市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵詞（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵詞包括）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵詞的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、營(yíng)銷(xiāo)管理論文提綱

• 2、誰(shuí)能幫我舉幾個(gè)自然資源的管理和干預(yù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響的列子，給幾個(gè)關(guān)鍵詞就好

• 3、論信息經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響！內(nèi)容摘要，關(guān)鍵詞 2到3個(gè) 參考文獻(xiàn) 2到3千字

• 4、保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

一、營(yíng)銷(xiāo)管理論文提綱

營(yíng)銷(xiāo)管理論文提綱3篇

營(yíng)銷(xiāo)管理論文提綱篇一：

題目：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平探究

摘要：將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作作為研討的中心，在分析影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素的基礎(chǔ)上，提供了企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的主要步驟，提出了提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)的水平、完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理和組織機(jī)構(gòu)、優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道與路徑等建議，為企業(yè)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平、提升營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)量進(jìn)行了行業(yè)性的思考。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);企業(yè);路徑;渠道;組織;管理水平

1影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要素

1.1影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀(guān)環(huán)境

1.2影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀(guān)環(huán)境

1.3影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境

2企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的'主要步驟

2.1分析市場(chǎng)的需求制定

2.2評(píng)價(jià)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)

2.3選擇企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)

3企業(yè)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)量和水平的對(duì)策

3.1提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)的水平

3.2完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理和組織機(jī)構(gòu)

3.3優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道與路徑

4結(jié)語(yǔ)

營(yíng)銷(xiāo)管理論文提綱篇二：

題目：電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)探討

摘要：電力營(yíng)銷(xiāo)是以通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心構(gòu)建的信息管理系統(tǒng)，在對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行采集、業(yè)務(wù)管理以及處理、分析過(guò)程中，能夠給客戶(hù)提供良好的應(yīng)用服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的有利開(kāi)發(fā),對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述，并促進(jìn)其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)技術(shù)的合理探討。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);信息系統(tǒng);結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);技術(shù)

1電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2.1基本結(jié)構(gòu)

2.2部署應(yīng)用

3電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)

3.1耦合技術(shù)的構(gòu)建

3.2工作流的技術(shù)

3.3安全管理技術(shù)

結(jié)束語(yǔ)

營(yíng)銷(xiāo)管理論文提綱篇三：

題目：商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理方法

摘要：當(dāng)前商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品獲得了較快的發(fā)展，未來(lái)發(fā)展前景也比較樂(lè)觀(guān)，是商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的一種主要形式，但是在產(chǎn)品的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中還存在很多不足之處，在實(shí)際的探討中需要結(jié)合商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的具體狀況，正確認(rèn)識(shí)理財(cái)產(chǎn)品在商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理中所處的地位與作用，然后對(duì)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略進(jìn)行不斷的改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行;理財(cái)產(chǎn)品;營(yíng)銷(xiāo)管理

一、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

二、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理策略分析

1.適度開(kāi)發(fā)針對(duì)中低端客戶(hù)的理財(cái)產(chǎn)品

2.提高服務(wù)水平，增強(qiáng)分支行等網(wǎng)點(diǎn)

3.合理規(guī)范理財(cái)服務(wù)，防范理財(cái)產(chǎn)品的法律風(fēng)險(xiǎn)

三、結(jié)束語(yǔ)

二、誰(shuí)能幫我舉幾個(gè)自然資源的管理和干預(yù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響的列子，給幾個(gè)關(guān)鍵詞就好

對(duì)你的問(wèn)題只能憑我個(gè)人的理解來(lái)將一下了。現(xiàn)在提出的“低碳經(jīng)濟(jì)”、“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”以及“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”社會(huì)建設(shè)，不正是對(duì)自然資源的管理和干預(yù)來(lái)影響企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)工作嗎？這些對(duì)自然資源的保護(hù)的措施將會(huì)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作提出更多的要求，比如，產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的宣傳、產(chǎn)品的售后服務(wù)，以及企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“低碳”理念的影響等等。你還可以延著這個(gè)思路慢慢來(lái)思考，希望對(duì)你有些幫助哦！

三、論信息經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響！內(nèi)容摘要，關(guān)鍵詞 2到3個(gè) 參考文獻(xiàn) 2到3千字

一、營(yíng)銷(xiāo)理念的改變 傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念最核心的原則是用戶(hù)滿(mǎn)意原則，即是為了滿(mǎn)足用戶(hù)當(dāng)前的需求，這樣的營(yíng)銷(xiāo)理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶(hù)，忽略了用戶(hù)這一營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略資源在未來(lái)企業(yè)增長(zhǎng)中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理理念則以用戶(hù)成功為原則，重視用戶(hù)的未來(lái)需求、增長(zhǎng)源和未來(lái)成功。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理，派生出以下四個(gè)主要特點(diǎn)： 1.顧客的長(zhǎng)期價(jià)值 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者必須正視消費(fèi)者的長(zhǎng)期價(jià)值，這種新觀(guān)念建立在兩個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個(gè)老顧客的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的費(fèi)用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，而且往往是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷(xiāo)售，這也為企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長(zhǎng)期價(jià)值提供了可能。 2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種“整合營(yíng)銷(xiāo)” 代表傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理的營(yíng)銷(xiāo)策略是4P（Product，Price，Place，Promotion）組合，這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠(chǎng)商理論，即企業(yè)利潤(rùn)最大化，實(shí)際的決策過(guò)程是市場(chǎng)調(diào)研——營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略——營(yíng)銷(xiāo)策略——反向營(yíng)銷(xiāo)控制這樣一個(gè)單向鏈，沒(méi)有把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中去，其實(shí)質(zhì)是將廠(chǎng)商利潤(rùn)凌駕于滿(mǎn)足顧客需求之上。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost(顧客的費(fèi)用)， Convenience（顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性)和Communication（顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Ｃonvenience； Promotion-Communication），4P應(yīng)向顧客提供價(jià)值就是相應(yīng)的4C。 我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合模式是通過(guò)企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個(gè)性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P策略決策。在這一整合營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營(yíng)銷(xiāo)模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息。互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)居間性使得這種交互成為可能。 3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種“軟營(yíng)銷(xiāo)” 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式下被動(dòng)地接受強(qiáng)勢(shì)廣告的信息，對(duì)于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請(qǐng)自到的信息非常反感。與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)不同，“軟營(yíng)銷(xiāo)”的主動(dòng)者是顧客，個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動(dòng)方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性和無(wú)居間性又使其實(shí)現(xiàn)主動(dòng)方地位成為可能。顧客會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營(yíng)銷(xiāo)”方式。重視顧客的長(zhǎng)期價(jià)值，以適應(yīng)“軟營(yíng)銷(xiāo)”方式的要求。 4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種“直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)” 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步分化和融合，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式下的“大營(yíng)銷(xiāo)”不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求。取而代之的是以顧客為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”。其具體形式包括“直銷(xiāo)”、“微營(yíng)銷(xiāo)”、“Email營(yíng)銷(xiāo)”等等。在這種“直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”方式下，企業(yè)和消費(fèi)者可以直接交流，不再通過(guò)第三方。這使得營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試變得較為容易，企業(yè)可以及時(shí)地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)以往的營(yíng)銷(xiāo)策略，以獲得更滿(mǎn)意的結(jié)果。 二、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)則的改變 在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)人員有一套與之相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則，即突出滿(mǎn)足顧客需要、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、加大強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳、合理的價(jià)格定位等等。同樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也有自己的營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則，只不過(guò)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則的繼承與揚(yáng)棄。 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，弄清楚顧客的需求，采取一定的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，滿(mǎn)足顧客的需要。這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為，其基本假設(shè)是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前，甚至在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略越來(lái)越基于這樣一種假設(shè)，即購(gòu)買(mǎi)者至少在一開(kāi)始并不清楚自己想要什么，而是通過(guò)學(xué)習(xí)知道想要什么，企業(yè)在顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程中扮演引導(dǎo)的角色。所以營(yíng)銷(xiāo)就要求半學(xué)半教，半學(xué)是指了解顧客知道些什么和顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程如何，這繼承了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)則；半教是指在顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)揮作用，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的必然要求。是一種既受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)又“驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)”的雙向行為。 1.消費(fèi)者學(xué)習(xí)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)大多是受目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的。所有個(gè)人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計(jì)想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)也許是“成為百萬(wàn)富翁”；公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，個(gè)人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標(biāo)緊密相連的觀(guān)念對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。另外一個(gè)與傳統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)不同之處在于，新興的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)者追求許多目標(biāo)，在同一類(lèi)產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨(dú)特的組合而與多個(gè)目標(biāo)相連。 2.品牌偏好。在每一類(lèi)商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿(mǎn)足各種目標(biāo)的知識(shí)是學(xué)來(lái)的，一開(kāi)始，消費(fèi)者根本不知道如何評(píng)價(jià)產(chǎn)品的特性，因而無(wú)從評(píng)判可供選擇的品牌。購(gòu)買(mǎi)者可能會(huì)選用一些品牌，對(duì)它們各有好惡。然后消費(fèi)者通過(guò)“學(xué)習(xí)”和反省，形成自己一套判別某一品牌滿(mǎn)足自己目標(biāo)的潛意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在這一過(guò)程中可以通過(guò)一定的方法了解消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度的標(biāo)準(zhǔn)，然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)自己品牌的忠誠(chéng)度。 3.購(gòu)買(mǎi)策略。消費(fèi)者面對(duì)眾多品牌最終選擇哪一個(gè)。一方面是根據(jù)他自己對(duì)品牌的偏好，另一方面則是消費(fèi)者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實(shí)上，消費(fèi)者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費(fèi)者學(xué)會(huì)的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對(duì)的所有品牌都是為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，那么消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)各品牌進(jìn)行全面比較，直到找到最能滿(mǎn)足自己當(dāng)前和未來(lái)目標(biāo)的品牌。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)的品牌情況較復(fù)雜時(shí)，如面對(duì)一個(gè)充斥許多品牌的市場(chǎng)，每一個(gè)品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，很難進(jìn)行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天，這種情況更易出現(xiàn)。這時(shí)的消費(fèi)者會(huì)采取一定的策略，如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購(gòu)買(mǎi)品牌。 4.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有深遠(yuǎn)的意義。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念要求給予顧客長(zhǎng)期價(jià)值充分重視，信息已成為企業(yè)戰(zhàn)略資源，要求4P與4C相互關(guān)聯(lián)。這樣企業(yè)在滿(mǎn)足消費(fèi)者當(dāng)前需求方面的競(jìng)爭(zhēng)變的不那么重要了，而更重要的是如何利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，去引導(dǎo)和影響市場(chǎng)的看法、偏愛(ài)和抉擇的競(jìng)爭(zhēng)。在未來(lái)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 三、營(yíng)銷(xiāo)手段的改變 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅給營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則帶來(lái)空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新渠道和新手段使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)在企業(yè)中地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方法大致有如下幾種： 1.廣告宣傳。包括：在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上發(fā)布信息；設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息；在點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站上安排廣告；在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊(cè)；在專(zhuān)門(mén)的廣告黃頁(yè)網(wǎng)站上發(fā)布廣告；向注冊(cè)的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料；在本企業(yè)網(wǎng)址上定期發(fā)布新產(chǎn)品、新特性等公開(kāi)信息。 2．信息收集、管理與交流。具體有：建立進(jìn)行信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收集市場(chǎng)信息建立客戶(hù)材料庫(kù)，定期進(jìn)行網(wǎng)上拜訪(fǎng)，收集反饋信息；建立網(wǎng)上愛(ài)好者俱樂(lè)部，進(jìn)行網(wǎng)上交派與伙伴企業(yè)建立網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流和共享數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建立電子建議箱收集由客戶(hù)實(shí)時(shí)反饋的信息；建立營(yíng)銷(xiāo)和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道（如在線(xiàn)會(huì)議、討論室）。 3．電子商務(wù)。目前在我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)還處于起步階段，許多技術(shù)尚不成熟，借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行電子商務(wù)必須做到：信息流能夠高效完整地傳輸；完備有序的物流配送系統(tǒng)；安全可靠的電子貨幣網(wǎng)上支付系統(tǒng)；電子商務(wù)賴(lài)以運(yùn)行的法律與規(guī)章制度。

四、保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)迎來(lái)了發(fā)展的良好機(jī)遇，但是威脅與挑戰(zhàn)也如期而至。本文就目前保險(xiǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析與討論，旨在找出有效策略，全面提升我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理水平，并從根本上提高我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)市場(chǎng)；現(xiàn)狀；發(fā)展前景

1保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本含義和重要性

保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，它以保險(xiǎn)市場(chǎng)為起點(diǎn)和結(jié)束，它將目標(biāo)市場(chǎng)的準(zhǔn)客戶(hù)作為其對(duì)象。保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一項(xiàng)總體性活動(dòng)，它滿(mǎn)足了保險(xiǎn)市場(chǎng)各種風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)需求和欲望，它除了要以推銷(xiāo)保險(xiǎn)商品獲得經(jīng)濟(jì)利益以外，還要提升保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為保險(xiǎn)業(yè)樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象。保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可分為以下幾類(lèi)：保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析、保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理以及保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的選擇等。保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本策略也體現(xiàn)在如下幾方面：（一）保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始終堅(jiān)持以客戶(hù)的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和價(jià)值鏈；（二）保險(xiǎn)公司的商品、服務(wù)手段與價(jià)值等均為其營(yíng)銷(xiāo)載體；（三）保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為了取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)績(jī)成效，通常以關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)為依托；（四）保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)目標(biāo)市場(chǎng)的分析，它在控制營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的過(guò)程中，會(huì)不斷滿(mǎn)足保險(xiǎn)公司獲取經(jīng)濟(jì)利益的需求。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中較為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它能有效連接保險(xiǎn)企業(yè)和社會(huì)需要，對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。它的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展需要以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為依托。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)處于壟斷地位，機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位等為主要保險(xiǎn)對(duì)象，針對(duì)家庭或者個(gè)人的保險(xiǎn)較少，保險(xiǎn)的方式要么是依托行政干預(yù)，要么是強(qiáng)制保險(xiǎn)。最近幾年，我國(guó)的社會(huì)主義制度不斷完善和發(fā)展，保險(xiǎn)需求呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)策略的制定主要以投保客戶(hù)的需求為依據(jù)。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段和方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需求，大力發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顯得極為重要和迫切；第二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展能在無(wú)形中促使人們保險(xiǎn)意識(shí)的形成。我國(guó)人口眾多且地域分布廣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，保險(xiǎn)市場(chǎng)蘊(yùn)含巨大的潛力，但是人們的保險(xiǎn)意識(shí)普遍較弱，擴(kuò)大保險(xiǎn)市場(chǎng)的規(guī)模任重道遠(yuǎn)。目前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)不斷引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，它具備極強(qiáng)的服務(wù)性，且營(yíng)銷(xiāo)方式日趨多元化，能推動(dòng)人們購(gòu)買(mǎi)力的提升?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各主要保險(xiǎn)公司為了拓展業(yè)務(wù)，占取更為廣闊的市場(chǎng)，贏得良好的信譽(yù)和形象，就要注重營(yíng)銷(xiāo)方式和內(nèi)容的創(chuàng)新，不斷提升消費(fèi)者的保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)觀(guān)念，充分認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)對(duì)于自身發(fā)展的重要意義，擴(kuò)大了保險(xiǎn)市場(chǎng)需求；第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的引進(jìn)能不斷優(yōu)化保險(xiǎn)公司的管理，不斷提升服務(wù)效率。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保險(xiǎn)公司要掌握戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，獲得較好的經(jīng)濟(jì)利益，就要優(yōu)化管理模式，以前瞻性的眼光看待市場(chǎng)需求，在險(xiǎn)種的選擇以及推廣上保持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，同時(shí)要不斷提升服務(wù)效率和質(zhì)量，充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。[1]

2我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀

保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短，但它的發(fā)展速度和規(guī)模卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)取得了引人矚目的成績(jī)。

2.1保險(xiǎn)業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，滿(mǎn)足了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求

自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)成績(jī)顯著，對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。2006年，我國(guó)保險(xiǎn)公司人身保險(xiǎn)的賠付為55億元，而支付財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠款總計(jì)為259億元，它能在一定程度上穩(wěn)定社會(huì)秩序，恢復(fù)生產(chǎn)，為社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2.2保險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)制不斷趨于完善

保險(xiǎn)市場(chǎng)不斷拓寬和完善準(zhǔn)入機(jī)制，催生了新的市場(chǎng)主體的誕生。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較高，一定程度上造成了保險(xiǎn)市場(chǎng)壟斷性質(zhì)的形成，阻礙了保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。2004年，我國(guó)不斷調(diào)整保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展策略，逐漸放寬行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，催生了新的保險(xiǎn)公司的興起，而建筑專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)公司獲批更有著歷史性的突破，從根本上打破了保險(xiǎn)公司壟斷的組織形式和專(zhuān)業(yè)化經(jīng)濟(jì)。

2.3市場(chǎng)主體不斷增多，初步形成了多家保險(xiǎn)公司共同競(jìng)爭(zhēng)的新格局

目前，保險(xiǎn)市場(chǎng)初步改變了傳統(tǒng)的融資方式，部分保險(xiǎn)公司拓寬了營(yíng)銷(xiāo)渠道，不斷吸收民營(yíng)資本和外資，使得股權(quán)結(jié)構(gòu)日益優(yōu)化，一定程度上提高了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理水平。有些領(lǐng)域還逐步引進(jìn)和滲透進(jìn)外國(guó)保險(xiǎn)公司，它與國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司形成了良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保險(xiǎn)業(yè)出現(xiàn)了齊頭并進(jìn)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2.4保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題

最近幾年，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)取得了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)于推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，但是其發(fā)展過(guò)程中也衍生了一系列的矛盾和缺陷，對(duì)于保險(xiǎn)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著極為不利的影響，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.4.1消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)業(yè)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，參保意識(shí)淡薄。社會(huì)大眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的整體認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，人們未充分認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)對(duì)于穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序以及保障個(gè)人利益的重要作用，主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的人少之又少，人們對(duì)于保險(xiǎn)推銷(xiāo)也持消極觀(guān)念。所以，保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)出買(mǎi)方市場(chǎng)的特點(diǎn)，即使保險(xiǎn)員大力推銷(xiāo)仍效果甚微。保險(xiǎn)業(yè)對(duì)于穩(wěn)定社會(huì)秩序起著關(guān)鍵作用，要讓普通民眾充分認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)的重要作用，引導(dǎo)人們主動(dòng)參保，不斷健全和完善社會(huì)保障體系。

2.4.2保險(xiǎn)業(yè)費(fèi)用高，服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提升。相較于國(guó)外保險(xiǎn)公司，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)普遍呈現(xiàn)收費(fèi)高、服務(wù)質(zhì)量差等特點(diǎn)。首先，我國(guó)金融市場(chǎng)發(fā)展不夠成熟，監(jiān)管?chē)?yán)格，限制了保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展；其次，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展周期較短，保險(xiǎn)銷(xiāo)售仍處于探索階段，對(duì)于如何提高服務(wù)質(zhì)量還任重道遠(yuǎn)，所以在辦理保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)時(shí)，參保人與保險(xiǎn)公司的矛盾激化，難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.4.3保險(xiǎn)市場(chǎng)要進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放的廣度和深度。自我國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，各行業(yè)紛紛加入國(guó)際市場(chǎng)的行列，保險(xiǎn)業(yè)也順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，逐漸與國(guó)際接軌。保險(xiǎn)市場(chǎng)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)地位，就要不斷拓寬市場(chǎng)。一方面，要鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司積極走出去。同時(shí)，要積極引進(jìn)外國(guó)保險(xiǎn)公司。只有不斷走向國(guó)際市場(chǎng)，積極引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，才能使國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司始終保持發(fā)展活力，不斷適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。但是我們也要認(rèn)清形勢(shì)，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的主體仍需進(jìn)一步完善。2.4.4保險(xiǎn)組織形式和經(jīng)營(yíng)機(jī)制均呈現(xiàn)出單一結(jié)構(gòu)。目前，我國(guó)保險(xiǎn)公司均表現(xiàn)為商業(yè)性質(zhì)，與國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策相匹配的保險(xiǎn)業(yè)相對(duì)匱乏，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)方面。就農(nóng)業(yè)而言，農(nóng)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，但是保險(xiǎn)公司從自身利益角度出發(fā)，不愿意為農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行擔(dān)保。

2.4.5專(zhuān)業(yè)人才較為缺乏，人才結(jié)構(gòu)不盡合理。目前，制約我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素是專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)人才的缺乏。受主客觀(guān)因素的制約，我國(guó)長(zhǎng)期忽略保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)各院校紛紛開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)，但人才培養(yǎng)模式較為落后，難以滿(mǎn)足市場(chǎng)實(shí)際需求。保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)培訓(xùn)后即可上崗，參與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，擾亂了保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常發(fā)展。有的銷(xiāo)售人員為了提升業(yè)績(jī)，采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，阻礙了承保質(zhì)量的提高。[2]

3推動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的措施及建議

保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，逐漸迎來(lái)了轉(zhuǎn)型和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，所以我們要全面提升保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)發(fā)展機(jī)遇的能力，同時(shí)要深化改革，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)新的發(fā)展。

3.1保險(xiǎn)市場(chǎng)向秩序化、健康化方向發(fā)展

為了滿(mǎn)足日益增加的市場(chǎng)需求，保險(xiǎn)公司也如雨后春筍般逐漸興起，同時(shí)，保險(xiǎn)代理作為新的發(fā)展形勢(shì)也不斷趨于完善和合理。未來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體將會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，隱形的潛在主體在不久的將來(lái)將轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)供給主體。除此之外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，保險(xiǎn)市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)出多元競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。目前，公司信譽(yù)、專(zhuān)業(yè)人才以及服務(wù)質(zhì)量等逐漸成為保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要方面，而且保險(xiǎn)市場(chǎng)也不斷呈現(xiàn)出秩序化和健康化特征。[3]

3.2專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)人才的涌入，為保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力

保險(xiǎn)業(yè)要取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。受歷史和現(xiàn)實(shí)條件的限制，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)一直欠缺專(zhuān)業(yè)人才。目前，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，國(guó)家及保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)始重視專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)人才的培養(yǎng)。首先，國(guó)內(nèi)大學(xué)紛紛開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)學(xué)科，為保險(xiǎn)業(yè)輸入了大量新鮮血液，為保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。其次，保險(xiǎn)公司開(kāi)始重視實(shí)效培訓(xùn)，不斷引進(jìn)和吸收外國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)國(guó)際交流與合作，從根本上提升了保險(xiǎn)人員的整體素質(zhì)。

3.3保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展

目前，我國(guó)保險(xiǎn)體制改革的進(jìn)程不斷深入和發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)以及出口信用保險(xiǎn)逐漸從傳統(tǒng)商業(yè)保險(xiǎn)中抽離出來(lái)，客觀(guān)上推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

3.4保險(xiǎn)體制不斷創(chuàng)新

我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)要保持持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，就必須從我國(guó)國(guó)情出發(fā)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求，不斷創(chuàng)新保險(xiǎn)體制改革的內(nèi)容和方式，從營(yíng)銷(xiāo)方式、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及分配制度等方面著手，不斷創(chuàng)新形式。這樣，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)才能更好的與國(guó)際市場(chǎng)接軌，全心全意為參保人服務(wù)，不斷提升我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的信譽(yù)和形象，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。[4]

參考文獻(xiàn)

[1]向波林；我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及策略選擇[J]時(shí)代金融；2013（02）

[2]賈麗穎；王超；何靜；淺談我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策[J]科協(xié)論壇（下半月）；2012（09）

[3]李??；論我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇[J]西南財(cái)經(jīng)大學(xué)；2013（04）

[4]安祥林；淺談我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策[J]商業(yè)研究；2011（12）

擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買(mǎi)，哪個(gè)好，手把手教你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些"坑"

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