影樓工作流程細(xì)節(jié)（影樓工作流程細(xì)節(jié)描述）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于影樓工作流程細(xì)節(jié)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 婚紗攝影（影樓）的工作流程是怎么樣的？
• 影樓的門市部平時(shí)都做些什么工作？？急！
• 影樓整個(gè)流程

婚紗攝影（影樓）的工作流程是怎么樣的？

婚紗影樓拍攝流程
婚紗影樓拍攝流程1、選擇婚紗影樓
拍攝婚紗照片是婚禮籌備的重要環(huán)節(jié)，很多即將結(jié)婚的MM由于盲目相信商家宣傳，未仔細(xì)比較、謹(jǐn)慎挑選,結(jié)果拍出來(lái)的婚紗照片往往達(dá)不到預(yù)期的效果。到底在攝影、禮服、造型之間該如何取舍?MMS又該如何選擇適合自己的婚紗影樓呢?下邊的文字希望可以給你有一些啟示哦!
一、價(jià)位
婚紗攝影影樓和其他商品一樣也有高中低檔的價(jià)位可供選擇，一樣有所謂的婚紗名店。挑選婚紗一定要以自己的預(yù)算為標(biāo)準(zhǔn)，在符合的婚紗價(jià)位中去尋求自己所需的風(fēng)格，不要迷信名牌，未必價(jià)格愈高質(zhì)量愈好，價(jià)格經(jīng)濟(jì)就失了水準(zhǔn)，價(jià)位與內(nèi)容是必須經(jīng)過(guò)反復(fù)比較來(lái)權(quán)衡的，千萬(wàn)不要認(rèn)為價(jià)位是自己訂做婚紗影樓的第一選擇要素。
二、服務(wù)
婚紗店工作人員的服務(wù)態(tài)度將主宰整個(gè)交易流程所帶給消費(fèi)者的感受。工作人員是消費(fèi)者與婚紗店聯(lián)系的紐帶，從婚紗包套的簽訂到完成交易，她們都扮演極為重要的角色。要獲取消費(fèi)者的信任，工作人員必須是負(fù)責(zé)而且主動(dòng)的，這樣消費(fèi)者才能放心將婚紗攝影的事宜交給她們負(fù)責(zé)。所以多觀察其他MM與該婚紗店人員的應(yīng)對(duì)，評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量，是選擇婚紗影樓的重要參考指標(biāo)。
三、照片
最能體現(xiàn)婚紗照片風(fēng)格的便是攝影與造型這兩個(gè)重要元素，消費(fèi)者可以針對(duì)攝影與造型參考親友或網(wǎng)友實(shí)際的婚紗照片，也可以多翻閱市面上的新娘雜志，找出自己喜歡的風(fēng)格，婚紗影樓提供的樣本照片只能參考不能全然相信，在拍照前夕多與攝影師、造型師溝通，最好要用自己搜集來(lái)的婚紗照片展示給他們看，婚紗攝影是為展現(xiàn)新人的特色的，所以要選擇最適合自己的風(fēng)格。
四、禮服
婚紗禮服分為拍照和婚宴兩種，也是婚紗消費(fèi)中唯一能看到并享受到的服務(wù)。挑選拍照的禮服重點(diǎn)在于剪裁和式樣，婚禮禮服則要注意新舊和款式。
挑選禮服的關(guān)鍵點(diǎn)是要注意：款式新舊、樣式風(fēng)格、數(shù)量多少、是否適合自己，還要特別留意為自己挑選幾套中式禮服，畢竟新娘在婚禮上穿著傳統(tǒng)禮服也是一件很酷的事情。
五、贈(zèng)品
隨著婚紗影樓競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，除了價(jià)格之外，贈(zèng)品儼然已成為商家促銷的另一手段。雖然豐富的贈(zèng)品對(duì)消費(fèi)者而言是有利的，但要留心這些贈(zèng)品是否在婚后便失去了使用價(jià)值，所以拍照前做足功課，為自己規(guī)劃有價(jià)值、實(shí)用的贈(zèng)品，是必不可少的步驟。切記，再豐富的贈(zèng)品也比不上獨(dú)具個(gè)人風(fēng)格的婚紗照來(lái)得更有意義。
永遠(yuǎn)沒(méi)有完美的婚紗影樓，只有適合自己的婚紗影樓。新人一定要先認(rèn)清自己最看重的是攝影、禮服還是造型，在預(yù)算內(nèi)鎖定品牌目標(biāo)，多多收集數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，最后選出性價(jià)比最高的。
婚紗影樓拍攝流程2、選擇婚紗套系
婚紗套系是婚紗店根據(jù)價(jià)格、攝影風(fēng)格、禮服及贈(zèng)品,搭配出來(lái)的多種商品規(guī)格,想要擁有適合自己的婚紗套裝,秘訣卻只有一個(gè),就是要在下訂金之前搞清所有的細(xì)節(jié),做到真正心中有數(shù)!。
一、做好心理準(zhǔn)備：
在選定了婚紗影樓后，接下來(lái)便是前往預(yù)訂婚紗套裝了!這里值得注意的是：不管婚紗店的禮服有多美、婚紗照有多夢(mèng)幻，都不要在第一家就預(yù)付訂金，也不要隨身攜帶現(xiàn)金、提款卡或信用卡;在與工作人員洽談婚紗套裝時(shí)，就算覺得滿意，也不要在臉上表現(xiàn)出來(lái);如果不滿意就立刻走人，拖延時(shí)間最后只會(huì)對(duì)自己不利。
建議多選擇幾家婚紗店進(jìn)行比較，將自己對(duì)價(jià)格、照片、造型的需求制成表格，記錄下拜訪過(guò)婚紗店的套裝細(xì)節(jié)內(nèi)容，整理后評(píng)選出最符合自己理想的婚紗套裝，切記在簽署拍照協(xié)議時(shí)要把所有的要求都寫在協(xié)議中!
二、選擇套系是的注意事項(xiàng)：
組數(shù)/尺寸/結(jié)婚化妝/包含所選之**、底片/購(gòu)買未選之**底片的價(jià)格/是否贈(zèng)送周年紀(jì)念照片。
拍攝最低組數(shù)/加挑價(jià)格(務(wù)必壓到最低)/傳統(tǒng)或數(shù)字/組數(shù)到達(dá)幾張才能作成兩本相本/挑片不限次數(shù)。
相本材質(zhì)樣式及是否含美工處理/滿版張數(shù)不設(shè)限/傳統(tǒng)數(shù)字皆可校稿/所有照片皆做修像處理。
放大照尺寸、相框材質(zhì)、畫面處理/贈(zèng)送其它桌上框/照片簽名綢尺寸。
娘家本為滿版或**版/娘家本尺寸/掌中**本張數(shù)及是否含美工處理/是否贈(zèng)送照片光盤。
謝卡組數(shù)/親友卡/皇家喜帖/是否贈(zèng)送喜帖(免版費(fèi)) 、喜糖盒/胸花/結(jié)婚當(dāng)日鮮花捧花/結(jié)婚禮盒、禮金簿/車彩、車頭車把花。
第一次的訂金不可高于20%/可分次付款、可刷卡/拿到婚禮禮服才付清尾款/承諾有七天鑒賞期不滿意可退訂。
事先要求選片時(shí)不要將照片打散，同系列的放在一塊/不滿意拍照結(jié)果可免費(fèi)重拍/重拍不另收造型費(fèi)，禮服、地點(diǎn)可重選。
所有的要求都要寫在協(xié)議內(nèi)，并請(qǐng)婚紗店負(fù)責(zé)人簽名蓋章，所有需要額外收費(fèi)的項(xiàng)目請(qǐng)婚紗店事先說(shuō)明，并記錄在協(xié)議內(nèi)。
三、關(guān)于禮服的挑選
店內(nèi)的禮服數(shù)量/拍照、婚宴禮服是否區(qū)分/全新、VIP禮服是否加價(jià)/特殊禮服如：漢裝、旗袍/伴娘服及花僮服/外拍禮服可否下水。
提供新郎白色禮服、白皮鞋、深色系禮服是否加價(jià)/可否先試穿
可以提前多久挑選禮服，挑選次數(shù)不限/拍照及婚宴禮服可以先試穿再修改尺寸
禮服是否可以拍照供家人選擇參考/訂結(jié)婚禮服、搭配的首飾配件是否要押金
四、攝影造型
指定攝影師不另收費(fèi)/拍照及婚禮當(dāng)日所需的首飾配件借用免費(fèi)/拍照當(dāng)日是否提供鮮花捧花/正片拍攝，是否有提供黑白、藍(lán)片或紅外線底片
拍照造型幾組/造型師外拍是否收費(fèi)/化妝發(fā)型同一造型師/可否試妝、造型預(yù)拍/鐘點(diǎn)費(fèi)的計(jì)算方式要清楚
內(nèi)外拍同一天不限地區(qū)、時(shí)數(shù)/提供外拍車是否收費(fèi)/遇雨延拍不另收費(fèi)
拍照前必需先與攝影師、造型師溝通討論
婚紗影樓拍攝流程單3、如何拍攝出具有個(gè)性的婚紗照片
一、拍攝外境地點(diǎn)的選擇
拍攝地點(diǎn)是營(yíng)造婚紗風(fēng)格的重要元素，新人要先決定婚紗風(fēng)格，再選擇拍照地點(diǎn)，為了拍出符合自己期望的婚紗照片，可以事先勘查景點(diǎn)并請(qǐng)攝影師安排路線?；榧嗭L(fēng)格大致可分為：
浪漫唯美型-可以選擇湖邊、海岸、海洋公園、臨湖的咖啡館進(jìn)行拍攝。
自然純樸型-可以選擇樹林草地、花卉農(nóng)場(chǎng)或風(fēng)景優(yōu)美的公園進(jìn)行拍攝。
活潑趣味型-可以選擇游樂(lè)場(chǎng)、主題公園、高校(廈門大學(xué)、武漢大學(xué)等)進(jìn)行拍攝。
流行時(shí)尚型-可以選擇市區(qū)內(nèi)具有現(xiàn)代風(fēng)格的建筑物進(jìn)行拍攝。
復(fù)古懷舊型-可以選擇古跡、小鎮(zhèn)老街或傳統(tǒng)的古建筑物進(jìn)行拍攝。
二、禮服的選擇
這里禮服的選擇，不再是選擇什么區(qū)域的禮服了，而是在選定的區(qū)域中挑選最為適合自己的婚紗禮服。
對(duì)新娘來(lái)說(shuō)，依照個(gè)人身高體型、個(gè)性風(fēng)格及色系材質(zhì)來(lái)挑選適合自己的婚紗。挑選時(shí)應(yīng)注意禮服款式、風(fēng)格不要太接近，造型才會(huì)較有變化，注意記錄喜愛禮服的型號(hào)以作參考選擇。
拍攝內(nèi)景部份可以選擇深色系窄擺系列造型，外景部份可以選擇淺色系澎裙系列造型，喜好因人而異。對(duì)于新郎除了西服之外，也可以準(zhǔn)備便服或凸現(xiàn)個(gè)性的襯衫、特殊服飾來(lái)更換造型，以達(dá)到使婚紗照片增色的目的。
三、拍照小道具
1 基本物品
面巾、吸油面紙、礦泉水&吸管、胸貼、內(nèi)衣(膠帶、隱形胸罩、馬甲、無(wú)肩帶內(nèi)衣、胸貼)、高跟鞋&便鞋
鏡子、梳子、防曬用品、補(bǔ)妝(粉底&口紅)、卸妝水(拍照完成時(shí)卸妝要用)
男裝西裝、襯衫、白襪&黑襪(最好準(zhǔn)備新的)、便服、眼鏡(無(wú)度數(shù)鏡片)
2 為婚紗增色的物品
浪漫配方：鮮花花束、花環(huán)、手腕花、花瓣、氣球、泡泡機(jī)、風(fēng)車、蛋糕、陽(yáng)傘、仙女棒、風(fēng)箏、天使翅膀、扇子
紀(jì)念小物：結(jié)婚對(duì)戒、鉆戒、情書、合影相片、玩偶禮物、寵物、水晶杯
喜愛飾品：項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、皇冠、頭飾、帽子
其他：數(shù)碼相機(jī)(側(cè)拍)、寵物
四、拍照注意事項(xiàng)
確認(rèn)準(zhǔn)備的物品是否帶齊，可以提前列出清單，便于檢查。在出發(fā)前及返家前確認(rèn)是否有遺漏。
拍照前一晚不要喝太多水，避免眼睛浮腫;頭發(fā)洗凈吹干，不要上發(fā)蠟或啫哩水;臉部基礎(chǔ)保養(yǎng)到隔離霜即可，指甲要修剪干凈，鞋子清潔并上油。
女士刮除腋毛貼上胸貼，前一天不要穿著太緊的內(nèi)衣以免留下勒痕，男士將胡子刮凈并提前修剪頭發(fā)。
拍照不要攜帶貴重物品，帶所需的現(xiàn)金和道具即可，其余留在婚紗店保管箱內(nèi)。
婚紗影樓拍攝流程單4、挑選照片
很多新人都說(shuō)拍攝婚紗照是一件很辛苦的事情，其實(shí)拍完后挑選照片仍然不是一件輕松的活，這里告訴大家一些訣竅，希望能讓這件繁瑣的事情變得簡(jiǎn)單、容易些。
一、工具
放大鏡(觀察照片細(xì)節(jié)是否有瑕疵)
各色便利貼(將相同婚紗造型分類)
原珠筆、鉛筆、橡皮(書寫記錄)
制作統(tǒng)計(jì)表格(記錄每款婚紗造型數(shù)量)
二、選照片的重點(diǎn)
挑選照片往往需要2-3小時(shí)或以上，挑片人數(shù)不要太多，2-3人即可，否則眾說(shuō)紛紜會(huì)更加讓人難以取舍。如果屆時(shí)實(shí)在無(wú)法決定組數(shù)，可以考慮下一次再來(lái)挑選，千萬(wàn)不要勉強(qiáng)。
選片首先要快速瀏覽全部的照片，在某一組上不要停留或討論過(guò)久，先了解有多少照片以及照片的樣子，做到心里有數(shù)。
請(qǐng)攝影師先挑一輪，過(guò)濾掉敗筆或有瑕疵的照片，然后自己開始進(jìn)行挑片。
若照片被打散，又被規(guī)定要放回原位，就要記錄照片的順序，有些工作人員會(huì)在刪除的**上打叉，不要覺得心疼。
第一輪先使用排除法，刪去最不滿意的作品，之后再使用留存法，因?yàn)椴挥憛挷⒉坏扔谙?歡。
按照嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)挑選，注意表情、動(dòng)作、小細(xì)節(jié)，挑出自己最滿意的照片。
每一款造型分配盡量平均，同時(shí)注意合照及雙方獨(dú)照的比例分配，如果特別喜歡某一系列，要交代美工編排時(shí)分散放置，才不會(huì)覺得重復(fù)性過(guò)高。
挑選完畢后，記得在**背后簽名才不會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議，日后用去漬油擦掉即可。可要求先不裝訂，待全部照片檢查無(wú)誤后再裝訂。
千萬(wàn)不要在工作人員面前表現(xiàn)出很喜歡的樣子，如欲加挑，可以表明立場(chǎng)沒(méi)有預(yù)算，以會(huì)被家人埋怨浪費(fèi)為借口來(lái)壓低價(jià)格。
挑照片時(shí)先別選定放大照，待放大照片沖洗出來(lái)，檢查照片的細(xì)節(jié)后，再挑選、確認(rèn)放大照。
三、校稿和取件
如果想自己設(shè)計(jì)相本的美工與文案，要先與婚紗店的美工人員溝通，相本美編通常所做的英文穿插，是不按文法隨意編排的英文字母。
校稿的重點(diǎn)在于照片粘貼、順序、組數(shù)和美編是否正確，照片是否清理完整(底片背后會(huì)有鉛筆痕跡)，與簽名的**對(duì)照均無(wú)誤后，再裝訂成冊(cè)。
取件時(shí)，放大照要從包裝盒中取出檢查，注意是否有損壞、缺角、污漬，娘家本和相本冊(cè)要一頁(yè)頁(yè)仔細(xì)翻閱，所有贈(zèng)品都確認(rèn)無(wú)誤后再付余款。

影樓的門市部平時(shí)都做些什么工作？？急！

門市部主要就是接待顧客。

門市部是一個(gè)公司或者企業(yè)的門面，是展現(xiàn)公司整體形象的第一渠道。在影樓中最為常見，門市部主要就是接待顧客，是連接各個(gè)部門之間的紐帶，顧客與公司的最初接洽者。

是企業(yè)對(duì)外營(yíng)業(yè)的主要門戶，大多要設(shè)有醒目的標(biāo)識(shí)，并且位于比較繁華地帶，便于讓更多的客戶找到。門市部?jī)?nèi)大多要備有辦理客戶業(yè)務(wù)的設(shè)備，門市部?jī)?nèi)的工作人員大多稱為營(yíng)業(yè)員，能直接與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交往。

擴(kuò)展資料：

門市部的工作流程：

1、提前到崗，著好工作服，戴好工作牌，準(zhǔn)時(shí)參加店訓(xùn)；做好店堂清潔，桌椅及椅套整齊干凈，相框相冊(cè)齊全干凈完好無(wú)損。

2、檢查工作包內(nèi)物品是否齊全（筆，草稿紙，雙面膠，企劃書等）；熟悉當(dāng)期企劃案，明確當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)（含新單，補(bǔ)款）。

3、如是新客承接，在《新客入門承接表》上記錄承接情況（進(jìn)出店時(shí)間、成功與否，付款金額或不成交原因等）。據(jù)《新客入門承接表》每日填寫《門市個(gè)人業(yè)績(jī)追蹤表》相關(guān)項(xiàng)目，以備店經(jīng)理/主管查看及業(yè)績(jī)追蹤。

參考資料來(lái)源：百度百科-門市部

影樓整個(gè)流程

影樓門市客戶接待流程
1.歡迎光臨(您好!招呼請(qǐng)坐，奉茶)。彼此介紹了解。
2.樣冊(cè)、攝影風(fēng)格和特色服務(wù)介紹。
3.影樓服務(wù)環(huán)境介紹。
4.禮服介紹(禮服類別、最新款式等)、鼓勵(lì)試穿。
5.價(jià)格介紹，客戶選擇所需套別及價(jià)格。
6.填寫訂單、溝通表、安排拍照日。
7.介紹附加服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容。
8.解說(shuō)服務(wù)流程內(nèi)容
9.收取預(yù)約訂金。
10.填寫流程表。
11.拍攝前三天與客人再聯(lián)絡(luò)，提醒注意事項(xiàng)。
12.拍攝完成，收款，預(yù)約選樣時(shí)間，填寫流程表。
13.選片，約定取件時(shí)間并收余款，檢查服務(wù)流程并填寫服務(wù)報(bào)表。
14.取件時(shí)，適時(shí)給予贊美并請(qǐng)付清余款。
15.挑選結(jié)婚當(dāng)日婚紗(租婚紗)：
(1) 量身；
(2) 填寫出租婚紗預(yù)約登記本；
(3) 約取衣及捧花時(shí)間，收取衣押金；
(4) 定還衣時(shí)間，收取押金。
16.取衣 ：
(1)點(diǎn)清單
(2)簽收
(3)由客人提交身份證件。
17.還件：
(1) 清點(diǎn)、檢查回件；
(2) 簽收；
(3) 還押金及證件。
18.消費(fèi)完畢。
19.寄周年卡、優(yōu)待卡。
門市服務(wù)中應(yīng)重視顧客的感受與眼光，因?yàn)樗麄儽任覀兏宄磺小?顧客的抱怨，往往又是創(chuàng)造另一個(gè)機(jī)會(huì)的開始。不挑剔的顧客反而對(duì)我們有害，因?yàn)轭櫩偷目v容很容易使我們怠惰下來(lái)。
一、員工的作業(yè)流程中表現(xiàn)的基本服務(wù)要求
1、首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
這是一個(gè)為顧客提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)的責(zé)任制度。在此引入了“和顧客是朋友關(guān)系”的概念。它既是一個(gè)服務(wù)制度，也是一個(gè)流程制度。概括起來(lái)講就是指顧客進(jìn)店后，第一次接待該顧客的門市人員，就是顧客的朋友，要對(duì)該顧客在本店消費(fèi)的全過(guò)程，負(fù)完全的責(zé)任。具體可以描述為：
（1）、顧客進(jìn)店后，由輪換接單排定表排到的接單員負(fù)責(zé)接單，以后該顧客就是你的朋友，如果接單成功，在本店的消費(fèi)過(guò)程的一切事宜均由你負(fù)責(zé)。接單不成功，也要根據(jù)顧客在“客流登記表”中留下的資料進(jìn)行電話追訪，盡最大可能爭(zhēng)取顧客。
（2）、確認(rèn)拍照時(shí)間。在約定拍照日期的前一、二天，應(yīng)主動(dòng)打電話給顧客，確認(rèn)具體拍照時(shí)間有無(wú)變化，并囑咐在拍照的注意事項(xiàng)，如男士理發(fā)，刮胡須、剪指甲，女士少喝水，早睡覺，洗發(fā)等事宜，以示關(guān)心。如果顧客在預(yù)約時(shí)沒(méi)有具體約定拍攝日期，那你要經(jīng)常打電話催促其盡早拍攝。
（3）、拍照當(dāng)天。核對(duì)所訂套系，收款，填制“作業(yè)流程表”，然后將客人與“作業(yè)流程表”一并交與化妝師。在這一天，要負(fù)責(zé)顧客的各種服務(wù)要求，包括喝水，物品的存放、就餐時(shí)間的用餐問(wèn)題等。在整個(gè)過(guò)程中間，如果你不是特別忙，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)去造型設(shè)計(jì)部、影棚看望客人，對(duì)其進(jìn)行贊揚(yáng)和鼓勵(lì)。迎來(lái)送往自然是你不可避免的工作。注意如果顧客有欠款，應(yīng)客氣地囑咐其在選片時(shí)一定補(bǔ)齊。
（4）、選樣。在排定的選樣前一天或兩天，應(yīng)檢查該顧客的作業(yè)流程表是否收到，**是否準(zhǔn)備好或傳入選片計(jì)算機(jī)，若無(wú)，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系。確保選片日能夠選片，絕對(duì)不能讓顧客白跑。在選片前，你要預(yù)先看看顧客的片子，根據(jù)片子的特點(diǎn)預(yù)想一下“推銷”語(yǔ)言，這樣會(huì)成功率會(huì)更高。萬(wàn)一由于意外原因不能保證按時(shí)選片，要主動(dòng)打電話給顧客，表示歉意，并承諾在以后的制作中一定會(huì)加班加點(diǎn)把耽擱的時(shí)間補(bǔ)回來(lái)。
（5）、取件。同樣，在取件前兩天，應(yīng)檢查顧客的作業(yè)流程表是否收到，應(yīng)取物件是否已全部交到前臺(tái)，若沒(méi)有交來(lái)，應(yīng)及時(shí)與制作部聯(lián)系，要求其第二天必須交齊，確保顧客能夠按時(shí)取件。如果因非主觀原因延誤已成定局時(shí)，接單員必須主動(dòng)提前給客人打電話，說(shuō)明情況，請(qǐng)求諒解，并主動(dòng)提出為延誤做出補(bǔ)償。絕對(duì)不可出現(xiàn)客人來(lái)取件時(shí)才發(fā)現(xiàn)照片沒(méi)有送來(lái)的現(xiàn)象。
（6）、在遇休息日或請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)按“職務(wù)代理人制度”的規(guī)定，提前一天把次日工作交待給職務(wù)代理人并詳細(xì)講明相關(guān)情況，由職務(wù)代理人代理其次日的工作。職務(wù)代理人見到被代理人的顧客時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)講：“您好！XXX今天有事請(qǐng)假（注意不說(shuō)休息！），由我代替XXX為您二位服務(wù)?！?br/>2、一手交一手的服務(wù)原則
“一手交一手” 的服務(wù)原則是指我們?cè)跒轭櫩头?wù)的過(guò)程中，為保持服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接，要求各部門將顧客送到下一道工序的一個(gè)服務(wù)原則。它同樣是一個(gè)服務(wù)與流程結(jié)合的責(zé)任條例，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了各崗位操作的行為模式和語(yǔ)言技術(shù)。強(qiáng)調(diào)客人在公司各部門間轉(zhuǎn)移時(shí)，一定要有人送，不能讓顧客身邊出現(xiàn)無(wú)人現(xiàn)象。包括上衛(wèi)生間（當(dāng)然你只能送到門口，不能進(jìn)去）等其它活動(dòng)。
（1）、在拍照當(dāng)天顧客到來(lái)以后，要盡快辦理完相關(guān)手續(xù)，簽發(fā)“作業(yè)流程表”，然后將客人與“作業(yè)流程表”一并送到造型設(shè)計(jì)部，并交與化妝師，并講：“XX老師，這是X先生和X小姐，是我的朋友，你要幫我做好一點(diǎn)，謝謝！”
化妝師應(yīng)講：“沒(méi)問(wèn)題，放心吧！”然后門市講：“這是我們這里最棒的化妝師，你盡管放心！二位有什么事可以隨時(shí)叫我！”然后退下。接下來(lái)化妝師招呼客人，并自我介紹，同時(shí)不要忘記介紹自己的助理。
（2）、完成化妝造型后，由化妝師或化妝助理將客人帶到攝影棚，對(duì)攝影師講：“X老師，這是門市XXX的朋友X先生和X小姐，幫忙拍好一點(diǎn)啊，謝謝！”攝影師可以講：“OK！”然后招呼客人，并作自我介紹，也同樣要介紹你的助理。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)很重要，就是從這個(gè)時(shí)候起送客人不能說(shuō)“這是我的朋友”，而應(yīng)該講這是門市XXX的朋友，很多輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)都忽略了這個(gè)問(wèn)題，都是“我”的朋友，就不是真朋友了，而是商業(yè)上的客套話。把朋友讓給門市，個(gè)中奧妙，自行品味。
（3）、拍攝完成一組后，由攝影助理將客人送回到化妝部，此后的語(yǔ)言可以省略客套話，但仍然要交待：“XX老師，XX先生和XX小姐的白紗已經(jīng)拍完，請(qǐng)幫忙換一下晚裝造型，謝謝！”化妝部換好服裝、造型后將客人再次送到攝影棚，講“XX老師，拍晚裝，謝謝！”，以此類推。
（4）、全部組套拍攝完成后，由攝影助理將客人送回到化妝部，由化妝助理和服裝助理為客人拆頭飾、卸妝，完畢后交到門市接單員處，講“XXX，XX先生和XX小姐的拍攝任務(wù)已經(jīng)全部完成”！接單員：“謝謝！辛苦你們了”！然后招呼客人，在確定了選片日期和其他未盡事宜后，送客人離店，一定要將客人至門外一段距離，有送人七步之說(shuō)，數(shù)這七步會(huì)分散思想，可根據(jù)情況送客3-6米，有臺(tái)階的一定要下到臺(tái)階以后計(jì)算。并說(shuō)：“實(shí)在不好意思，今天沒(méi)有招呼好二位，請(qǐng)多多原諒！”。這句話一定要說(shuō)，因?yàn)檎l(shuí)也不敢保證我們的服務(wù)在這一天中沒(méi)出任何差錯(cuò)，客人人心中的不悅，會(huì)隨你這句話而消減。
這里主要突出的是“送”和“說(shuō)”，包括部門間送和送客出門；與顧客的說(shuō)詞、同事間的說(shuō)辭。這是凸現(xiàn)公司服務(wù)品位、員工素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。
影樓客服人員工作七大工序預(yù)約時(shí)：1、成交2、不成交
付款后：1、全款拍照2、付定金未拍照3、付全款未拍照
拍照前：1、關(guān)心問(wèn)候2、排定拍照時(shí)間3、控制拍攝量
拍照時(shí)：1、專人服務(wù)及時(shí)了解服務(wù)品質(zhì)2、再次請(qǐng)其填寫好友資料卡3、安排選樣時(shí)間4、填寫顧客拍攝完畢意見表
客戶看樣后：1、電話：短信上保險(xiǎn)。2、填取件表3、填寫取件卡
客戶取件當(dāng)天：1、客戶流程滿意度調(diào)查表2、四次推銷
客戶取件后：1、感謝函2、
客戶生日、婚期以及節(jié)日問(wèn)候。3、運(yùn)用轉(zhuǎn)介紹電話營(yíng)銷。

以上就是關(guān)于影樓工作流程細(xì)節(jié)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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