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怎么做好企業(yè)新媒體運營？公司的新媒體運營怎樣開展？

發(fā)布時間：2022-12-22 16:14:13 稿源：互聯(lián)網(wǎng) 閱讀： 963 問大家

企業(yè)新媒體運營一直有著很尷尬的處境，隨著社交媒體的興起，不少公司都“跟風”設(shè)立了這個崗位，但往往又是不予以重視?？粗鴦e的品牌在新媒體上玩得風生水起，在反觀自己，讀者認為自己在生產(chǎn)“垃圾內(nèi)容”，全是硬廣；從業(yè)者也覺得得不到鍛煉，看不到前途。

那么該如何擺脫這種處境？貞元營銷認為：至少要從以下4條基本邏輯，重新調(diào)整我們對企業(yè)新媒體運營的認知，從而找到適合自己的新媒體策略。

01 找適合當下的推廣策略

沒有新媒體之前，企業(yè)推廣基本依靠傳統(tǒng)的紙媒、電視，但因為廣告費用高，不是所有企業(yè)都做得起。等公眾號、抖音、小紅書這些社交媒體平臺出現(xiàn)后，企業(yè)們發(fā)現(xiàn)在新媒體上做推廣，不僅費用要低得多，效果有些時候還更好，當然更愿意紛紛入局。

選自營還是外包

很多品牌主在咨詢我們的時候，經(jīng)常會糾結(jié)一個問題：“到底是自營還是找外包（代運營）？”就目前來看，企業(yè)自己組建新媒體團隊的成本可不低，加上優(yōu)秀的企業(yè)新媒體人才缺口大，因此很多企業(yè)會選擇將新媒體相關(guān)的業(yè)務外包出去。

企業(yè)自營新媒體的3個關(guān)鍵

但如果企業(yè)確定想要走自營新媒體的路線，需要考慮以下三個關(guān)鍵問題：

1.如何建設(shè)團隊

首先放棄“招1~2個員工就能把企業(yè)新媒體運營做起來”的想法，除非只是做1~2個平臺。因為每個平臺的特點和規(guī)則都不一樣，不夠深入去鉆研可能都做不好；然后團隊組建往往是不能一步到位的，要先招負責人，制定策略，組建小團隊快速測試，之后再考慮做矩陣，擴充更多人手。

2.自營平臺的選擇

平臺的選擇也是需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段目標來定的。如果想更多地去做品牌和服務，可以先做公眾號，有成熟的生態(tài)環(huán)境；如果要獲客和銷售，抖音的商業(yè)化閉環(huán)很適合；如果要做內(nèi)容沉淀，做口碑營銷，可以選小紅書；做品牌公關(guān)和輿情，可以選微博；想要品牌破圈，可以做B站......

3.自營內(nèi)容占比

企業(yè)新媒體運營的內(nèi)容生產(chǎn)通常由三部分組成：自營、外包、達人。自營通常是負責官號的日常內(nèi)容輸出，往往立場是從品牌方角度出發(fā)，通常更新的效率不會很高。如果企業(yè)想在短時間快速鋪設(shè)大量內(nèi)容，除了自營外就需要考慮外包或達人了。一般來說外包費用低，比較省心，但內(nèi)容質(zhì)量不穩(wěn)定；而達人費用高，撰稿周期長，內(nèi)容相對來說更優(yōu)質(zhì)。

無論是選擇代運營還是自營，自營選擇哪些平臺，平臺該怎么輸出和鋪設(shè)內(nèi)容.......這些問題看似不同，但本質(zhì)上是在尋求特定發(fā)展期間推廣的最優(yōu)解，追求“花最少錢，辦最有效事”。

02 SEO“占位”思維

企業(yè)做新媒體運營除了追求更多的曝光和關(guān)注外，還需要在搜索“占位”上投注心血。那怎么做“占位”呢？簡單說就是“人無我有，人有我更多且靠前”。因為有主動搜索的用戶意向會更加明確，如果能夠在搜索結(jié)果中排得更前面，我們內(nèi)容被發(fā)現(xiàn)被選擇的概率也就越大。

人無我有（舉個例子）：

2020年初，某思維導圖軟件嘗試在小紅書上開辟新的營銷渠道。當時知識類博主在小紅書上比較吃香（流量表現(xiàn)普遍不錯），加上平臺沒有其他競品鋪設(shè)內(nèi)容。

于是在短短2個月內(nèi)，官號粉絲數(shù)就突破了1萬；“思維導圖”這個關(guān)鍵字的搜索排名前10的筆記中，近半是它的營銷筆記；“思維導圖測評”、”思維導圖打印”等長尾關(guān)鍵詞，其相關(guān)的營銷筆記排名也基本在前3。

對于這種工具型產(chǎn)品，他們這次小紅書營銷更多的是再做品牌曝光（其實也能做成營銷閉環(huán)，可能因為當時平臺的商業(yè)閉環(huán)不成熟，或公司決策沒考慮到這一點）。但不論怎么說，這次前期占位還是做得比較成功。

但好景不長，后來更多地競品也敏銳地察覺到小紅書是“藍海”，紛紛入局，很多甚至采取了“自營外包達人”的整體營銷策略，多管齊下，快速鋪量。雖然作為先發(fā)者吃了第一波紅利，但完全可以更進一步，積累更大的競爭優(yōu)勢。

在商業(yè)競爭中“人無我有”的狀態(tài)是短暫的，不持久的，很多時候你在某個平臺吃到紅利，精品也會紛紛入駐，搶占流量。大多時候企業(yè)做新媒體運營，更多的是需要做“人有我更多且靠前”，或者始終保持自己品牌的領(lǐng)先地位。

而“做占位”的SEO思維要盡可能地貫徹內(nèi)容創(chuàng)作中，因為現(xiàn)在熟知的幾個流量大的平臺，如：公眾號、視頻號、頭條號、抖音、快手、知乎、小紅書、b站等等。

它們都具備搜索功能（有搜索需求），這同樣意味著內(nèi)容可以做占位。學會怎么提升品牌在該平臺的搜索指數(shù)；怎么提升賬號權(quán)重；怎么讓目標用戶搜索時更快速地找到我們，對于企業(yè)新媒體運營來說至關(guān)重要。

03 企業(yè)新媒體需要資源整合

資源整合，簡單來說就把已有資源有效利用，發(fā)揮出“1 1＞2”的效果。這里指的資源，可以是“內(nèi)部資源整合”，也可以是“內(nèi)部外部資源整合”。企業(yè)的新媒體部門很多時候需要在組織內(nèi)，或者跨部門進行資源整合，這里舉一個“麥當勞抖金店”的例子，方便大家理解。

1.內(nèi)部資源整合

“麥當勞抖金店”是在品牌在抖音平臺上開設(shè)的一個直播帶貨的官方賬號，表面看它歸屬企業(yè)新媒體團隊管理，但其背后的運營細節(jié)，實際上整合了很多個部門的資源。業(yè)務部門需要調(diào)研、案例研究，梳理整場直播的執(zhí)行流程，再傳遞給財務、IT等部門，共同推進相關(guān)活動的落地。

比如，開設(shè)直播前，內(nèi)部需要對費用進行核算，怎樣控制成本，怎樣設(shè)計有吸引力的折扣力度的同時保證利潤，這需要財務來配合，而財務部又必須清楚直播的玩法，才能精確計算；另外，IT部門也需要提前了解整個直播流程，才能提供更好的技術(shù)保障。

又比如說，你公司的業(yè)務是To B的，那么案例是必不可缺的部分。但往往客戶資源都掌握在銷售部門或者商務部門手中，想采訪客戶做案例，就必然與其他部門和客戶打交道。

因為雙方是互利互惠的關(guān)系，好的案例和內(nèi)容能幫助商務部門在談客戶時，幫助他們與新客戶建立更好的信任，增加商務談判的說服力；同樣，說服客戶接受我們的采訪并作為優(yōu)秀案例展示，也能幫助客戶做品牌曝光，增加知名度。

2.內(nèi)部資源外部資源

這方面最常見的就是資源置換，比如公眾號置換（雙方商量好推送對方的文章），或者知乎回答置換（雙方商量好在各自的高贊回答植入產(chǎn)品），或者異業(yè)合作（典型的案例有微博“支付寶錦鯉”事件），又或者招募博主（送產(chǎn)品讓博主體驗撰寫筆記）等等。

04 建立企業(yè)與用戶的溝通橋梁

很多企業(yè)新媒體運營生產(chǎn)的內(nèi)容，往往都是硬推、尬推自家的產(chǎn)品，很多時候并不怎么考慮用戶的閱讀體驗，這樣對用戶來說是“沒有價值”的。而真正的企業(yè)新媒體運營要做的是，被用戶真正認可的內(nèi)容。

讓我們看看海爾的新媒體案例，之前有個微博網(wǎng)友艾特海爾官方號，問能不能出一款“外觀是宮殿的迷你冰箱，宮牌打上冷宮”，海爾官博轉(zhuǎn)發(fā)了網(wǎng)友的微博，并回復了”考慮考慮“。結(jié)果讓人沒想到是，海爾真把這個“冷宮冰箱”做出來并送給了這名網(wǎng)友。

其實海爾看似為了一個用戶“大動干戈”，但背后是有著深思熟慮的。海爾新媒體部門考慮到這條微博當初的轉(zhuǎn)、評、贊、私信加起來有三萬多條。數(shù)據(jù)部門連夜分析了這些用戶的性別構(gòu)成、地域分布、以及他們興趣偏好和購買力，制成了一個分析圖譜。

然后數(shù)據(jù)部分判斷出這是一個用戶的“真需求”，是真的有三萬多人想要這個“冷宮冰箱”（或有購買意向）。于是海爾24小時內(nèi)曬出了工業(yè)設(shè)計圖，并且在七天內(nèi)，用3D打印把這個產(chǎn)品做了出來，送給那個粉絲并且附上了一封感謝信。

這很好地體現(xiàn)出海爾的新媒體是搭建了一個品牌與用戶溝通之間的橋梁，由工程師根據(jù)用戶的喜好和建議做出的產(chǎn)品，它的意義是非凡的。雖然不是每家企業(yè)都能做到這樣，但可以學習這種“以用戶為本”的思維，在實際生產(chǎn)內(nèi)容時，選題做到“從用戶中來，到用戶中去”，做用戶真正感興趣和喜歡的內(nèi)容。