù)開場白

如何與客戶溝通交流話術(shù)開場白

如何與客戶溝通交流話術(shù)開場白，客戶是我們的上帝，我們平時在和客戶聊天的時候就要準備很多的東西，這樣才能獲得客戶的好感，下面為大家分享如何與客戶溝通交流話術(shù)開場白。

如何與客戶溝通交流話術(shù)開場白1

一、金錢或其他的利益

客戶的初衷在于有利益，幾乎所有的人都對金錢或者其他的利益感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

二、真誠的贊美

每個人都喜歡聽好話，贊美就成為接近客戶的好方法。贊美準客戶必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準客戶知道你的話是真誠的。贊美要先經(jīng)過思索，要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。

三、提及和客戶有關(guān)系的人

告訴客戶，是其他人介紹來的。打著別人的旗號來推介自己很管用，但絕不可能自己杜撰，要不然，客戶一旦查對起來，就要露出馬腳了。取信客戶，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。

四、向客戶提出問題

銷售員直接向客戶提出問題，利用所提的問題來引起客戶的注意和興趣。所提問題，應(yīng)是對方最關(guān)心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可、

五、給客戶提供信息

銷售員向客戶提供一些對他們有幫助的信息，如市場行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識等，會引起對方的注意。站到客戶的立場上著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家?？蛻魧＜覅s是非常尊重的。如對客戶說：“我在某某刊物上看到一項新的技術(shù)發(fā)明，覺得對您很有用?！变N售員為客戶提供了信息，關(guān)心了客戶的利益，也將獲得客戶的尊敬與好感。

六、向顧客求教

銷售員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。銷售員有意找一些不懂的問題向客戶請教。一般客戶是不會拒絕虛心討教的銷售員的。如：“王總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導(dǎo)，在設(shè)計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，就會有很大的機會。

七、利用贈品

每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

如何與客戶溝通交流話術(shù)開場白2

跟客戶聊天怎么開頭

1、對癥下藥，你永遠都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當(dāng)然需要適可而止!不要打擾你的客戶!

2、不要順便答應(yīng)客戶一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關(guān)系，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應(yīng)了，但是如果你答應(yīng)了客戶，就必須要做到你答應(yīng)的事情!

3、有些目的性很強的客戶的話是希望你直接能夠給出報價的，所以對于這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，并且需要很誠實的告訴人家，這種的話，留下一個聯(lián)系方式，如果他覺得合適就會主動聯(lián)系你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!

4、對客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以為你跟我們的客戶很熟悉，但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個聊天要適可而止，不能引起客戶的反感!

5、微笑著跟我們的客戶溝通，有些時候我們害怕去溝通，畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的`語言，慢慢的提升我們的技巧!有些時候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會更好!

6、如果是第一次見面的客戶的話，你也不是很了解這個客戶，那么就盡量努力的發(fā)掘這個客戶的興趣所在，不要單單去推銷我們的那個產(chǎn)品，這樣的話，人家會以為你就是一個推銷員!但是可以以我們的產(chǎn)品打開話題!萬一人家是特意過來了解產(chǎn)品的呢!

怎么跟客戶開始聊天

1、了解對方興趣，選擇共同話題。對大部分人而言，最有興趣的話題就是他自己，或者是自己最喜歡的事物，而對別人不感興趣。如果你想在談話中引起別人的注意和好感，就必須要談對方有興趣的話題。

2、以傾聽為主，甘愿充當(dāng)配角。從心理上說，客戶產(chǎn)生不滿情緒時，總是需要一個發(fā)泄的通道的，即總是希望有人傾聽，被人了解、被人關(guān)心。當(dāng)客戶需要借別人的耳朵傾訴時，營銷人員如果能夠樂意傾聽，必定會讓對方感動不已，與此同時，會促進雙方之間的感情。

3、不要打斷客戶，在對方傾訴的時候，盡量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。要學(xué)會理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時候往往要配合眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，如果明白了對方訴說的內(nèi)容，要不時地點頭示意。必要的時候，用自己的語言，重復(fù)對方所說的內(nèi)容。

4、不要反駁，尤其是不重要的話題。如果在與客戶的交流中，客戶對我們的觀點提出異議，不要反駁客戶，要引導(dǎo)客戶談出自己真實的想法，請客戶直截了當(dāng)?shù)匕阉麑δ愕挠^點或?qū)δ銈€人服務(wù)不滿意的地方談出來。

5、不要滔滔不絕，給客戶留足說話時間。銷售人員跟客戶說得越多，漏洞也就越多，客戶更有可能提出反駁，因為客戶表達得少，銷售人員沒有針對客戶的需要而推薦產(chǎn)品，讓客戶感覺到銷售人員是“王婆賣瓜，自賣自夸”，反之，客戶跟銷售人員說得越多，對銷售人員越信任，銷售人員獲得的信息也就越多，客戶更愿意相信銷售人員所說的話。

6、要贊賞客戶，所謂贊賞接近法，也叫夸獎接近法或恭維接近法，是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來引起對方注意和興趣，進而轉(zhuǎn)入面談的接近方法。在實際生活中，每個人都希望為人所知，為人承認，被人提起，受人稱贊。對于大多數(shù)顧客而言，這種方法是比較容易接受的。

關(guān)于和客戶聊天的6大技巧

1、學(xué)會聆聽客戶，只有學(xué)會聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內(nèi)在需求，學(xué)會聆聽才是學(xué)會聊天的第一步。

2、聽懂客戶的需求，有些客戶在面談的時候，不會直接說出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作為銷售人員，一定要學(xué)會聽懂客戶的話，并且給予互動或者解釋，這樣才算一次有效的談話。

3、讀懂客戶心理，在閑談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產(chǎn)品符合他的需求。

4、避談客戶隱私，有時候，你以為和客戶關(guān)系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。

5、心平氣和聊天，只有心平氣和的聊天心態(tài)，才不會讓客戶覺得你是帶著目的來聊天的，容易讓客戶放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。

6、自信表達觀點，在客戶提出一些和產(chǎn)品有關(guān)的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產(chǎn)品的優(yōu)勢最好的呈現(xiàn)，獲取客戶的信任。

做銷售與客戶聊天時6大禁忌

1、少說話，作為銷售員一定要記住，你的目的是讓客戶說話，而不是自己說話，只有客戶不斷地說話，才能夠露出更多的破綻和需求點，讓你更加了解客戶。

2、不插嘴，不管是對于銷售員還是普通人，在別人說話的時候，都不應(yīng)該插話，因為這樣只會打斷別人的思路，讓人家覺得你很不禮貌，容易影響后期成交。

3、不說臟話，說臟話的銷售員，容易給客戶留下一個很不靠譜的形象，畢竟客戶不是看你的產(chǎn)品才買賬，最主要還是看你的人品。

4、不油嘴滑舌，千萬不要在客戶的面前耍小聰明，油嘴滑舌的銷售員，并不是客戶所欣賞的，反之，會對你的整個人印象大打折扣。

5、不調(diào)侃客戶，如果你敢拿客戶來開玩笑，那你就真的輸了，客戶就是客戶，因為你們畢竟存在利益關(guān)系，你這樣的做法，有可能人家一不小心就毀單。

6、不和客戶爭辯，不管客戶說的什么，你都在心里默認，千萬不能表現(xiàn)出一絲的不滿，畢竟人家才是出錢的那一方，如果一個不小心也不是沒有毀單的可能。

如何與客戶溝通交流話術(shù)開場白3

和顧客溝通的技巧要點

1、學(xué)會使用行業(yè)語言特點。在與顧客溝通時，語言是很關(guān)鍵的一環(huán)。不能說直接說就好，也不能忽視委婉表達的好處。在與顧客溝通的時候，必要的行業(yè)語音也要試著講出來，有的行業(yè)需要一個直接的答案，有的行業(yè)需要一個模棱兩可的答案，在這一點上要靈活處理。

2、什么場合穿什么衣服，當(dāng)然做到什么樣的顧客穿什么樣的衣服是很難的。既然如此，一定要注意與顧客溝通是在什么地點，根據(jù)地點，場合等多方面考慮著裝。如果見面很隨意的話，得體就好。原則上，與顧客見面時，一定要提前10分鐘左右到達見面地點，熟悉環(huán)境。同時也能有更多的緩沖時間。

3、求同存異原則。在與顧客溝通的時候，由于每個人的生活環(huán)境，教育背景，工作經(jīng)歷，為人處事，性格等各方面的不同，難免會與顧客產(chǎn)生分歧。不要一味的奉承顧客，畢竟顧客不是傻子。他們也不是一天兩天出來混了。存在分歧是很正常的，但是要學(xué)會尋找共同點，有時候和顧客溝通就好像認識一個新朋友似的。如果能迅速挖掘和顧客的共同價值，那么你的這次溝通是很有價值的，說不定，你的產(chǎn)品也會隨著賣出去了。

4、真誠地了解顧客需求。很多時候，我們明明知道顧客需要我們的產(chǎn)品，但是顧客就是不愿意接受?像這種情況下就不能強制推自己的產(chǎn)品，要認真傾聽顧客的需求，在必要的時候才說出自己的東西，這樣在情感上對方也能接受。

與顧客溝通的說話技巧

1、首先，要傾聽，大家都說溝通不就是要說話嗎，那么不說話怎么進行溝通呢，其實傾聽也是一種有效的溝通方式，你只有認真的去傾聽顧客的所闡述的問題，才能夠明白對方的需求，即便是不明白，對方也能看出的誠意哦。

2、然后，交談的時候要看著對方的眼睛與顧客溝通的時候一定要看著對方的眼睛哦，不看對方眼睛的話說明你不夠自信，你自己都不夠自信，有何談?wù)f服顧客呢，同時看著對方的眼睛溝通也是很誠懇的一種表現(xiàn)哦。

3、其次，交談中注意觀察顧客的面部表情，與顧客交談一定要察言觀色，從而確定要不要繼續(xù)交談，很多時候人的面部表情能夠告訴你一些最真實的信息，即便是你不說出來也能看的出來，所以平時與顧客交談

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