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營銷基礎(chǔ)管理包括哪些

發(fā)布時間：2023-03-02 19:41:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1152 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷基礎(chǔ)管理包括哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、營銷企業(yè)應(yīng)強化哪些基礎(chǔ)管理工作
2、說明營銷管理的基本步驟和主要內(nèi)容
3、銷售管理包括哪些模塊
4、市場營銷管理的具體內(nèi)容是什么？

營銷基礎(chǔ)管理包括哪些

一、營銷企業(yè)應(yīng)強化哪些基礎(chǔ)管理工作

在加強和改善企業(yè)管理方面要做的事情很多，從整體上看。企業(yè)應(yīng)該在以下幾個方面積極努力，做好工作。

1.樹立正確的經(jīng)營思想，加強企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。

　2.加強企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，健全和完善各項規(guī)章制度。做好基礎(chǔ)管理工作是提高企業(yè)管理水平的重要保證。

3.廣泛采用現(xiàn)代管理方法和手段，努力實現(xiàn)企業(yè)營銷管理制度創(chuàng)新。

關(guān)注消費行為

很多時候，我們會發(fā)現(xiàn)購買完之后，純粹就是浪費，因為并不是我們需要的產(chǎn)品，所以別讓顧客因為從你那里購買產(chǎn)品而后悔。去了解清楚為什么他們會購買你的產(chǎn)品和服務(wù)，或者為什么沒有選擇你。這是銷售人員的成功秘訣。

銷售策略的改善，不僅要從人方面下手，也要改變銷售觀念，多站在客戶的角度去思考，不要只看到眼前的利益，銷售的利益更大的方面還存在于潛在的客戶，一些人脈和關(guān)系，當(dāng)你了解了這一層，然后再去運用你的銷售技巧的時候就會覺得順手的多。

二、說明營銷管理的基本步驟和主要內(nèi)容

市場營銷管理過程，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程。更具體地說，市場營銷管理過程包括如下步驟：

(1)發(fā)現(xiàn)和評價市場機(jī)會；

(2)細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場；

(3)發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算；

(4)執(zhí)行和控制市場營銷計劃。

參考：http://wenku.baidu.com/view/bc0222ecaeaad1f346933fd6.html

三、銷售管理包括哪些模塊

問題一：銷售管理的主要功能有哪些主要是基礎(chǔ)信息管理、進(jìn)貨管理、銷售管理、庫存管理、財務(wù)管理、供貨商管理、會員卡管理，幾個大模塊。大的模塊里面有更加細(xì)化的功能，不同品牌的軟件具體功能都差不多，差在名稱不同，穩(wěn)定性不同，支持的硬件不同。有些功能還需要專業(yè)的設(shè)備支持。

問題二：企業(yè)管理大致分為哪些模塊？企業(yè)管理大致分為：

1、計劃管理

通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來，計劃管理體現(xiàn)了目標(biāo)管理。

2、組織管理

建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實現(xiàn)組織目標(biāo)

3、物資管理

對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計劃的組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。

4、質(zhì)量管理

對企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗。

5、成本管理

圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

6、財務(wù)管理

對企業(yè)的財務(wù)活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。

7、勞動人事管理

對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進(jìn)行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。

8、營銷管理。

是企業(yè)對產(chǎn)品的定價、促銷和分銷的管理。

9、運營管理。

根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品性質(zhì)和內(nèi)容，使用一定的流程和方法達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)；

10、企業(yè)文化管理。

是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等等管理條線、管理模塊。

問題三：ERP系統(tǒng)銷售管理模塊基本有哪些功能？報價單、銷售訂單、銷售單、銷售退貨單、銷售換貨單、銷售發(fā)票管理、零售單

還有各種銷售報表統(tǒng)計分析等等

問題四：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一般包括哪些功能模塊請用一個WORD文檔將以下的內(nèi)容寫下來

1. 什么是CRM?

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

CRM（Customer Relationship Management）就是客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法。

2. CRM的目的?

系統(tǒng)完成對客戶基本信息、聯(lián)系人信息、交往信息、客戶服務(wù)信息的充分共享和規(guī)范化管理；希望通過對銷售機(jī)會、客戶開發(fā)過程的追蹤和記錄，提高新客戶的開發(fā)能力；希望在客戶將要流失時系統(tǒng)及時預(yù)警，以便銷售人員及時采取措施，降低損失。并希望系統(tǒng)提供相關(guān)報表，以便公司高層隨時了解公司客戶情況

3. CRM有多少張表?表的細(xì)節(jié)(填寫到CRM數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu).xls中即可)

4. CRM有哪些模塊?

本系統(tǒng)分營銷管理、客戶管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計報表、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和權(quán)限管理六個模塊。

5. 表與表之間是什么關(guān)系?

權(quán)限管理:

在管理信息中管理者信息表（sys_user）引用了權(quán)限表（sys_role）外鍵（usr_ role_id）(一對一關(guān)系)

權(quán)限表（sys_role）跟權(quán)力表（sys_right）通過中間表（sys_role_right）連接

（多對多關(guān)系）

營銷管理:

客戶計劃中客戶計劃表（sal_plan ）引用了銷售機(jī)會表（sal_chance）外鍵(pla_chc_id) (一對多關(guān)系)

客戶管理：

客戶信息中以客戶信息表（cst_customer）為核心，分別被以下表引用：

分配表(cst_service)外鍵（svr_cust_no） (一對一關(guān)系),

聯(lián)系人表(cst_linkman) 外鍵（svr_cust_no） (一對多關(guān)系),

歷史記錄表(cst_activity) 外鍵（svr_cust_no） (一對多關(guān)系),

客戶流失表(cst_lost ) 外鍵（svr_cust_no） (一對一關(guān)系)

銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)：

在客戶歷史記錄中

歷史訂單表（orders_line）外鍵（ord_prod_id）引用商品表（product）

（一對多關(guān)系）

歷史訂單表（orders_line）外鍵（ord_order_id）引用訂單記錄（orders）

（一對多關(guān)系）

庫存表（storage）外鍵（stk_ prod_id）引用商品表（product）

（一對一關(guān)系）

6. 每個模塊對應(yīng)哪些表?

營銷管理:營銷機(jī)會表(sal_chance),營銷計劃表(sal_plan)

客戶管理:cst_customer(客戶信息表),cst_linkman(聯(lián)系人表),cst_activity(交往記錄表),cst_lost(客戶流失表)

服務(wù)管理:cst_service(客戶服務(wù)表)

統(tǒng)計報表:

基礎(chǔ)數(shù)據(jù):bas_dict(數(shù)據(jù)字典表)

權(quán)限管理:系統(tǒng)用戶表：sys_user,系統(tǒng)角色表：sys_role,權(quán)限表：sys_right,角色權(quán)限表：sys_role_right

7. 每個模塊的作用是什么?

營銷管理:包含銷售機(jī)會的管理和對客戶開發(fā)過程的管理

A 銷售機(jī)會管理

銷售主管和客戶經(jīng)理備注具有銷售機(jī)會的客戶信息

銷售主管把具有......>>

問題五：產(chǎn)品管理包括哪些產(chǎn)品鄲理是企業(yè)或組織在產(chǎn)品生命周期中對產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、銷售和支持等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理的業(yè)務(wù)活動，包括需求管理、市場管理、以及開發(fā)管理。

問題六：CRM筆記（8）：銷售管理模塊有哪些功能以SaaS CRM老牌服務(wù)商百會CRM舉列來說，主要功能包括：銷售自動化、營銷自動化、客戶服務(wù)與支持、CRM統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)安全設(shè)置、自定義工作流等。其中最主要的銷售自動化和營銷自動化功能模塊內(nèi)容如下：

銷售自動化模塊：線索管理、客戶管理（聯(lián)系人/商機(jī)）、銷售活動跟蹤、銷售預(yù)測。

營銷自動化：市場活動、電子郵件營銷、潛在客戶開發(fā)、評估營銷效率。

問題七：CRM功能模塊中的銷售管理子系統(tǒng)指的是什么？觀辰CRM客戶關(guān)系管理（訂單版）

服務(wù)行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品業(yè)務(wù)，企業(yè)全面管理（應(yīng)用功能涵蓋：客戶管理、銷售管理、訂單合同、財務(wù)/稅務(wù)、HR人事管理、OA辦公）。保持觀辰軟件“整體應(yīng)用融合、細(xì)節(jié)功能體貼”一貫品質(zhì)的同時，觀辰CRM軟件訂單版以易上手、好用、實用、夠用為軟件設(shè)計訴求，支持無縫升級至觀辰其它高階管理軟件產(chǎn)品

客戶挖掘―>線索商機(jī)―>銷售跟進(jìn)（方案/詢報價/往來互動）―>訂單/合同―>交付/收款...這就是基于銷售漏斗原理的觀辰CRM軟件銷售自動化應(yīng)用

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問題八：請大概說明銷售管理系統(tǒng)與哪些模塊有關(guān)聯(lián)？分別的關(guān)聯(lián)性是什么銷售型企業(yè)最關(guān)鍵的是客戶，群策客戶關(guān)系管理系統(tǒng)關(guān)鍵當(dāng)然適合了

問題九：生產(chǎn)管理的主要模塊有哪些？一般ERP生產(chǎn)制造管理軟件主要包括物料清單、主生產(chǎn)計劃、需求規(guī)劃、產(chǎn)能管理、生產(chǎn)訂單、車間管理、工序委外、工程變更、設(shè)備管理的幾項功能。

功能:

基礎(chǔ)設(shè)置：用戶進(jìn)行基礎(chǔ)檔案、系統(tǒng)選項的維護(hù)工作。

物料清單：用戶進(jìn)行物料清單的維護(hù)工作。

參數(shù)設(shè)置：用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況，進(jìn)行MRP運算、ROP運算的參數(shù)設(shè)置。

生產(chǎn)數(shù)據(jù)：主要進(jìn)行工廠日歷、工作中心、標(biāo)準(zhǔn)工序、工藝路線的維護(hù)工作。

預(yù)測：預(yù)測單是用戶預(yù)測存貨的需求量的一種單據(jù)，是進(jìn)行MRP運算時的毛需求來源之一，適用于面向庫存生產(chǎn)和采購的企業(yè)。

MRP運算和MRP過程查看：系統(tǒng)在設(shè)定的運算周期內(nèi)，根據(jù)MRP平衡公式進(jìn)行運算，產(chǎn)生新的生產(chǎn)管理計劃，并可查看了解MRP的計算過程，即計劃訂貨量、委外計劃量、計劃生產(chǎn)量是如何計算得來的。

ROP采購計劃：進(jìn)行ROP運算，并維護(hù)ROP采購計劃和日均耗量與再訂貨點，顯示ROP采購計劃列表。

MRP計劃：進(jìn)行MRP采購計劃、MRP生產(chǎn)計劃、MRP委外計劃的維護(hù)

MRP計劃下達(dá)：包括下達(dá)生產(chǎn)訂單和下達(dá)委外訂單。

下達(dá)生產(chǎn)訂單：面向生產(chǎn)計劃的下達(dá)生產(chǎn)訂單。實現(xiàn)推式生成各類訂單，提出系統(tǒng)計劃下達(dá)方式，包括開工日期范圍、物料、按部門進(jìn)行下達(dá)生產(chǎn)。實現(xiàn)計劃維護(hù)以及計劃下達(dá)的分離。

下達(dá)委外訂單：面向生產(chǎn)計劃的下達(dá)委外訂單。實現(xiàn)推式生成各類訂單，提出系統(tǒng)計劃下達(dá)方式，包括開工日期范圍、物料進(jìn)行下達(dá)委外。實現(xiàn)計劃維護(hù)以及計劃下達(dá)的分離。

訂單管理：主要是對生產(chǎn)訂單進(jìn)行管理，包括維護(hù)生產(chǎn)訂單，顯示訂單列表。同時本功能可以按照不同倉庫、訂單、物料以及車間對不同的物料進(jìn)行備料準(zhǔn)備，針對已審核未關(guān)閉的生產(chǎn)/委外訂單反映現(xiàn)有庫存對生產(chǎn)訂單的保證情況，列示缺料明細(xì)，提醒用戶及時跟蹤或催收所缺物料，不致發(fā)生生產(chǎn)訂單下達(dá)后卻因缺料而無法生產(chǎn)

生產(chǎn)進(jìn)度管理：車間為完成生產(chǎn)計劃，進(jìn)行車間的生產(chǎn)日程安排，確定何時、何地進(jìn)行何種作業(yè)。并指定生產(chǎn)數(shù)量和完成各階段生產(chǎn)的日期。而后進(jìn)行車間生產(chǎn)日程作業(yè)，控制和生產(chǎn)記錄，確保生產(chǎn)均衡、平準(zhǔn)的進(jìn)行

計劃報表：對于本系統(tǒng)生成的MRP、ROP系列報表進(jìn)行集中的多角度的查詢和分析。

生產(chǎn)報表：本部分就生產(chǎn)過程中在制品以及生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行分析，并提供了期間的生產(chǎn)統(tǒng)計報告。

庫存查看：提供了便利的庫存查看功能，包括現(xiàn)存量、庫存展望、短缺存貨/的查詢。

問題十：erp系統(tǒng)（采購，庫存，銷售）都有哪些功能模塊銷售管理面向銷售全過程，實時監(jiān)督控制訂單發(fā)貨、退貨和收款情況，以提高按期交貨水平和客戶滿意度，跟蹤客戶回款情況，并從多個方面分類統(tǒng)計銷售業(yè)績以供決策參考。

1.系統(tǒng)自動計算面積、周長、數(shù)量和金額等數(shù)據(jù)，大量減少統(tǒng)計核對工作。

2.系統(tǒng)對訂貨、完工、發(fā)貨、退貨、收款等，采用在線實時跟蹤方式，相關(guān)人員可以隨時獲得訂單執(zhí)行情況。

3.以發(fā)貨單、收款單為依據(jù)建立應(yīng)收臺賬，隨時查看每一個客戶的發(fā)貨、退貨和收款情況，打印對賬單。

4.對訂貨、發(fā)貨情況按客戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)員進(jìn)行分類統(tǒng)計，掌握各種銷售情況。

庫存模塊簡介

及時正確地處理各種倉庫賬務(wù)，隨時提供單據(jù)、庫存各類信息的查詢和統(tǒng)計情況，為生產(chǎn)、采購、材料需求和銷售計劃提供依據(jù)，最大限度地降低庫存占用，加速資金周轉(zhuǎn)。

1. 提供原片、余料倉庫、成品和敷料倉庫貨物產(chǎn)地、尺寸、箱架、面積、數(shù)量、金額等等的庫存信息。

2.提供各種庫存出入庫單據(jù)、盤點單據(jù)、調(diào)撥單據(jù)、調(diào)價單據(jù)的查詢或統(tǒng)計，以方便資料的核對或查詢。

3.提供各類現(xiàn)有庫存量分析報表，如賬面庫存匯總、賬面庫存明細(xì)、廢品庫報表、盤點損益表等等。

4.還提供月初庫存量（額），月累計入庫量（額），月累計出庫量（額）等報表，以及自定義時間段的統(tǒng)計報表。

5.可與銷售(采購)管理模塊連接，掌握銷售(采購)實際出(入)庫量，以便相關(guān)人員即使了解實際情況。

6.可與生產(chǎn)管理模塊連接，維護(hù)車間限額領(lǐng)料中的實際領(lǐng)用量和車間完工量中的實際入庫量，以便掌握實際情況。

采購、外協(xié)模塊簡介

分析不同類別物料余缺狀態(tài)，合理控制動態(tài)的物資儲備，以避免物資積壓及缺料。掌握進(jìn)貨和外協(xié)進(jìn)度，監(jiān)督采購合同執(zhí)行。統(tǒng)計各類采購報表，取代繁瑣的人工查詢、核算作業(yè)。

1.提供外協(xié)外購進(jìn)貨、退貨等作業(yè)處理功能。對于尚未到貨的訂單，采購人員可預(yù)先催促，避免延誤生產(chǎn)。

2.訂單允許分批交貨，分期付款，可實時更新了解采購和外協(xié)計劃、訂單執(zhí)行情況。

3.合格入庫信息可在與庫存管理模塊連接時由庫存系統(tǒng)提供，避免重復(fù)性的數(shù)據(jù)采集。

4.可以跟蹤外協(xié)發(fā)料情況和外協(xié)到貨情況，統(tǒng)計外協(xié)商的成品率。

5.建立應(yīng)付臺賬，跟蹤欠款的情況。

生產(chǎn)模塊簡介

依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加工工序和庫存狀況，將由訂單或者預(yù)測生產(chǎn)作成的投產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)化為具體的加工任務(wù)、領(lǐng)料計劃，指導(dǎo)車間、物資供應(yīng)部門在適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行適當(dāng)?shù)募庸せ蛲鈪f(xié)。車間任務(wù)跟蹤和損耗管理控制物料在生產(chǎn)過程中的流向，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，控制產(chǎn)品質(zhì)量，并且統(tǒng)計出各車間各班組的生產(chǎn)、補片情況。

1.可以根據(jù)訂單的具體情況，合并或者拆分訂單以進(jìn)行投產(chǎn)；支持夾膠/中空等復(fù)合玻璃的大小片尺寸定義。

2.根據(jù)加工要求設(shè)置生產(chǎn)工序，系統(tǒng)將任務(wù)分派到工序，自動統(tǒng)計各班組完工面積、周長、孔數(shù)等信息。

3.通過損耗管理，統(tǒng)計各車間的破損報廢情況，提示再領(lǐng)料，并可安排補片生產(chǎn)，跟蹤補片進(jìn)度。

4.通過與優(yōu)化軟件結(jié)合，生成領(lǐng)料計劃，控制車間投料，減少原料、輔料成本。

5.可打印小標(biāo)簽，用以標(biāo)識玻璃；可打印任務(wù)單、領(lǐng)料單、流程卡、補片單等等，減少工作量，降低出錯率。

6.可以隨時了解各車間的生產(chǎn)進(jìn)度，預(yù)測發(fā)貨期；可對計劃、任務(wù)、車間作業(yè)進(jìn)行各種查詢；

7.統(tǒng)計車間物料存貨，核算生產(chǎn)材料成本，提供車間盤存清單，供管理人員了解車間損益情況，便于追查責(zé)任。

8.提 *** 品生產(chǎn)明細(xì)、車間生產(chǎn)匯總、生產(chǎn)進(jìn)度報表、車間帳面貨物、車間實際貨物、車間損耗統(tǒng)計等報表。...>>

四、市場營銷管理的具體內(nèi)容是什么？

市場營銷管理是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系，而對設(shè)計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理。市場營銷管理的任務(wù)，就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時機(jī)和性質(zhì)；其實質(zhì)是需求管理。根據(jù)需求水平、時間和性質(zhì)的不同，市場營銷管理的任務(wù)也有所不同。

1、負(fù)需求(改變)：當(dāng)絕大多數(shù)人對某個產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是改變市場營銷。

2、無需求(刺激)：如果目標(biāo)市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心，市場營銷管理就需要去刺激市場營銷。

3、潛伏需求(開發(fā))：潛伏需求是指相當(dāng)一部分消費者對某物有強烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況。在此種情況下，市場營銷管理的重點就是開發(fā)潛在市場。

4、下降需求(重振)：當(dāng)市場對一個或幾個產(chǎn)品的需求呈下降趨勢狀時，市場營銷管理的就應(yīng)找出原因，重振市場。

5、不規(guī)則需求(協(xié)調(diào))：不規(guī)則需求是指某些物品或服務(wù)的市場需求在一年不同季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時間上下波動很大的一種需求狀況。在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是對該市場進(jìn)行協(xié)調(diào)。

6、充分需求(維持)：假如某種物品或服務(wù)的目前需求水平和時間等于預(yù)期的需求水平和時間（這是企業(yè)最理想的一種需求狀況），市場營銷管理只要加以維持即可。

7、過量需求(降低)：在某種物品或服務(wù)的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平時，市場營銷管理應(yīng)及時降低市場營銷。

8、有害需求(消滅)：有害需求指的是市場對某些有害物品或服務(wù)的需求。對此，市場營銷管理的任務(wù)就是要加以消滅。

以上就是小編對于營銷基礎(chǔ)管理包括哪些問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。