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運營管理制度包括什么（運營管理制度包括什么制度）

發(fā)布時間：2023-03-11 17:27:04 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 218 問大家

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本文目錄:

1、電梯運營單位的安全管理制度包括什么內(nèi)容
2、運營管理部職責(zé)包括哪些方面
3、運營管理做什么
4、營業(yè)制度應(yīng)包括哪些制度

運營管理制度包括什么（運營管理制度包括什么制度）

一、電梯運營單位的安全管理制度包括什么內(nèi)容

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則

為使全國電梯使用管理和維護(hù)保養(yǎng)形成一個統(tǒng)一的、能滿足電梯安全保障和正常運行的基本要求,以達(dá)到規(guī)范電梯使用管理與維修保養(yǎng)工作的目的，國家質(zhì)檢總局于2009年5月8日批準(zhǔn)頒布了《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則（TSG T5001-2009）》，自2009年8月1日起施行?，F(xiàn)將新規(guī)則的部分內(nèi)容刊登如下，供讀者學(xué)習(xí)參考。

第一章總則

第一條為了規(guī)范電梯的使用管理與日常維護(hù)保養(yǎng)行為，根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，制定本規(guī)則。

第二條本規(guī)則適用于《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》適用范圍內(nèi)電梯的使用管理與日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

本規(guī)則不適用于個人或者單個家庭自用的電梯。

第三條本規(guī)則是對電梯使用管理與日常維護(hù)保養(yǎng)（以下簡稱維保）工作的基本要求，相關(guān)單位根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和實際情況，可以制定高于本規(guī)則的工作要求，以保證所維保電梯的安全性能。

第二章使用管理

第四條使用單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對電梯的安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范（以下簡稱安全技術(shù)規(guī)范）的規(guī)定，對電梯的使用安全負(fù)責(zé)。

使用單位應(yīng)當(dāng)購置符合安全技術(shù)規(guī)范的電梯，保證電梯安全運行所必需的投入，嚴(yán)禁購置國家明令淘汰的產(chǎn)品。

第五條使用單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)電梯安全技術(shù)規(guī)范以及產(chǎn)品安裝使用維護(hù)說明書的要求和實際使用狀況，組織進(jìn)行維保。

使用單位應(yīng)當(dāng)委托取得相應(yīng)電梯維修項目許可的單位（以下簡稱維保單位）進(jìn)行維保，并且與維保單位簽訂維保合同，約定維保的期限、要求和雙方的權(quán)利義務(wù)等。維保合同至少包括以下內(nèi)容：

(一)維保的內(nèi)容和要求；(二)維保的時間頻次與期限；(三)維保單位和使用單位雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。

第六條使用單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置電梯的安全管理機(jī)構(gòu)或者配備電梯安全管理人員，至少有一名取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的電梯安全管理人員承擔(dān)相應(yīng)的管理職責(zé)。

第七條使用單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位實際情況，建立以崗位責(zé)任制為核心的電梯使用和運營安全管理制度，并且嚴(yán)格執(zhí)行。安全管理制度至少包括以下內(nèi)容：

(一)相關(guān)人員的職責(zé)；(二)安全操作規(guī)程；(三)日常檢查制度；(四)維保制度；(五)定期報檢制度；(六)電梯鑰匙使用管理制度；(七)作業(yè)人員與相關(guān)運營服務(wù)人員的培訓(xùn)考核制度；(八)意外事件或者事故的應(yīng)急救援預(yù)案與應(yīng)急救援演習(xí)制度；(九)安全技術(shù)檔案管理制度。

第八條電梯在投入使用前或者投入使用后30日內(nèi)，使用單位應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（以下簡稱登記機(jī)關(guān)）辦理使用登記。辦理使用登記時，應(yīng)當(dāng)提供以下資料：

(一)組織機(jī)構(gòu)代碼證書或者電梯產(chǎn)權(quán)所有者（指個人擁有）身份證（復(fù)印件1份）；(二)《特種設(shè)備使用登記表》（一式兩份）；(三)安裝監(jiān)督檢驗報告；(四)使用單位與維保單位簽訂的維保合同（原件）；(五)電梯安全管理人員、電梯司機(jī){適用于按照第九條第（五）款要求配備的電梯司機(jī)}等與電梯相關(guān)的特種設(shè)備作業(yè)人員證書；(六)安全管理制度目錄。

維保單位變更時，使用單位應(yīng)當(dāng)持維保合同，在新合同生效后30日內(nèi)到原登記機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)，并且更換電梯內(nèi)維保單位相關(guān)標(biāo)識。

電梯報廢，使用單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)到原使用登記機(jī)關(guān)辦理注銷手續(xù)。

電梯停用1年以上或者停用期跨過1次定期檢驗日期時，使用單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)到原使用登記機(jī)關(guān)辦理停用手續(xù)，重新啟用前，應(yīng)當(dāng)辦理啟用手續(xù)。

第九條使用單位應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：

(一)保持電梯緊急報警裝置能夠隨時與使用單位安全管理機(jī)構(gòu)或者值班人員實現(xiàn)有效聯(lián)系；

(二)在電梯轎廂內(nèi)或者出入口的明顯位置張貼有效的《安全檢驗合格》標(biāo)志；

(三)將電梯使用的安全注意事項和警示標(biāo)志置于乘客易于注意的顯著位置；

(四)在電梯顯著位置標(biāo)明使用管理單位名稱、應(yīng)急救援電話和維保單位名稱及其急修、投訴電話；

(五)醫(yī)院提供患者使用的電梯、直接用于旅游觀光的速度大于2.5m/s的乘客電梯，以及采用司機(jī)操作的電梯，由持證的電梯司機(jī)操作；

(六)制定出現(xiàn)突發(fā)事件或者事故的應(yīng)急措施與救援預(yù)案，學(xué)校、幼兒園、機(jī)場、車站、醫(yī)院、商場、體育場館、文藝演出場館、展覽館、旅游景點等人員密集場所的電梯使用單位，每年至少進(jìn)行一次救援演練，其他使用單位可根據(jù)本單位條件和所使用電梯的特點，適時進(jìn)行救援演練；

(七)電梯發(fā)生困人時，及時采取措施，安撫乘客，組織電梯維修作業(yè)人員實施救援；

(八)在電梯出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況時，組織對其進(jìn)行全面檢查，消除電梯事故隱患后，方可重新投入使用；

(九)電梯發(fā)生事故時，按照應(yīng)急救援預(yù)案組織應(yīng)急救援，排險和搶救，保護(hù)事故現(xiàn)場，并且立即報告事故所在地的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門和其他有關(guān)部門；

(十)監(jiān)督并且配合電梯安裝、改造、維修和維保工作；

(十一)對電梯安全管理人員和操作人員進(jìn)行電梯安全教育和培訓(xùn)；

(十二)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求，及時采用新的安全與節(jié)能技術(shù)，對在用電梯進(jìn)行必要的改造或者更新，提高在用電梯的安全與節(jié)能水平。

第十條使用單位的安全管理人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

(一)進(jìn)行電梯運行的日常巡視，記錄電梯日常使用狀況；

(二)制定和落實電梯的定期檢驗計劃；

(三)檢查電梯安全注意事項和警示標(biāo)志，確保齊全清晰；

(四)妥善保管電梯鑰匙及其安全提示牌；

(五)發(fā)現(xiàn)電梯運行事故隱患需要停止使用的，有權(quán)作出停止使用的決定，并且立即報告本單位負(fù)責(zé)人；

(六)接到故障報警后，立即趕赴現(xiàn)場，組織電梯維修作業(yè)人員實施救援；

(七)實施對電梯安裝、改造、維修和維保工作的監(jiān)督，對維保單位的維保記錄簽字確認(rèn)。

第十一條使用單位應(yīng)當(dāng)建立電梯安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案至少包括以下內(nèi)容：

(一)《特種設(shè)備使用注冊登記表》；(二)設(shè)備及其零部件、安全保護(hù)裝置的產(chǎn)品技術(shù)文件；(三)安裝、改造、重大維修的有關(guān)資料、報告；(四)日常檢查與使用狀況記錄、維保記錄、年度自行檢查記錄或者報告、應(yīng)急救援演習(xí)記錄；(五)安裝、改造、重大維修監(jiān)督檢驗報告，定期檢驗報告；(六)設(shè)備運行故障與事故記錄。

日常檢查與使用狀況記錄、維保記錄、年度自行檢查記錄或者報告、應(yīng)急救援演習(xí)記錄，定期檢驗報告，設(shè)備運行故障記錄至少保存2年，其他資料應(yīng)當(dāng)長期保存。

使用單位變更時，應(yīng)當(dāng)隨機(jī)移交安全技術(shù)檔案。

第十二條在用電梯每年進(jìn)行一次定期檢驗。使用單位應(yīng)當(dāng)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求，在《安全檢驗合格》標(biāo)志規(guī)定的檢驗有效期屆滿前1個月，向特種設(shè)備檢驗檢測機(jī)構(gòu)提出定期檢驗申請。未經(jīng)定期檢驗或者檢驗不合格的電梯，不得繼續(xù)使用。

第十三條電梯乘客應(yīng)當(dāng)遵守以下要求，正確使用電梯：

(一)遵守電梯安全注意事項和警示標(biāo)志的要求；

(二)不乘坐明示處于非正常狀態(tài)下的電梯；

(三)不采用非安全手段開啟電梯層門；

(四)不拆除、破壞電梯的部件及其附屬設(shè)施；

(五)不乘坐超過額定載重量的電梯，運送貨物時不得超載；

(六)不做其他危及電梯安全運行或者危及他人安全乘坐的行為。

二、運營管理部職責(zé)包括哪些方面

導(dǎo)語：運營管理更強(qiáng)調(diào)以經(jīng)營為中心，體現(xiàn)了時代發(fā)展的要求。簡單地說，生產(chǎn)/運作/運營管理是把投入的資源(生產(chǎn)要素)按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出(產(chǎn)品和服務(wù))的過程。因而是一切組織的最基本職能之一。

運營管理部職責(zé)包括哪些方面

企業(yè)運營部包含哪些部門

企業(yè)運營部包含市場部，企劃部，財務(wù)部，人事部，然后看行業(yè)，還有技術(shù)部，工程部等。

主要職責(zé)如下：

1、主持市場拓展部的全面工作，對企業(yè)市場拓展工作負(fù)責(zé)；

2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；

3、檢查計劃執(zhí)行情況，確保計劃的全面落實；

4、負(fù)責(zé)編制市場拓展方案，負(fù)責(zé)匯總市場信息，進(jìn)行項目綜合分析，拿出項目拓展可行性建議；

5、負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系，鞏固、擴(kuò)大客戶資源；

6、負(fù)責(zé)組織項目拓展整體控制；

7、負(fù)責(zé)服務(wù)商合同談判、簽訂；

8、負(fù)責(zé)收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫，協(xié)議商戶進(jìn)行后臺管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；

9、負(fù)責(zé)利用本部門資源，跟蹤項目實施情況，做出項目綜合評價，負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行管理與考核；

10、負(fù)責(zé)對運營商對口管理；

11、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（一）運營主管工作職責(zé)：

1、每天認(rèn)真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場記錄。

2、每天都必須和廠家負(fù)責(zé)人及營業(yè)員

交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經(jīng)營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、配合運營經(jīng)理做好賣場管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及等工作。

4、接待好商戶和售后服務(wù)的投訴客戶，作好詳細(xì)記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門進(jìn)行處理。

5、參與業(yè)務(wù)分析會，配合企劃和售后服務(wù)部門的活動。

6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩(wěn)運營。

7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

（二）運營經(jīng)理工作職責(zé)：

1、制定商場運營管理的相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

2、協(xié)助辦理場地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進(jìn)商戶進(jìn)場及裝修手續(xù)辦理等工作。

3、做好經(jīng)營戶的.交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經(jīng)營戶的真實想法和要求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

4、處理好相關(guān)顧客廠商和售后服務(wù)等各種問題。

5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。

6、做好商場安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。

7、負(fù)責(zé)巡檢商場環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)、商場標(biāo)識牌等工作。

8、開好業(yè)務(wù)分析會，在自身學(xué)習(xí)、提升的基礎(chǔ)上，帶好運營主管。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）運營副總工作職責(zé)：

1、具體負(fù)責(zé)商場服務(wù)、安全、運營等各項管理工作。

2、了解同行業(yè)市場情況，進(jìn)行系統(tǒng)分析，及時向總經(jīng)理匯報經(jīng)營管理情況，并提出改進(jìn)建議。

3、解決商場內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時處理。

4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助商場各類商業(yè)活動，以提升商場的客流量、成交量。

6、協(xié)助企劃部門組織實施商場的推廣方案，保證商場的品牌形象穩(wěn)步提升。

7、監(jiān)督執(zhí)行商場統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務(wù)等情況。

8、協(xié)調(diào)公司與各商戶友好合作關(guān)系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經(jīng)理。

9、結(jié)合物業(yè)部落實具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益。

(四)運營管理部轄屬會計檔案職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)收集城區(qū)各網(wǎng)點會計憑證、抵押貸款資料等歸檔管理;

2.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理本行的全部檔案，做好各類檔案的收集、整理、分類、編目、登記、入柜、保管、鑒定、統(tǒng)計和提供利用;

3.負(fù)責(zé)對檔案定期清查，保證賬物相符;

4.負(fù)責(zé)做好檔案的日常維護(hù)和管理工作。

(五)運營管理部轄屬遠(yuǎn)程授權(quán)職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)集中授權(quán)系統(tǒng)的管理、運行與維護(hù);

2.負(fù)責(zé)制訂遠(yuǎn)程集中授權(quán)工作相關(guān)制度;負(fù)責(zé)總行各項授權(quán)業(yè)務(wù)的處理;

3.堅持重大事項報告制度，對授權(quán)過程中發(fā)現(xiàn)的重大差錯、違規(guī)交易適時報告總行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);

4.負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理與維護(hù)，確保系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運行，定期對遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟、硬件設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時排除系統(tǒng)故障。

(六)運營管理部轄屬事后監(jiān)督職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定本行會計風(fēng)險預(yù)警監(jiān)測相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度、操作細(xì)則;

2.負(fù)責(zé)會計業(yè)務(wù)的重點監(jiān)督檢查、風(fēng)險預(yù)警監(jiān)測和權(quán)限業(yè)務(wù)合規(guī)性審查的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào);

3.負(fù)責(zé)實施會計業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理，對質(zhì)量監(jiān)測情況進(jìn)行定期分析、研究及改進(jìn)。

(七)運營管理部轄屬現(xiàn)金管理中心職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃全行金庫的總體布局與建設(shè)，指導(dǎo)支行簡易庫房的建設(shè)與管理;

2.負(fù)責(zé)離行式自助機(jī)具的集中補(bǔ)鈔和集中核算;

3.負(fù)責(zé)全行反假幣業(yè)務(wù)的開展及上崗人員的管理。

三、運營管理做什么

運營管理是指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。工作職責(zé)：1、配合公司經(jīng)營思路，進(jìn)行經(jīng)營格局調(diào)整，并完成商場招商工作；2、明確實現(xiàn)分目標(biāo)的實施計劃，負(fù)責(zé)線上運營活動策劃和落實；3、參與產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)模式的設(shè)計，基于運營反饋提出產(chǎn)品建議等。運營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個分支。運營管理能增強(qiáng)公司以及團(tuán)隊的凝聚力，提高生產(chǎn)力和質(zhì)量，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。運營管理對實施過程中出現(xiàn)的具體問題，該分目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人不能執(zhí)行或偏差較大而不主動反映的，營運部可行使其監(jiān)督權(quán)力，指出存在的具體問題，督促并協(xié)助解決該項目的具體問題。生產(chǎn)管理運營的多樣化和高效率是相矛盾的，因此，在生產(chǎn)管理運營多樣化前提下，努力搞好專業(yè)化生產(chǎn)管理運營，實現(xiàn)多樣化和專業(yè)化的有機(jī)統(tǒng)一，也是現(xiàn)代運營追求的方向。供應(yīng)鏈管理成為運營管理的重要內(nèi)容。

四、營業(yè)制度應(yīng)包括哪些制度

營業(yè)制度包括的制度有：

資產(chǎn)開發(fā)方面的管理制度
資產(chǎn)權(quán)益(權(quán)益的取得、維護(hù)、保護(hù))方面的管理制度
資產(chǎn)對外許可、轉(zhuǎn)讓、合作管理制度
資產(chǎn)檔案管理制度
資產(chǎn)投入產(chǎn)出考核制度
資產(chǎn)融資管理制度
資產(chǎn)評估管理制度
資產(chǎn)審計管理制度
資產(chǎn)投資管理制度等等。

營業(yè)制度的含義：營業(yè)制度是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所采取的管理模式和管理方法的具體化描述，約束和規(guī)范企業(yè)所有部門及成員在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動，合理、合法、符合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展要求的企業(yè)經(jīng)營管理制度可以顯著提升企業(yè)的整體運營效率，因此企業(yè)在不同的發(fā)展階段應(yīng)該適時解除舊的經(jīng)營管理制度，而建立并施行與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度。

以上就是關(guān)于運營管理制度包括什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。